如何定義“Z世代”才能拿下這個(gè)潛力消費(fèi)群體？

Z世代正在取代千禧一代，成為最令人垂涎的零售群體。據(jù)《福布斯》雜志統(tǒng)計(jì)，Z世代擁有440億美元的消費(fèi)力，正受到品牌和零售商的追捧。

千禧一代由1981年至1996年出生的人組成，其中年齡最大的接近40歲。

皮尤研究中心（Pew Research）的數(shù)據(jù)顯示，Z世代指的是1997年至2012年間出生的人，年齡在7歲至22歲之間。這一群體大約有7400萬(wàn)人，與千禧一代大致相同。研究公司GlobalWebIndex的數(shù)據(jù)顯示，考慮到他們的年齡，62%的Z世代成員與父母同住，55%是學(xué)生。

Z世代和千禧一代的區(qū)別

Z世代成員比千禧一代更樂觀，千禧一代在許多人進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重低迷。大多數(shù)Z世代還沒有背負(fù)大學(xué)助學(xué)貸款債務(wù)的壓力，而這正是許多千禧一代步入30多歲后生活的一部分。年輕一代對(duì)自己從事自己喜歡的工作的能力更有信心。

然而，他們?cè)诨ㄥX方面也很謹(jǐn)慎。對(duì)財(cái)務(wù)安全的渴望促使他們盡可能避免負(fù)債——根據(jù)民意調(diào)查機(jī)構(gòu)Morning Consult的數(shù)據(jù)，18歲至22歲的年輕人中，40%沒有負(fù)債。他們較少使用信用卡，更喜歡使用借記卡。他們覺得沒有必要擁有像房子和汽車這樣的大件財(cái)產(chǎn)。

與千禧一代不同的是，Z世代不僅是數(shù)字原生代，他們也是社交媒體原生代和以移動(dòng)為優(yōu)先的原生代。其中一些可能只與固定電話、筆記本或臺(tái)式電腦有零星或不存在的關(guān)系。智能手機(jī)是他們首先會(huì)選擇的設(shè)備，每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)通常為七小時(shí)。

《商業(yè)周刊》（Businessweek）和《早間咨詢》（Morning Consult）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，Z世代更有可能通過社交媒體了解新產(chǎn)品，通常是Instagram或YouTube。根據(jù)全球網(wǎng)絡(luò)指數(shù)，75%的Z世代可以被歸為“網(wǎng)紅（celebrity networkers）”。他們關(guān)注網(wǎng)紅的可能性是一般互聯(lián)網(wǎng)用戶的1.4倍。

Z世代的消費(fèi)習(xí)慣：

●把消費(fèi)看作是個(gè)人身份的表現(xiàn)；

●在服裝和配飾的選擇上參考網(wǎng)紅；

●使用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或品牌研究的可能性比任何其他人群都要高；

●喜歡逛舊貨店，穿二手衣服。預(yù)計(jì)今年將有三分之一的Z世代消費(fèi)者購(gòu)買二手

●在做購(gòu)買決定時(shí)，重視朋友的意見。十分之四的消費(fèi)者表示會(huì)受到他人意見的影響。

●對(duì)品牌不忠誠(chéng)，對(duì)忠誠(chéng)計(jì)劃不感興趣；

●熱愛游戲（尤其是男性），但不賭博；

青少年偏好

今年4月，Piper Jaffray管理公司發(fā)布了其半年度“Taking Stock With Teens”調(diào)查報(bào)告。今年的研究集中在Z世代。調(diào)查結(jié)果包括：

●到目前為止，亞馬遜是主流購(gòu)物網(wǎng)站，占50%。耐克公司以5%的市場(chǎng)份額位居第二；

●運(yùn)動(dòng)品牌主導(dǎo)著青少年的消費(fèi)偏好；

●耐克是主流服裝和鞋類品牌；

●90%的女性青少年更喜歡在實(shí)體店購(gòu)買美容用品；

●80%的青少年從有網(wǎng)紅那里得到了美容建議；

●83%的青少年擁有iPhone。

根據(jù)eMarketer，73%的青少年購(gòu)物者使用Instagram。其次是Snapchat（49%）、電子郵件（37%）、短信（34%）、網(wǎng)站廣告（29%）、Twitter（20%）、電視廣播（19%）和Facebook（12%）。

品牌發(fā)現(xiàn)

Z世代傾向于從在線廣告和搜索引擎上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，而不是消費(fèi)者評(píng)論網(wǎng)站。根據(jù)GlobalWebIndex的數(shù)據(jù)，Z世代成員平均每天花在社交網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)上的時(shí)間為2小時(shí)52分鐘，他們經(jīng)常會(huì)研究產(chǎn)品，并與朋友分享信息。

盡管如此，Z世代的成員還是更愿意在實(shí)體店購(gòu)物，尤其是那些提供個(gè)性化體驗(yàn)的實(shí)體店。這些商店中有許多是電商品牌，它們將在線體驗(yàn)帶入了實(shí)體世界，比如Warby Parker（眼鏡品牌）和Everlane（服裝品牌）。Z世代的女性成員傾向于在購(gòu)物中心購(gòu)物。

如何吸引Z世代？

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，優(yōu)化移動(dòng)體驗(yàn)非常重要，因?yàn)閆世代的人使用智能手機(jī)進(jìn)行在線購(gòu)物。即使是在實(shí)體店購(gòu)物，他們也會(huì)使用智能手機(jī)。

Z世代相信企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)有責(zé)任在對(duì)待員工的方式和產(chǎn)品原料合乎道德。給予與Z世代產(chǎn)生共鳴的事業(yè)，比如環(huán)境，也會(huì)得到他們的關(guān)注。零售商在向這一人群營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任感。

（來(lái)源：跨境峰哥）

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