?消費(fèi)者怎樣在亞馬遜上購物？——2019亞馬遜消費(fèi)者購物行為分析報(bào)告

上一章我們已經(jīng)了解過了在亞馬遜上購物的消費(fèi)主力人群，他們是活躍的亞馬遜Prime會(huì)員以及狂熱的年輕消費(fèi)者，（回顧可點(diǎn)擊《哪些人在亞馬遜上購物？——2019亞馬遜消費(fèi)者購物行為分析報(bào)告》：）這一章我們將繼續(xù)來分析，這些亞馬遜的消費(fèi)主力所使用的購物方式。

臺(tái)式電腦+移動(dòng)智能設(shè)備

盡管現(xiàn)在移動(dòng)智能設(shè)備，例如手機(jī)、智能手表、平板電腦等已經(jīng)十分普及，但是大多數(shù)的消費(fèi)者仍然習(xí)慣于使用電腦進(jìn)行線上購物，大約有65%的消費(fèi)者最頻繁使用的線上購物方式還是電腦，其次26%的消費(fèi)者更鐘愛在手機(jī)上進(jìn)行線上購物。

對(duì)于亞馬遜的Prime會(huì)員來說，62%的Prime會(huì)員會(huì)通過電腦在亞馬遜上選購商品，而27%的Prime會(huì)員則更多會(huì)使用智能手機(jī)進(jìn)行購物。

根據(jù)《2019亞馬遜消費(fèi)者購物行為分析報(bào)告》顯示，那些幾乎每天都會(huì)在亞馬遜上進(jìn)行購物的消費(fèi)者，有超過58%的人更頻繁的使用電腦進(jìn)行購物，而36%的人是在智能手機(jī)上進(jìn)行購物，在上篇文章中我們提到過，40歲以下的消費(fèi)者才是亞馬遜的消費(fèi)主力，在40歲以下的消費(fèi)群體中，18-21歲這個(gè)年齡段的消費(fèi)者更傾向于使用智能手機(jī)購物，而對(duì)于40歲以上的消費(fèi)群體來說，他們則更傾向于使用電腦而非智能手機(jī)購物。

盡管隨著科技的發(fā)展移動(dòng)智能設(shè)備越來越先進(jìn)，就像在國(guó)內(nèi)，幾乎每個(gè)人手機(jī)上都會(huì)安裝一個(gè)或多個(gè)購物APP，移動(dòng)智能設(shè)備也確實(shí)為電子商務(wù)提供了越來越多的流量，但是不可否認(rèn)的是，仍然有大量的亞馬遜用戶傾向于使用電腦進(jìn)行線上購物，因此賣家們千萬不要撿了芝麻丟了西瓜，盡可能的為消費(fèi)者創(chuàng)造多方面都舒適的購物體驗(yàn)，才能夠吸引并更好的留住客戶。

智能語音設(shè)備

在Feedvisor采訪的2000名消費(fèi)者中，當(dāng)他們被問及是否擁有亞馬遜Alexa、谷歌Home或其他智能語音設(shè)備時(shí)，64%的受訪者表示沒有任何一種，余下的36%的受訪者均表示至少擁有其中的一款設(shè)備。

在年輕的亞馬遜消費(fèi)者群體中，27-32歲之間的消費(fèi)者有58%的人更愿意使用語音助手進(jìn)行線上購物，18-21歲之間的消費(fèi)者擁有智能語音設(shè)備的人數(shù)比例要比年長(zhǎng)的消費(fèi)者大很多，而在沒有語音智能設(shè)備的消費(fèi)者中，有29%的人表示未來會(huì)購置一臺(tái)。

收入比較高的消費(fèi)者大部分也擁有智能語音設(shè)備，不過他們很少通過這些設(shè)備進(jìn)行線上購物。根據(jù)調(diào)查顯示，年收入低于2.5萬美元的消費(fèi)人群中只有23%的人擁有智能語音設(shè)備，年收入超過15萬美元的消費(fèi)人群當(dāng)中有近乎50%的人都擁有至少一款智能語音設(shè)備。

