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2019-07-29 10:43
讓買家知道他們的購買何時(shí)到達(dá)
讓買家了解他們的貨物狀態(tài)是他們在線購物體驗(yàn)重要的方面之一，并減少了物品未收到的索賠。
滿足你的買家：
1、設(shè)定準(zhǔn)確的處理時(shí)間。為每個(gè)訂單設(shè)置的處理時(shí)間是對(duì)買家按時(shí)運(yùn)送訂單的承諾。堅(jiān)持你的處理時(shí)間并設(shè)置可以進(jìn)行的處理時(shí)間非常重要。你需要在旺季或熱門促銷活動(dòng)中調(diào)整你的處理時(shí)間。
2、上傳跟蹤信息。你需要在預(yù)計(jì)交付日期過去之前在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)字段中上傳跟蹤，以便對(duì)“未收到項(xiàng)目”聲明提出申訴。如果你通過電子郵件將跟蹤號(hào)碼發(fā)送給買家，eBay將不會(huì)保護(hù)你免受索賠。如果沒有跟蹤信息，eBay無法保護(hù)你，因?yàn)閑Bay無法確認(rèn)你的商品是否已送達(dá)。eBay標(biāo)簽自動(dòng)上傳跟蹤。某些送貨服務(wù)根本不添加或集成跟蹤，手動(dòng)上傳跟蹤可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。
提供慷慨的退貨政策
毫無疑問，當(dāng)購物者確信如果他們需要可以退貨時(shí)，他們更有可能購買這件商品。這就是為什么提供慷慨的退貨政策具有良好的商業(yè)意義。
了解強(qiáng)有力的政策如何為你提供優(yōu)勢，以及如何制定讓你的生活更輕松的政策。
現(xiàn)在，有很多自動(dòng)化的退貨流程，例如自動(dòng)批準(zhǔn)某些類型的退貨或退款，這樣你就可以保持業(yè)務(wù)發(fā)展。
創(chuàng)建清晰準(zhǔn)確的列表
寫清楚的描述并包含精美的照片意味著你的買家知道他們訂購的是什么。學(xué)習(xí)創(chuàng)建銷售和滿足客戶的商品！
設(shè)置付款以避免未付款項(xiàng)目
如果你還沒有，請(qǐng)開始接受PayPal作為付款方式。PayPal為你的買家提供簡單的付款方式之一。
對(duì)于你的拍賣清單，請(qǐng)?zhí)峁耙豢趦r(jià)”，因?yàn)檫@需要立即付款。
為了節(jié)省解決未付款項(xiàng)目的時(shí)間和精力，請(qǐng)使用未付款物品助手，它允許eBay自動(dòng)打開和關(guān)閉賣家行為。
糾紛調(diào)解中心
當(dāng)買賣雙方在交易中出現(xiàn)問題時(shí)，糾紛調(diào)解中心是簡單、安全的溝通方式，可以用它與買家溝通，解決問題。
