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2019-07-16 20:32
從上月中旬的時候，就陸續(xù)有賣家反應(yīng)自己的產(chǎn)品頁面上居然出現(xiàn)了好多不相干的視頻。這引起了賣家的注意，有人說這不足為奇，亞馬遜每月總有那么幾天會抽風，還有人說這可能是因為亞馬遜要更改規(guī)則了。不得不說，一般亞馬遜有不正常的情況出現(xiàn)，多半躲不開這2種關(guān)系。
發(fā)現(xiàn)這個情況后，有賣家向客服求證，才得知亞馬遜沒有抽風。
每個產(chǎn)品頁面下面的Related Video Shorts視頻里面都冒出了好多不相干的視頻，多達幾十個小視頻，而且視頻跟listing 產(chǎn)品完全無關(guān)，而且發(fā)現(xiàn)換瀏覽器，手機端查看后各有不同，手機端不顯示別人視頻。google瀏覽器有時候顯示別人的視頻。IE有時候又沒有。賣家賬號登陸的電腦查自己產(chǎn)品沒有顯示別人的視頻。很奇怪， 我問了客服，解釋不夠完美。單量這2天也降低了也不知道是不是這個原因。
接著就是一堆重復而疑惑的話語。然后就是賣家的腦補大戲，就連競爭對手的新型搞人大法這種猜測都出來了。
關(guān)于這個問題，有賣家向亞馬遜客服求證，然后收到了這樣的答復，亞馬遜最近正在測試一項新功能：系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)推薦視頻。
具體來說就是，亞馬遜會根據(jù)產(chǎn)品之間的相關(guān)性和 review 來進行視頻的推廣展示，一些表現(xiàn)好的產(chǎn)品視頻會被推薦在其他競品的 listing 下方。
這種視頻展示方式對好的產(chǎn)品來說是錦上添花，對壞的產(chǎn)品來說則是雪上加霜，因為這意味著一些好的產(chǎn)品將會獲得更好地曝光，而那些視頻制作不精良或者產(chǎn)品權(quán)重不高的賣家可能就會面臨更大的壓力。
不管怎樣，咱們的消費者都是最終的受益者，因為在刷單等各種迷惑性手段的阻礙下，他們又多了一種判斷產(chǎn)品質(zhì)量好壞的辦法。
關(guān)于系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)別人家的視頻這件事，貌似有很多賣家都不情愿，他們表示視頻的出現(xiàn)嚴重影響了買家對產(chǎn)品的重新判斷，直接導致顧客的判斷出現(xiàn)錯誤，從而跳出頁面。不得不說，這對很多賣家來說是一種損失。
1、點開不相關(guān)視頻，點擊REPORT，選擇Not relevant或者Misleading or inaccurate，進行提交。亞馬遜將會在1個工作日審核這個問題。并將其移除。
2、依然無法移除的，開case直接要求亞馬遜相關(guān)部門進行移除。
柳宏總結(jié)：也是幾家歡喜幾家愁，但是做好listing才是不變的真理。
