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2019-08-08 17:26
根據(jù)美國零售聯(lián)合會（NRF）的返校季調查數(shù)據(jù)預測，今年返校季的總支出將高達807億美元，這個購物潮無疑是本季度電商行業(yè)的一道“主菜”。
咨詢機構德勤2018年返校季調查揭示了很多關于“B2S（企業(yè)-學生）購物”的數(shù)據(jù)，包括：
?大多數(shù)美國家庭每年平均為此花費510美元；
?兒童能起到影響作用的銷售額約為210億美元；
?在8月份之前，近2/3（62%）的父母開始籌備返校購物季，這批前期消費者比其他消費者平均多花費100美元；
?電商市場還有55億美元可待挖掘，因為消費者還在為20%的預算去向而猶豫不決。
許多電商賣家會擔心返校季和萬圣節(jié)銷售一樣，和他們關系不大，因為他們不銷售背包、筆記本或其他傳統(tǒng)的學習用品。但這項研究得出的結果可以說明，返校季涉及的品類范圍遠比你想象的要廣，電商賣家能發(fā)揮的空間很大。
以下是德勤調查中體現(xiàn)的B2S消費者的購物習慣：
以下是計劃從各產(chǎn)品類別購買的受訪者百分比，以及他們的預期支出。由于消費者購買了多種產(chǎn)品，因此存在重疊部分。
1、服裝和配飾-98%
平均支出-286美元
占B2S總銷售額份額-55%
2、學習用品-98%
平均支出-112美元
占B2S總銷售額份額-22%
3、電腦和硬件-23%
平均支出-299美元
占B2S總銷售額份額-13%
4、電子設備/數(shù)碼產(chǎn)品-16%
平均支出-271美元
占B2S總銷售份額-8%
可見，真正的學習用品占返校季總銷售額的不到1/4，因為大多數(shù)文具其實可以在就近的實體商店中買到。
根據(jù)受訪者喜好統(tǒng)計得出，且由于大多數(shù)受訪者會從多個渠道購買，因此存在重疊。
?大型商超-83%
?一元店-38%
?電商渠道-36%
?特價商店-32%
消費者的年齡（年代）和收入以及產(chǎn)品類型也會影響他們決定購物的地點。
?大型商超是所有年齡組和產(chǎn)品類別的首選目的地。作為第二選擇，嬰兒潮一代更喜歡百貨公司，而千禧一代和X世代更喜歡特價商店；
?超過半數(shù)的低收入家庭在大型商超購物，而高收入家庭只占1/3；
?在服飾方面，平均來看，消費者在大型商超中的花費較少。百貨商店（390美元）、快時尚零售商（338美元）、電子商務（279美元）、特價商店（277美元），都高于大型商超的234美元。
調查結果表明，電子產(chǎn)品、計算機和辦公用品專賣店在專業(yè)領域仍可以與大型商超競爭。
返校季因為各國開學時間不一，所以大致會在7月到9月之間，但在8月的前兩周達到峰值。以下是不同時段內(nèi)的活躍消費者比重和總銷售額。
?7月之前
銷售額：13億美元
活躍的B2S消費者：10%
?7月前2周
銷售額：36億美元
活躍的B2S消費者：26%
?7月后2周
銷售額：81億美元
活躍的B2S消費者：54%
?8月前2周
銷售額：99億美元
活躍的B2S消費者：67%
?8月后2周
銷售額：39億美元
活躍的B2S消費者：34%
?9月
銷售額：8億美元
活躍的B2S消費者：8%
可見，吸引顧客的黃金時段是在7月底和8月初。
該研究表明，約半數(shù)的消費者可能會使用電腦或移動設備進行在線購物。但電腦端消費者比去年下降了8%，而移動端消費者則上漲了4%。隨著移動設備使用量的持續(xù)上漲，賣家更應該優(yōu)先滿足移動端客戶的需求。
比起你的電商競爭對手，你其實更該眼紅實體店的市場份額。因為有近一半的消費者在網(wǎng)購時的目的其實是比價，下單反而是次要的。賣家可以通過為消費者提供額外的刺激措施來俘獲更傾向于線下購買的客戶。比如：
?免運費（52%）
?線上購買，線下退貨（46%）
?忠誠度計劃，運送更快、運費更?。?0%）
?線上購買，線下提貨（34%）
另外，不要忘記提供在線優(yōu)惠券。因為無論何時、不論線上線下，消費者都更愿意為更優(yōu)惠的價格買單。如果你想了解更多品類趨勢，可點擊【我要報名】參加8月22-23日舉辦的2019CCEE（廈門）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會，直接對接平臺品類經(jīng)理及優(yōu)質工廠，從源頭做好Q4旺季備貨工作。
（來源：跨境喵的碎碎念）