除此之外，超過一半的Prime會(huì)員也都擁有智能語音設(shè)備同時(shí)使用其在亞馬遜進(jìn)行購物，而在未擁有只能語音設(shè)備的Prime會(huì)員中，有36%的人在未來可能會(huì)購入一款。頻繁進(jìn)行網(wǎng)購的消費(fèi)者也更鐘愛智能語音設(shè)備，在幾乎每天都進(jìn)行網(wǎng)購（所有電商平臺(tái)）的狂熱消費(fèi)人群中，有77%的人擁有智能語音設(shè)備，而每天在亞馬遜上購物的“鐵粉”也有將近30%的人擁有至少一臺(tái)智能語音設(shè)備。

越來越多的消費(fèi)者采用這項(xiàng)創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)行購物，由此也可見智能語音助手這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)日益普及，假以時(shí)日，以它為消費(fèi)者帶去的便利，也許智能語音設(shè)備將逐漸成為主流，根據(jù)eMarketer預(yù)計(jì)，在2019年年底，美國(guó)將會(huì)有近2300萬的智能語音設(shè)備消費(fèi)者，因此，亞馬遜的賣家們也可以趁早將自己的產(chǎn)品或者品牌的詳細(xì)內(nèi)容添加到語音搜索當(dāng)中，利用語音商務(wù)日益增張的勢(shì)頭提升自己的利潤(rùn)。

搜索結(jié)果頁面第1/2頁的產(chǎn)品更受歡迎

在亞馬遜上選購商品時(shí)，26%的消費(fèi)者會(huì)直接購買亞馬遜搜索結(jié)果頁面上列出的第一個(gè)產(chǎn)品，但是也有21%的消費(fèi)者幾乎從來都不購買亞馬遜搜索結(jié)果頁面的第一個(gè)產(chǎn)品，44%的消費(fèi)者只會(huì)查看2頁以內(nèi)的產(chǎn)品，所以會(huì)有將近一半的消費(fèi)者不會(huì)瀏覽亞馬遜搜索結(jié)果第2頁以后的產(chǎn)品，搜索結(jié)果頁面的第一個(gè)產(chǎn)品無疑是銷量最好、最受消費(fèi)者青睞的，對(duì)于幾乎每天都在亞馬遜上購物的“鐵粉”來說，有超過一半的人總是購買搜索結(jié)果頁面的第一個(gè)產(chǎn)品，年輕的消費(fèi)者中，18-21歲之間的人也更傾向于購買搜索結(jié)果頁面的第一個(gè)產(chǎn)品，因此，亞馬遜賣家們?nèi)绻胍嵘髁亢弯N量，增加銷售額，務(wù)必要采取積極的手段確保自己的產(chǎn)品在其關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中的第一、二頁。

價(jià)格是關(guān)鍵

價(jià)格始終是決定消費(fèi)者是否購買產(chǎn)品的重要因素，對(duì)于低收入的亞馬遜消費(fèi)者來說這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵，在年收入低于2.5萬美元的消費(fèi)人群中，91%的人認(rèn)為價(jià)格非常重要，在年收入2.5-3.5萬美元的消費(fèi)人群中也仍有87%的人贊同這一觀點(diǎn)，不過對(duì)于年輕的消費(fèi)者來說，品牌名稱以及Prime資格更為重要。

產(chǎn)品描述+產(chǎn)品評(píng)論

82%的消費(fèi)者在亞馬遜上購買一款產(chǎn)品時(shí)會(huì)先閱讀該款產(chǎn)品完整的產(chǎn)品描述，因此對(duì)于亞馬遜賣家來說，將SEO產(chǎn)品描述表現(xiàn)的清晰并且豐富，能夠讓消費(fèi)者易于理解你的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，幫助消費(fèi)者加深購買意向，同時(shí)還有助于提升產(chǎn)品的搜索排名。

77%的消費(fèi)者在購買一款產(chǎn)品前會(huì)先查看它的產(chǎn)品評(píng)論，而這當(dāng)中絕大多數(shù)的人都非常信任亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)論，因此賣家們也可以通過監(jiān)控產(chǎn)品評(píng)論來了解消費(fèi)者趨勢(shì)、潛在產(chǎn)品的改進(jìn)等，這是亞馬遜賣家有效管理自己店鋪信譽(yù)的一個(gè)關(guān)鍵方面，同時(shí)這一方式也可以幫助SKU針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行具體分析和基準(zhǔn)測(cè)試。

本篇文章為《2019亞馬遜消費(fèi)者購物行為分析報(bào)告》第二章節(jié)，下一章將為大家?guī)韥嗰R遜產(chǎn)品廣告分析，敬請(qǐng)期待喲~

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