獲H輪融資后，Wish未來發(fā)展重心或?qū)⒏劢官u家

近期，Wish占據(jù)跨境電商圈熱搜榜。繼完成H輪融資后，其政策調(diào)整上也做了諸多改善，包括禁售品、操控評(píng)論等6項(xiàng)罰款金額進(jìn)行下調(diào)，與此同時(shí)，針對(duì)買家多次退貨等行為也開始嚴(yán)加監(jiān)管，予以跨境賣家更多扶持。

基于上述政策調(diào)整，Wish是否將以更好的姿態(tài)“擁抱”賣家？多輪融資后又將有何發(fā)展規(guī)劃？

除了能賺錢，Wish是如何吸引到跨境賣家的？

總部位于舊金山的Wish，是由中國(guó)的張晟和歐洲的PeterSzulczewski聯(lián)手打造的移動(dòng)跨境購(gòu)物電商平臺(tái)。早前，其作為初創(chuàng)新手另辟蹊徑，憑借自己的優(yōu)化算法能力和出眾的商業(yè)能力，5年內(nèi)融資8輪，共募集資金13億美金，一躍成為美國(guó)私營(yíng)電商類具有影響力的獨(dú)角獸之一。

據(jù)MarketplacePluse數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，Wish中有94%的賣家都來自于中國(guó)。而在中國(guó)賣家中，廣東、浙江和福建三大省份的賣家占據(jù)一半以上，其中廣東賣家就占了27%。

（來源：MarketplacePluse）

眾多中國(guó)新賣家之所以選擇Wish，除了能賺到錢以外，還有如下幾點(diǎn)原因：

1、智能算法。據(jù)了解，65%的亞馬遜用戶對(duì)于自己要在網(wǎng)上買什么東西已經(jīng)比較確定或者說是心中有數(shù)，而Wish則是靠著深度學(xué)習(xí)用戶的信息及行為數(shù)據(jù)為用戶推薦產(chǎn)品。

2、主打功能為心愿單。用戶將想要購(gòu)買的商品放入心愿單，Wish就能主動(dòng)推送相關(guān)商品，并且提供大幅折扣碼。其海量數(shù)據(jù)庫(kù)中，詳細(xì)記錄用戶所有的信息。

3、瞄準(zhǔn)移動(dòng)端APP市場(chǎng)。在移動(dòng)APP端，Wish投入大量精力和資源開發(fā)適合小顯示屏的用戶設(shè)計(jì)。App界面上圖片更多，內(nèi)容短小精悍。

4、低價(jià)吸引海外消費(fèi)群體。Wish上的產(chǎn)品主打低價(jià)是賣家有目共睹的，商品售價(jià)之所以如此低，很大一部分原因在于商家?guī)缀跏侵袊?guó)的工廠和供應(yīng)商，絕大多數(shù)商品都是無品牌。相比較于傳統(tǒng)電商用戶更注重購(gòu)物體驗(yàn)，Wish則多次表示其用戶在乎的只有價(jià)格。

據(jù)美國(guó)北德州大學(xué)環(huán)球數(shù)字零售研究中心的高級(jí)主管Richard Last透露，“在美國(guó)，其實(shí)大多數(shù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者是希望能直接從中國(guó)購(gòu)買商品?！被诖?，Wish的出現(xiàn)幾乎成為了美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買高性價(jià)比中國(guó)商品的“天堂”。

截至目前，Wish全球注冊(cè)用戶已達(dá)5億人，月活躍用戶超過7000萬，日均訂單量在300萬以上，其中有90%-95%的用戶交易是來自移動(dòng)端，主要集中在歐洲以及北美地區(qū)。另?yè)?jù)Forrester的數(shù)據(jù)顯示，到2022年將實(shí)現(xiàn)的智能手機(jī)銷售額將達(dá)到1754億美元。

賣家眼中的Wish，H輪融資后如何走穩(wěn)跨境電商之路？

馬云曾評(píng)價(jià)企業(yè)留不住人的原因——錢沒給到位，心里受了委屈。這似乎也印證跨境賣家“擇木而息”的現(xiàn)狀。那么，賣家眼中的Wish究竟如何？

回顧過去的一年，Wish平臺(tái)上大部分的更新政策或多或少都伴隨著罰款，其也成為平臺(tái)與賣家間的一大隔閡。如，在欺詐性履行訂單政策上，違反該政策會(huì)有10000美金的罰款；又如，取消訂單罰款政策，賣家除了支付高額罰金以外，甚至賬號(hào)也岌岌可危。不少賣家就此透露心聲——嚴(yán)苛的政策導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大，平臺(tái)過于偏袒買家端，寒了賣家心。

