跨境物流查詢有什么痛點(diǎn)？

跨境電商有很多痛點(diǎn)，有資金痛點(diǎn)，有訂單痛點(diǎn)，同時(shí)還有物流痛點(diǎn)，跨境物流有著很多不可控的因素，加上世界那么大，全球不同地區(qū)的天氣等不一樣，還有極地的，這更讓跨境包裹有時(shí)發(fā)出去了，就像斷了線的風(fēng)箏一樣，有些聽天由命的感覺。

跨境物流查詢痛點(diǎn)

1.物流公司沒有及時(shí)更新物流信息。

這個(gè)是跨境物流查詢不到普遍的原因。由于跨境物流時(shí)間長、中間環(huán)節(jié)多，很多物流公司沒有及時(shí)更新數(shù)據(jù)，因此導(dǎo)致查詢失敗。

2.快遞還在操作中心，沒有轉(zhuǎn)運(yùn)。

一般這種問題如果在物流剛剛發(fā)出的2-3天內(nèi)都屬正常，但如果超過5天或者一星期，那么電商們就要考慮換一個(gè)快遞公司了。長時(shí)間滯留要么就是貨物丟了、要么就是快遞公司這個(gè)航線的業(yè)務(wù)根本沒有開展起來正在湊單。

3.電商自己的物流訂單太多，或者快遞公司訂單查詢步驟過于復(fù)雜。

這個(gè)現(xiàn)象基本上普遍存在。尤其是在雙11這種高峰期，訂單聚集到一起，全世界多個(gè)國家和地區(qū)，多批次的包裹，需要逐一去查詢發(fā)貨函、輸入編號(hào)查詢，工作量大而困難。

跨境物流追蹤

物流追蹤通過完整的物流網(wǎng)絡(luò)，掌握產(chǎn)品包裹的每個(gè)運(yùn)輸、分揀、中轉(zhuǎn)、配送時(shí)間等動(dòng)態(tài)，從而降低由于物流問題而造成的經(jīng)濟(jì)損失，一定程度上能夠極大維護(hù)好顧客的購物體驗(yàn)和店鋪的好評(píng)度。

要解決產(chǎn)品包裹的跨境全程追蹤，一方面要求境外物流本身要處于高度的信息化水平層次，另一方面也需要將境內(nèi)配送方和境外配送方的信息系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)一站式的全程追蹤。

對于賣家來說，物流追蹤能夠以其四大優(yōu)點(diǎn)給賣家?guī)順O大的便利：

1.當(dāng)賣家需要對產(chǎn)品包裹進(jìn)行物流狀態(tài)檢查，只需要輸入貨物的號(hào)碼，馬上就可以知道此間貨物的物流詳情。

2.通過反饋的信息，可以確認(rèn)產(chǎn)品包裹在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是否送達(dá)到顧客手中，如有未能及時(shí)將包裹送達(dá)顧客的情況，也能盡早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查明原因并找準(zhǔn)解決辦法，從而提高運(yùn)送貨物的時(shí)效性和準(zhǔn)確度，維護(hù)好顧客的購物體驗(yàn)。

3.能夠大幅度的提高物流運(yùn)輸效率，給顧客提供差異化的物流服務(wù)，成為賣家的競爭手段之一。

4.通過物流追蹤系統(tǒng)所得到的有關(guān)產(chǎn)品包裹的運(yùn)送狀態(tài)信息，豐富了供應(yīng)鏈的信息分享源，物流信息的分享也有利于給顧客預(yù)告，做好接貨及后續(xù)工作的準(zhǔn)備。