亞馬遜將推150億美元的扶持賣家成長(zhǎng)計(jì)劃

亞馬遜因其對(duì)平臺(tái)第三方商家擁有過多控制權(quán)而受到批評(píng)，而日前其宣稱今年將花費(fèi)約150億美元來幫助賣家提高銷量。這150億美元將包括亞馬遜用于存儲(chǔ)和運(yùn)輸賣家商品的部分倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支出，以及運(yùn)營(yíng)亞馬遜、與個(gè)人商戶打交道的工程師、經(jīng)理和支持人員的工資。還包括開發(fā)新服務(wù)的成本，例如幫助賣家選品的軟件，以及改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃等領(lǐng)域。

亞馬遜副總裁Nicholas Denissen拒絕透露這150億美元支出與2018年相比有何變化，或者是這筆資金占亞馬遜公司整體支出的比例。他說：“我認(rèn)為這是一大筆錢?！?

除了亞馬遜自己經(jīng)營(yíng)的自營(yíng)品牌外，亞馬遜在過去十多年里還為第三方賣家提供銷售平臺(tái)，其中許多是小賣家，第三方賣家占亞馬遜去年銷售額的58%。

這些賣家中有很多已經(jīng)在亞馬遜上有所收獲，但是近年來有些賣家抱怨使用亞馬遜物流網(wǎng)絡(luò)，以及購(gòu)買廣告以獲得排名的成本不斷上升。一些賣家試圖通過在沃爾瑪和eBay上銷售產(chǎn)品來減少對(duì)亞馬遜的依賴。

Denissen表示亞馬遜一直有對(duì)賣家的反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)。他說：“我想不出有哪一次會(huì)議或者哪一天，我們不重視或沒有為賣家的利益而努力?！?

此前，人們對(duì)美國(guó)眾多科技巨頭是否違反反壟斷法進(jìn)行了更廣泛的審查，因此亞馬遜與獨(dú)立賣家的關(guān)系也受到密切關(guān)注。歐盟正在調(diào)查亞馬遜是否有區(qū)別對(duì)待小賣家，而在美國(guó)，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)已經(jīng)與至少一位亞馬遜賣家進(jìn)行了交談，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)主席表示有興趣從更多賣家那里聽取反饋信息。

在過去的幾年中，亞馬遜一直對(duì)賣家們進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳，并努力將自己塑造成小賣家的“朋友”，而不是讓線下實(shí)體店破產(chǎn)的“龐然大物”。

今年，亞馬遜為采用亞馬遜庫(kù)存水平建議的賣家降低了存儲(chǔ)費(fèi)用，并推出了一項(xiàng)自動(dòng)定價(jià)的程序，同時(shí)保證提供給商家較低價(jià)格。其中還包括一項(xiàng)用以評(píng)估賣家表現(xiàn)的軟件，用于在關(guān)閉商店之前對(duì)那些沒有達(dá)到亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的賣家發(fā)出警告。亞馬遜已經(jīng)發(fā)布了150多種新工具，包括一些先在美國(guó)推出，而后大范圍推廣的程序。

談及亞馬遜的賣家，Denissen表示：“他們的成功就是我們的成功。如果不聽取他們的意見，或者忽視他們所有的擔(dān)憂，那就太愚蠢了?！?

（來源：雨果情報(bào)君）

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