針對(duì)上述這些賣家的呼聲，平臺(tái)基于賣家端推出了多項(xiàng)福利政策。比如：針對(duì)修改后的產(chǎn)品、禁售品、誤導(dǎo)性產(chǎn)品、操控評(píng)論和評(píng)級(jí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等6項(xiàng)政策的罰款金額進(jìn)行下調(diào)，罰金最低降至10美元。除此之外，其還針對(duì)部分客戶濫用其退款和退貨政策等行為嚴(yán)加禁止，據(jù)悉，連續(xù)退貨的客戶被Wish識(shí)別為過度退貨或退款時(shí)，將無法訪問客戶支持以進(jìn)行退貨退款。

業(yè)內(nèi)人士指出，Wish上述政策進(jìn)一步表明了其未來發(fā)展方向或?qū)⒏幼⒅刭u家考慮，且很可能會(huì)將服務(wù)的重心由買家端轉(zhuǎn)移到賣家端，傾聽跨境賣家的心聲，并不斷謀取更多福利扶持賣家。Wish方面也表示計(jì)劃將H輪的融資用作市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)運(yùn)資金，擴(kuò)大其在歐洲和北美的業(yè)務(wù)版圖并持續(xù)優(yōu)化物流鏈路。

General Atlantic董事總經(jīng)理Tanzeen Syed則坦言，“General Atlantic認(rèn)可Peter及Wish團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期愿景，希望建立一個(gè)大眾化且真正全球化的購(gòu)物市場(chǎng)。未來，Wish將繼續(xù)鞏固其市場(chǎng)者的優(yōu)勢(shì)地位，并創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的全球業(yè)務(wù)模式。”

跨境旺季出單難怎么辦？新手賣家PB推廣必不可少

眼下，隨著跨境電商旺季期臨近，除卻平臺(tái)政策后顧之憂，運(yùn)營(yíng)難題也成為諸多賣家的心病。

Wish賣家鐘桂森分析稱，一方面，體量稍大的公司面臨的問題在于管理，賬號(hào)多、人員多，整個(gè)流程涉及的環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，精細(xì)到任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都不可掉以輕心；而體量較小的中小賣家，面臨著新品如果沒有借助PB（ProductBoost）引流工具難以出單的處境，且PB費(fèi)用居高不下現(xiàn)狀問題下，這對(duì)于本就運(yùn)營(yíng)能力有限，資金亦吃緊的中小賣家而言更是雪上加霜。

對(duì)此，他建議道，賣家在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上仍要重視PB推廣，曝光往往比銷量更關(guān)鍵?！靶缕凡粺齈B是難以出單的，適當(dāng)參與較低費(fèi)用、高頻次的PB活動(dòng)，不僅可以加速系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，還能迅速測(cè)試出一款產(chǎn)品在未來是否具備爆款潛質(zhì)?！?

另外，Wish上還有三類產(chǎn)品可以獲得更多的流量扶持：

一是應(yīng)季類高搜索類產(chǎn)品，如在每年的Q3季度會(huì)發(fā)現(xiàn)泳裝類周邊產(chǎn)品和太陽(yáng)眼鏡產(chǎn)品的搜索詞爆增，戶外用品關(guān)鍵詞也增長(zhǎng)迅猛，賣家可利用相應(yīng)高搜索詞在相應(yīng)月份開通相關(guān)品類；

二是店鋪中分配的引流款和利潤(rùn)款產(chǎn)品，客單價(jià)越高的產(chǎn)品流量能效相對(duì)而言都較低，相反地，客單價(jià)較低的產(chǎn)品流量能效相對(duì)較高；

三是相同類目產(chǎn)品在不同國(guó)家表現(xiàn)情況各不相同，如美國(guó)，飾品類產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)廣受消費(fèi)者青睞，而加拿大、法國(guó)以及德國(guó)則是在服裝類目上表現(xiàn)更為突出，另外，巴西等發(fā)展中國(guó)家主要是以美妝類、母嬰類產(chǎn)品更為暢銷。

古人云，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?？缇惩炯磳⒌絹碇H，賣家們要想借此時(shí)機(jī)賺得盆滿缽滿不妨來【CCEE大會(huì)】現(xiàn)場(chǎng)取取經(jīng)，屆時(shí)，平臺(tái)招商經(jīng)理，Wish行業(yè)大賣家都將現(xiàn)身說法，為賣家Q4年終購(gòu)物季出謀劃策。H輪融資后的Wish賣家新機(jī)遇，或許你就是下一個(gè)幸運(yùn)寵兒！

（文/雨果網(wǎng) 陳林）