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2019-06-29 09:52
近日，Shopify與Apple達(dá)成合作，幫助賣家更有效地與消費(fèi)者溝通。Shopify去年推出了一款新的APP——Shopify Ping，旨在幫助Shopify平臺上的賣家能通過統(tǒng)一的通訊工具直接與消費(fèi)者溝通。它具有整合客戶對話、營銷工作流程等信息的功能。
Shopify Ping與Apple Business Chat（企業(yè)聊天）的合作則進(jìn)一步加強(qiáng)了這一功能。消費(fèi)者可以通過iOS上的iMessage實(shí)時(shí)與商家進(jìn)行交流，還可以在對話中安全使用Apple Pay結(jié)賬。
Shopify產(chǎn)品總監(jiān)Michael Perry說：“我們與Apple Business Chat的整合將使我們的商家能夠通過iMessage直接建立并維護(hù)與客戶的溝通”。Shopify擁有超過80萬商家，Apple Business Chat可以為他們提供實(shí)時(shí)對話的便利。
零售研究表明，可以與品牌進(jìn)行對話的客戶完成購買的可能性可以增加三倍。因此，Shopify與一眾品牌賣家，如Kylie Cosmetics、Unilever、Allbirds和MVMT都看好Apple Business Chat帶來的利好。與大品牌一樣，小型企業(yè)通過擴(kuò)大市場并與客戶建立緊密聯(lián)系，有利于在Shopify上取得蓬勃發(fā)展。
對此，Michael Perry說：“Apple Business Chat的獨(dú)特之處在于它與Apple Pay融合在一起。這意味著你不僅可以詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題，最后還可以直接在對話中結(jié)賬?！?
而且，據(jù)Hodinkee的首席商務(wù)官Russell Kelly稱，Shopify通過擴(kuò)展其平臺，輕松適應(yīng)了快速增長的業(yè)務(wù)，持續(xù)地將客戶引向Hodinkee。Kelly說：“與Shopify無縫融合的Apple Business Chat起到的作用很大。它允許我們在熟悉的平臺內(nèi)工作，通過iOS和Apple消息實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行快速溝通?！?
（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）
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