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2013-09-16 11:42
很多外貿(mào)業(yè)務員都會遇到這樣的一種情況——有些詢盤總是沒有了下文，客戶難以繼續(xù)跟進。雨果網(wǎng)小編收集了一位外貿(mào)老鳥分享的應對這種情況的七個辦法，希望對大家有用。
這位老鳥說：面對這種情況，應該繼續(xù)跟進，就算暫時沒有訂單，至少也要讓客戶再次采購時候能對你有印象，并給予一個報價的機會。
他的七個跟進方法如下：
一是報價信息要全面、專業(yè)：給客戶留下比較專業(yè)、誠懇的印象，客戶會比較愿意跟專業(yè)的供應商合作。
二是尋找有效期的話題：例如你的有效期20天，在最后的幾天，我們可以借有效期為題通知客戶，若要下單請在有效期內(nèi)！再或者，你就通知客戶，現(xiàn)在市場價格已經(jīng)開始上漲，但是我們的有效期還可以適應，請盡快通知我們！這樣給客戶留下比較守承諾的印象。另外，在有效期內(nèi)，客戶未答復，則可以在有效期結束的第二天，就要通知客戶，我們的有效期已經(jīng)失效，但是如果還有需要，請來信咨詢，我們還會提供比較合適的價格給您。
三是事件營銷：事件營銷即在發(fā)生一些大家關注的事件發(fā)生時，推出一些營銷手段或者銷售政策等等，說白了就是找個說事的理由。
四是利用“交貨期”做文章：在價格有效期內(nèi)，可以利用交貨期做文章，例如詢問客戶到底什么時候要，是否比較急，如果您不能及時下單，我們其他訂單排在前面，可能會影響您的船期！
五是重復報價：只要價格調(diào)整了，就發(fā)新報價給客戶，即便是本身價格未變，但是由于海運費、匯率等因素影響而發(fā)生變化的采購價，也要再告知客戶。
六是詢問需求法：這個方法也可以常用，例如問客戶說：“不知道你最近是否有訂單，請即時通知我，我給你報一個價格，參考一下?！?
七是同行刺激法：這個方法不能常用，但是也有人曾經(jīng)用這個方法讓客戶很感興趣，最終拿到過訂單。可以這么對客戶說：“最近您所在的地區(qū)需求量非常大，我們連著發(fā)了幾批去那邊的貨，我記著您也是需要這批貨的，不知道最近有沒有需求？”
其實面對這種問題的應對方法還很多，但以上七種應該是大家比較常用的，也是比較有效的。通過這樣的跟進，至少會提高客戶記住你的機會。有了這么一個好的開端，才有可能進入實際的訂單談判階段，從才有希望獲得訂單。
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