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2019-08-06 10:55
據(jù)彭博新聞社報(bào)道，印度正在提出一系列的消費(fèi)者保障措施，禁止亞馬遜、Flipkart等電商公司通過(guò)采用不公平的促銷(xiāo)方法或歪曲商品和服務(wù)的質(zhì)量來(lái)影響定價(jià)。
消費(fèi)者事務(wù)部網(wǎng)站發(fā)布的“2019年消費(fèi)者保護(hù)電子商務(wù)指南”表示，電商公司需要自我聲明合規(guī)性，并為客戶(hù)提供能夠直接聯(lián)系到他們的方式。該部門(mén)允許各方在9月16日之前提出反饋意見(jiàn)。
草案中的主要指導(dǎo)方針是要求亞馬遜和Flipkart等平臺(tái)公開(kāi)其賣(mài)家的所有詳細(xì)信息，包括所在地址、網(wǎng)站和電子郵箱。電商平臺(tái)還需要展示賣(mài)家關(guān)于退貨、退款、換貨、保修、交付和付款方式的合同條款。
今年早些時(shí)候，印度在接到小型商店和國(guó)內(nèi)賣(mài)家投訴后收緊了電商平臺(tái)規(guī)則。亞馬遜和Flipkart現(xiàn)在被禁止與賣(mài)家達(dá)成獨(dú)家銷(xiāo)售協(xié)議、提供大幅折扣或持有在線賣(mài)家網(wǎng)站的任何商業(yè)利益。
印度民調(diào)公司LocalCircles首席執(zhí)行官Sachin Taparia表示：“目前正在起草更廣泛的電商政策，預(yù)計(jì)需要幾個(gè)月的時(shí)間，政府正在立即采取措施加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。在9月中旬完成正式磋商后，政府可能會(huì)將這些提案納入《消費(fèi)者保護(hù)法》?！?
擬議的草案旨在保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人身份信息，并為退款請(qǐng)求設(shè)定14天內(nèi)退還的期限。此外，假冒產(chǎn)品不能上架，否則電商公司可能要為此承擔(dān)責(zé)任。
消費(fèi)者事務(wù)部建議每個(gè)電商公司公布其申訴官的姓名和聯(lián)系方式，申訴官必須在收到投訴的一個(gè)月內(nèi)處理完畢。
（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）
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