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銷售廣度與深度無法并存?亞馬遜美妝產(chǎn)品銷售專業(yè)度有待提升

在引導(dǎo)消費者選擇適合自己的產(chǎn)品方面,亞馬遜還有很長的路要走。

銷售廣度與深度無法并存?亞馬遜美妝產(chǎn)品銷售專業(yè)度有待提升

近日,Lady Gaga宣布將在亞馬遜獨家銷售她的新化妝品系列。然而,人們卻不太看好亞馬遜。

有買家坦言,在亞馬遜購買適合自己的粉底是出了名的難,因為人們必須根據(jù)自己的膚色選擇合適的顏色。此外,在亞馬遜搜索粉底,搜索結(jié)果出現(xiàn)了200頁的產(chǎn)品,同時出現(xiàn)了粉底液和粉餅。

銷售廣度與深度無法并存?亞馬遜美妝產(chǎn)品銷售專業(yè)度有待提升

另外,也沒有一致的方式來分辨每個產(chǎn)品的不同色調(diào)。當(dāng)然,買家可以將選擇范圍縮小到特定的品牌名稱。亞馬遜買家可以按顏色搜索內(nèi)衣,但不能按顏色搜索口紅。

與之相比,絲芙蘭的粉底頁面提供了一個幫助用戶找到合適的粉底顏色的測試。與其他配方相比,該公司提供了更多常識性的搜索參數(shù),包括粉底,并提供了一種標準化的方法來查看每種產(chǎn)品的多種色號。

在這方面,絲芙蘭似乎占了上風(fēng),因為它主要銷售美容產(chǎn)品,而亞馬遜的銷售范圍很廣泛,這是亞馬遜最大的弱點之一。如果買家確切地知道自己需要什么,那么亞馬遜無疑是首選購物平臺。然而,亞馬遜在引導(dǎo)猶豫不決的消費者方面可能沒有優(yōu)勢,尤其是美妝類別。

銷售放緩

今年亞馬遜在美國的銷售增速已從2016年的34%放緩至該年的一半左右。

銷售廣度與深度無法并存?亞馬遜美妝產(chǎn)品銷售專業(yè)度有待提升

(2016-2019年亞馬遜美國站銷售環(huán)比增速)

到目前為止,很難證明這個盲點對一家今年全球銷售額將接近3500億美元的公司造成了傷害。由于亞馬遜商品種類繁多、無縫采購、快速配送和優(yōu)質(zhì)服務(wù),它已成為許多購物者信賴的首選。Edison Trends估計,健康和美容產(chǎn)品是亞馬遜去年第二大購買類別。(受歡迎的產(chǎn)品類別是類似肥皂這樣的基本個人護理用品,而不是像化妝品這樣需要更多主觀性的產(chǎn)品。)

但亞馬遜的銷售增長目前明顯放緩。如果亞馬遜想繼續(xù)在市場上占據(jù)更大的份額,它需要打破美國實體店90%的零售支出。據(jù)歐睿信息咨詢公司(Euromonitor)的數(shù)據(jù),在全球范圍內(nèi),雜貨、服裝、美容和個人護理產(chǎn)品等大類別的消費額高達5000億美元,這應(yīng)該是電子商務(wù)的沃土。問題是,亞馬遜并不總是能夠以人們期望的方式銷售這些產(chǎn)品。所有這些都讓Lady Gaga的化妝系列在周一亞馬遜預(yù)售時值得期待。

(編譯/雨果網(wǎng) 王璧輝)

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