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2019-06-27 10:59
目前龐大的東南亞電商市場仍在以指數(shù)級的速度增長，預(yù)計(jì)到2025年，該地區(qū)B2C市場規(guī)模將達(dá)到880億美元。越南C2C電商平臺Sendo的高級物流總監(jiān)Nguyen Quang Thuat表示，企業(yè)和消費(fèi)者之間權(quán)力格局的轉(zhuǎn)變是該地區(qū)電商發(fā)展的主要推動力。
東南亞消費(fèi)者較為年輕且日益富裕，并且生活在一個大賣場稀缺的地區(qū)。但更重要的是，他們比任何一代人都更熱衷于網(wǎng)絡(luò)。據(jù)研究估計(jì)，每月約有380萬新用戶上網(wǎng)，這使東南亞成為了“世界上最熱門的在線戰(zhàn)場”。
然而許多東南亞企業(yè)無法坐擁這些潛在的巨大勝利，它們必須做出重大轉(zhuǎn)變和押注才能接觸到該地區(qū)多元化、面向未來的消費(fèi)者。
如果說馬來西亞、泰國和越南這些截然不同的市場有什么共同點(diǎn)的話，那就是這些國家的消費(fèi)者都是年輕的、日益城市化并相互聯(lián)系的，他們在移動互聯(lián)網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間比其他任何地方的消費(fèi)者高10%。
在這些處于“黃金消費(fèi)年齡段”的消費(fèi)者中，有許多人正在徹底拋棄臺式電腦的購物渠道。Nguyen認(rèn)為他們“移動優(yōu)先”的態(tài)度是因?yàn)楹茈y再到實(shí)體店購買，尤其是對于那些選擇有限的、二三線城市的消費(fèi)者而言。這就是為什么電商企業(yè)要積極確保他們的移動購物體驗(yàn)要既簡單又令人愉悅的真正原因。
許多企業(yè)在東南亞取得巨大成功的原因之一，就是它們開發(fā)了功能強(qiáng)大、用戶界面友好的應(yīng)用程序，通過大力推廣移動商務(wù)平臺，這些應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)了巨大的年度增長。
由于東南亞地區(qū)交通擁擠、高速公路狀況不佳以及城市規(guī)劃效率低下，因此存在長時(shí)間的交貨延遲現(xiàn)象。盡管馬來西亞、泰國等國家日益城市化，但其基礎(chǔ)設(shè)施增長仍然跟不上數(shù)字技術(shù)和物流戰(zhàn)略的步伐。
因此本地化和靈活的策略，將會幫助電商企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場和參與者需求。解決“最后一英里”的配送問題，將會更好的與買家建立聯(lián)系。為了保持有效競爭力，企業(yè)需要優(yōu)化庫存，與正確的物流伙伴合作，確保買家能在最短的時(shí)間里、在正確的地方收到正確的商品。
電商企業(yè)面臨的另一個限制是，東南亞消費(fèi)者的支付渠道相對落后，現(xiàn)金仍在東南亞占據(jù)著主導(dǎo)地位。盡管該地區(qū)的中產(chǎn)階級快速增長（預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到4億人次），但大多數(shù)消費(fèi)者難以獲得信用及便利的銀行服務(wù)，尤其是在農(nóng)村地區(qū)。
然而，這些不足并不意味著電商不能提供任何解決方案。事實(shí)上，電商可以利用多渠道支付解決方案，抓住原本難以觸及的消費(fèi)者。目前隨著越來越多的金融科技公司正在進(jìn)一步的擴(kuò)展金融服務(wù)，靈活便捷的支付方式也變得越來越普遍。而對于以現(xiàn)金為主要支付方式的消費(fèi)者和供應(yīng)商而言，可以選擇貨到付款的方式。這樣不僅為消費(fèi)者還為供應(yīng)商創(chuàng)造了選擇和無縫的購物體驗(yàn)。
東南亞的電商賣家應(yīng)該努力抓住機(jī)遇，而不是害怕突破，這不再一個“觀望的游戲”，也不再是小賭注的市場。賣家們應(yīng)該從數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的各個維度進(jìn)行思考、抓住機(jī)會，才能成功。
（來源：跨境喵的碎碎念）
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