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2019-06-24 18:16
按亞馬遜的規(guī)定，不同的產(chǎn)品會被收取不同的傭金，一天某位賣家卻發(fā)現(xiàn)有個產(chǎn)品的傭金收費(fèi)與亞馬遜規(guī)定的并不一致，雖然實際情況是把45%的傭金按照15%的標(biāo)準(zhǔn)收了，不過這等好事賣家卻無福消受并感到深深懷疑：怎么能有這么好的事？
另有賣家反饋，自己的產(chǎn)品和亞馬遜配件并沒有關(guān)系，只因標(biāo)題中出現(xiàn)了這個字眼就被多收取了30%的傭金，于是賣家?guī)е蓡枌ふ铱头?，結(jié)果……
這兩起事件讓賣家出現(xiàn)了疑問，為啥亞馬遜賣家的產(chǎn)品傭金會出現(xiàn)與實際不符的情況呢？
產(chǎn)品規(guī)定傭金收費(fèi)與實際相差三倍
眾所周知，亞馬遜平臺上Amazon Device Accessories（亞馬遜設(shè)備配件）類目收取的是45%傭金。但一位賣家發(fā)現(xiàn)某listing售賣kindle配件卻只收取了15%的傭金。據(jù)了解， Kindle是Amazon設(shè)計和銷售的電子書閱讀器及軟件平臺。
于是賣家?guī)е蓡栭_Case詢問亞馬遜客服，為何Kindle配件只收取15%的傭金，按照亞馬遜規(guī)定難道不是應(yīng)該收取45%嗎？傭金費(fèi)用到底應(yīng)該是多少？結(jié)果客服也說不清楚，只重復(fù)說傭金收費(fèi)是按照分類劃分的，也就是說，就算賣家售賣的是亞馬遜產(chǎn)品周邊配件，但只要不劃分到該類別，就只收取15%的傭金。
傭金收費(fèi)錯誤偶有發(fā)生
該賣家發(fā)現(xiàn)的這個漏洞并不是個例，在早些時候也有這樣的事件發(fā)生，不過遇到該問題的賣家則是被多收取了30%的傭金，并不幸損失了5800多美元。
據(jù)了解，該賣家是做Cell Phones & Accessories（手機(jī)及配件）這個類目的，原本傭金是收取15%，但是該賣家在做銷售報表的時候發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品被收取了45%的傭金。在開Case詢問客服后得知是產(chǎn)品中出現(xiàn)了Kindle的字樣，但是賣家更改listing之后傭金并沒有下調(diào)，之后再次詢問客服也沒有得到正面的回應(yīng)。
系統(tǒng)抓取或有漏洞
據(jù)了解，賣家后臺無法設(shè)置Amazon Device Accessories這個類目，該賣家猜測或許是系統(tǒng)出現(xiàn)了抓取漏洞，產(chǎn)品被系統(tǒng)錯誤分類了。
有賣家指出，“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”、“Amazon Fire TV”、“Fire TV Stick”、“Amazon Echo”這些詞語都不能出現(xiàn)在商品名稱或者商品包裝上，商品詳情頁中使用這些詞語也只能選擇引用的方式，比如“可搭配Kindle的保護(hù)套”，“與Kindle兼容的保護(hù)套”等。
該方法是否有效還無法驗證，但賣家在進(jìn)行l(wèi)isting優(yōu)化時可以多加留意，盡量避免敏感詞匯出現(xiàn)。
平臺政策時有改變，賣家平時可以多監(jiān)控一下自己的產(chǎn)品，情況不對就及時開Case詢問客服，爭取將損失降到最低。
柳宏總結(jié)：杜絕被多扣費(fèi)，一是在后臺自行計算一下扣費(fèi)比例是否正確，并常在交易詳情里看到底扣了多少；二是盡量避免在Listing里出現(xiàn)易被系統(tǒng)抓取錯誤的詞。（來源：第一跨境）
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