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2019-07-12 14:50
根據(jù)《數(shù)字引爆點(diǎn)報(bào)告》（Digital Tipping Point report），英國(guó)人口的快速增長(zhǎng)將受到三個(gè)主要因素的推動(dòng)：英國(guó)成年人口的不斷變化；發(fā)展更快、更便宜的送貨上門(mén)服務(wù)；越來(lái)越少的實(shí)體店。
然而，對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，未來(lái)也存在著潛在的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谡雇麛?shù)字未來(lái)繁榮所需的新技術(shù)時(shí)，并不把數(shù)據(jù)安全放在首位。
英國(guó)成年人口的變化
未來(lái)10年，Z世代和千禧一代將占成年消費(fèi)者的一半，千禧一代目前在線(xiàn)消費(fèi)比例為22.1%，平均每筆在線(xiàn)交易42.32英鎊，每月在線(xiàn)消費(fèi)110.45英鎊；62%的Z世代消費(fèi)者每?jī)芍苤辽倬W(wǎng)購(gòu)一次；65歲以上的消費(fèi)者只占29%，平均每月網(wǎng)購(gòu)三次左右。
在Z世代消費(fèi)者中，53%的人表示，智能手機(jī)影響了他們對(duì)新零售商和新品牌的認(rèn)知度。而在65歲以上的受訪(fǎng)者中，這一比例僅為3%，這凸顯出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)年輕人的影響。
更快、更便宜的送貨上門(mén)服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物
根據(jù)這項(xiàng)研究，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的三大因素是更便宜（47%）、更快（26%）的配送和更便捷的退貨服務(wù)（26%）。對(duì)于Z世代（28%）和千禧一代（30%）來(lái)說(shuō)，更便捷的退貨更重要。
此外，訂閱和自動(dòng)補(bǔ)貨等新興商業(yè)模式也在推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物的加速發(fā)展。
實(shí)體店數(shù)量正在不斷減少
隨著英國(guó)各地的實(shí)體店不斷關(guān)閉，購(gòu)物者正涌向在線(xiàn)零售。10%的消費(fèi)者表示，未來(lái)12個(gè)月他們將減少在實(shí)體店的購(gòu)物，這一比例超過(guò)了那些表示將更頻繁地在實(shí)體店購(gòu)物的人。
隨著全國(guó)各地的客流量持續(xù)吃緊，注重體驗(yàn)的新型商店出現(xiàn)了。不過(guò)，這或許不足以讓購(gòu)物者的人數(shù)保持以往的高水平。
數(shù)字未來(lái)的挑戰(zhàn)——數(shù)據(jù)共享問(wèn)題
隨著消費(fèi)者越來(lái)越意識(shí)到保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)的必要性，網(wǎng)絡(luò)未來(lái)仍面臨挑戰(zhàn)。超過(guò)四分之一的受訪(fǎng)者采取了一些措施限制與公司共享的數(shù)據(jù)量，16至24歲的受訪(fǎng)者中，這一比例接近1/3。
報(bào)告發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)為，在數(shù)據(jù)共享方面，企業(yè)比消費(fèi)者受益更多。2/3的人認(rèn)為公司從數(shù)據(jù)共享中獲益更多，而只有8%的人認(rèn)為消費(fèi)者受益更大。26%的人表示價(jià)值交換是平等的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們更愿意用金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)贈(zèng)品和打折產(chǎn)品來(lái)交換數(shù)據(jù)。
零售經(jīng)濟(jì)學(xué)家Richard Lim在一份聲明中就該報(bào)告發(fā)表評(píng)論稱(chēng)：“毫不夸張地說(shuō)，零售業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革。成功的零售商必須經(jīng)常重塑自己，以保持相關(guān)性。然而，事實(shí)將證明，改革的步伐對(duì)許多人來(lái)說(shuō)太快了。盡管未來(lái)技術(shù)和消費(fèi)者的接受程度還無(wú)法確定，但數(shù)字零售革命顯然才剛剛開(kāi)始?！?
（來(lái)源：雨果情報(bào)君）
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