Amazon Warehouse跟賣過你的店鋪么？Amazon Warehouse跟賣原因及應對措施

之前Mike寫過一篇關于跟賣的文章（深度解讀跟賣，為什么跟賣不被禁止？），對亞馬遜允許跟賣的原理做了詳細的說明，讓很多小賣逐步了解了為什么這么多人深惡痛絕的跟賣制度，卻長時間得不到禁止。今天我們要說的是，不僅僅有無良的第三方賣家來跟賣你，亞馬遜自己也會對你進行跟賣。

進入時間久一點的賣家其實對這個已經(jīng)是見怪不怪了，剛起步的有些賣家對亞馬遜自己的跟賣還不是太了解。那么亞馬遜為什么會自己去跟賣自己平臺上的第三方賣家呢？是亞馬遜要和第三方賣家搶飯碗么？

亞馬遜和第三方賣家爭奪市場由來已久，從越來越多的大賣家自愿或被迫的轉為VC賣家就可以看出來。亞馬遜將那些發(fā)育良好的賣家，一下子攬入自己的懷抱，以自身獨有的先天優(yōu)勢，讓那些VC賬號快速拉開與第三方賣家的差距。但是在亞馬遜跟賣這件事情上，就不是爭奪市場的緣故了，而是亞馬遜借此將自己手里的二手產(chǎn)品出手罷了。

我們都知道亞馬遜的無理由退貨的政策，那些買家退回的商品，如果賣家在后臺申請由亞馬遜進行銷毀或其他處理，亞馬遜就會先這些檢查這些商品的具體狀況和新舊程度，如果亞馬遜認定該商品只是有輕微瑕疵，并不影響使用等功能，他就會以amazon warehouse的名義將該產(chǎn)品掛在你的listing下進行跟賣（如下圖）。

還有一種情況，那就是在FBA的過程中，整個產(chǎn)品的入庫、簽收、郵寄、退貨等功能完全是委托給亞馬遜來處理，在處理的過程中，由于人工的失誤或是其他原因，難免就會有些被損壞，對于這些損耗，jeff哥會很大方的賠償給你，但是不要高興的太早，jeff也不是傻子，賠本的買賣他不會去干，這些被損壞的商品也會經(jīng)由亞馬遜倉庫確定和修復后，重新以used like new的身份掛在你的listing之下進行跟賣。這就是為什么我們會遭遇亞馬遜跟賣的兩點原因。

被亞馬遜跟賣可謂是讓很多賣家傷透了腦筋，原因有二：

1、amazon warehouse會搶奪你的黃金購物車，如果你自己的sku表現(xiàn)的不好，那么你的購物車將會被無情的搶走。

2、由于是二手產(chǎn)品，產(chǎn)品質量存在著很大的不確定性，但是如果顧客收到了不合格的產(chǎn)品，留下的差評可是在你的listig上面，這真是前人栽樹，后人乘涼，亞馬遜的失誤卻讓我們?nèi)ベI單。

知道了被亞馬遜跟賣的原因，那么我們面對這種局面，該如何應對呢？

1、制止這種行為最有效的方式，那就是讓亞馬遜拿不到你的商品，進而杜絕這種重新包裝上架進行二手銷售的情形。這點你只需在后臺更改亞馬遜的默認設定，讓買家退回的訂單和倉庫損壞商品都是直接寄回給你，而不是讓亞馬遜先賠償你費用，然后再重新包裝上架對你進行跟賣。具體的設置方式為：亞馬遜后臺 ＞Settings＞Fulfillment by Amazon＞Repackaging Settings＞Disable。

但是這里有一點要注意，從美國寄回中國的運費非常昂貴，這也是很多賣家選擇放棄產(chǎn)品的原因之一，其實每一個賣家都應該配備一定的海外倉資源，哪怕是暫時用不到，也要先備在手里，一旦有需要的時候就可以馬上拿過來用。后臺修改后的郵寄地址，不要填寫國內(nèi)的，要寫上你合作的海外倉資源，可以先存在那里，等積累多了之后重新貼標上架、當新品來進行銷售。

2、第二種方式就是屬于破財免災的方式，因為有時候亞馬遜的amazon warehouse 低價跟賣會嚴重影響你的購物車價格，對你今后一個月的LD、BD、DOTD以及DEALS活動的價格調(diào)整都有影響，有時它甚至還會直接搶走你的購物車，讓你大把的廣告費實際上是在為亞馬遜的二手產(chǎn)品在燒，所以當amazon warehouse的跟賣嚴重影響你的運營策略的時候，不妨投入點資金，將這些產(chǎn)品全部買下，寄回自己的海外倉進行重新貼標、重新上架銷售，有些賣家覺得這樣做太便宜了amazon，但是從長遠的角度看，有時短暫的付出未必不是件好事。

3、還有一種情況，就是由于亞馬遜工作人員的失誤，亞馬遜對你的listing進行了錯誤的跟賣，本來你的產(chǎn)品是刀子，亞馬遜卻把別人退回的叉子放在了你的listing下面進行跟賣，這對你的listing而言是很危險的，因為顧客收到貨不對版的產(chǎn)品，輕則差評伺候，重則直接給你開個A-Z claim，那樣話就真的是得不償失了。

所以，自己要多檢查listing上的amazon warehouse跟賣，如果你覺得它只有一個庫存，并不想管它，那么你就要確保它是和你的listing一致的產(chǎn)品，如果 AWD 提供的商品信息（Product information）不對，你可以在 Listing下方試著聯(lián)系亞馬遜，請亞馬遜客服來對產(chǎn)品信息進行更新，以避免買家誤會而留下差評或AZ。

短時間內(nèi)跟賣不會被禁止，但是亞馬遜會不斷修正有關跟賣的政策，讓跟賣變得更合情合理。那些即將進入和打算進入亞馬遜的小白賣家，還是要放棄跟賣這種賺快錢的方式（By the way，其實現(xiàn)在也很難賺到快錢了），走精品listing的路線，走品牌化的路線，一步一個腳印的去打造自己的產(chǎn)品線，只要你用心經(jīng)營，亞馬遜還是有很多的機會在等著你的。（來源： 跨境資深老鳥的精神世界）

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