敦煌網(wǎng)怎么收費？敦煌網(wǎng)平臺收費相關(guān)FAQ

1.敦煌網(wǎng)為什么要收取平臺使用費？（收取技術(shù)服務(wù)費的目的）

答：為全面優(yōu)化平臺結(jié)構(gòu)、升級服務(wù)質(zhì)量和激勵賣家成長。

2.具體的繳費流程是怎樣的呢？

答：敦煌網(wǎng)新用戶在通過手機驗證和郵箱驗證激活賬戶后，頁面將提示“立即繳費”，點擊之后即可進入到繳費頁面詳情請參考：http://seller.dhgate.com/help/c0101/361001.html#university-helpCont-5

3.什么樣的賬戶需要交平臺使用費呢？

答：自2019年2月20日16：00起，所有新注冊的賣家賬號，均需繳納平臺使用費；之前已經(jīng)注冊成功或已申請身份認證的商家賬號不再收費。

4.如果是注冊了多個賬戶，平臺使用費是否會有優(yōu)惠呢？

答：每個賬戶后臺分別繳費，不會有優(yōu)惠。

5.平臺使用費的收費標準是怎么樣的？

答：收費標準分為年繳、半年繳、季度繳，具體收費標準：一年有效999元、半年有效598元、一個季度有效299元，直接付費則默認選中“一年有效 999元”。

6.后臺支持的平臺使用費繳費方式都有哪些呢？

答：目前后臺僅支持支付寶賬戶付款方式。

7.在后臺繳費后，需要等待多久可以進行身份認證？是實時確認款項的嗎？

答：在后臺支付款項成功后，是實時確認款項的，可直接進行身份認證。

8.平臺使用費的有效期是怎么計算的？

答：有效期自身份認證通過日開始計算，按月累加計算，精確到日；如一個季度有效，身份認證通過日期為2019年3月10日，截止日期為2019年6月9日23：59。

9.后臺的繳費入口在哪里呢？

答：賬戶通過手機和郵箱認證激活后，頁面自動提示“立即繳費”；也可以進入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到繳費提醒；或者進入后臺“我的DHgate-設(shè)置-平臺使用費-繳納平臺使用費”中操作。

10.身份認證通過后，是否還能退平臺使用費呢？

答：身份認證通過后即注冊賬戶成功，不再返還平臺使用費，感謝您的理解！

11.如身份認證未通過，如何申請退平臺使用費？

答：用戶可以在設(shè)置——平臺使用費——繳費記錄處申請退費，申請退費后工作人員會在申請后1個工作日撥打用戶的注冊電話（若沒有聯(lián)系上，會在第2個工作日再嘗試聯(lián)系，最多連續(xù)3個工作日，持續(xù)未聯(lián)系上的，會拒絕申請，需要重新申請），進行相關(guān)事項的確認，請近期保持電話暢通。

詳情可參考：http://seller.dhgate.com/help/c0101/361001.html#university-helpCont-5

12.平臺使用費是每年都要繳費還是只要繳費一次？

答：平臺使用費需根據(jù)賣家的繳費周期計算有效期，為避免影響賬戶的正常運營，需要賣家在有效期之前及時續(xù)費，用戶可以在設(shè)置——平臺使用費——繳納平臺使用費處進行續(xù)費操作。

續(xù)費流程詳見：http://seller.dhgate.com/help/c0101/361001.html#university-helpCont-5

13.平臺使用費繳費后是否可申請開發(fā)票？需要提交哪些信息？一般發(fā)票多久可以寄出？

答：具體的開票流程，如賣家聯(lián)系在線客服申請開發(fā)票，申請開發(fā)票需要提供如下信息：

發(fā)票類型；事由 ；開具單位全稱 ；開具單位納稅人識別號；開具單位地址電話 ；開具單位開戶行名稱及賬號 ；金額；支付寶賬戶；支付寶實名認證姓名。提供以上信息可以聯(lián)系客服開具發(fā)票（要求開具增值稅專用發(fā)票請附加企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）

14.到期未續(xù)費權(quán)益有哪些限制呢？

答：在賬戶平臺使用費有效期截止前30天，后臺會在后臺提示續(xù)費。

如超期未續(xù)費：

●下架所有產(chǎn)品、不能上傳新產(chǎn)品、不能編輯產(chǎn)品

●尚未結(jié)束的訂單可繼續(xù)處理（包括待發(fā)貨、已發(fā)貨訂單）

●資金賬戶可操作提現(xiàn)且規(guī)則遵循現(xiàn)有平臺的提現(xiàn)政策（有效期截止日后放款的訂單，需按照售后糾紛規(guī)則的非VIP買家訂單30天、VIP買家訂單60天，釋放提現(xiàn)金額）

●商戶評級按照現(xiàn)有評級規(guī)則執(zhí)行

●如后期續(xù)費，賣家需手動操作上架產(chǎn)品

15. 新注冊賬戶，已繳費但品類綁定錯誤，是否允許修改？

答：目前用戶綁定類目后，無法直接在后臺操作修改類目。如果新注冊的賬戶綁錯類目，可以將相應(yīng)用戶名、已綁定類目、希望更換到的類目給到對應(yīng)行業(yè)負責(zé)人，由他們確認是否可以進行解綁。

16.平臺費用退回的時間是多久？

答：線上后臺申請退回的時間系統(tǒng)會識別賣家繳費到退費申請通過的時間，如果＜90天，退款是實時的，會原路返回到支付寶。如果＞90天，需要財務(wù)人工處理，預(yù)計5個工作日內(nèi)到賬。

17.收費的賬戶與之前的免費的賬戶傭金率是否有不一樣？

答：根據(jù)平臺的收費政策，從2月20號開始新注冊的店鋪是需要收費，之前的賬戶是不用收費，這個也是為了優(yōu)化平臺結(jié)構(gòu)、升級服務(wù)質(zhì)量和激勵賣家成長，因此傭金率都會是一樣。

18.注冊新店鋪需要繳費，開通類目是否還需要收費

答：只需要注冊店鋪收費，類目開通不收費的。

19.身份認證審核中的狀態(tài)可以申請退費平臺費用嗎？

答：是可以的，只要身份認證未通過審核之前都可以申請退費。

20.注銷賬戶后可以退費平臺使用費嗎？

答：一旦身份認證通過后，注銷的賬戶是不能申請退費的。

21.如果按季度繳費了到時會有提醒嗎？提前多少天是有提醒，沒有按時交會怎樣？如果未按時繳費下架產(chǎn)品后是否還能續(xù)費？

答：是會有提示的，一般到期前提前30天會收到平臺提醒。如果未繳費是會下架產(chǎn)品，平臺使用費過期后，賣家將不能上傳新產(chǎn)品，所有產(chǎn)品下架，不能編輯產(chǎn)品。

22.平臺使用費未續(xù)費會關(guān)閉賬戶？

答：平臺不會處理關(guān)閉，但是長時間不使用的賬戶如果再使用，可能會受到風(fēng)控部門的核實，如果不符合對應(yīng)規(guī)定，可能會操作關(guān)店。

23.逾期未繳費的賬戶里的訂單是否能正常執(zhí)行？

答：逾期之后買家確認收貨的訂單，需要30天之后才能放款到資金賬號（vip買家的訂單需要60天）

24.逾期后賬戶的提款是否能正常進行？

答：逾期后，您仍可正常申請?zhí)岈F(xiàn)。其余功能將按照未繳費賣家的狀態(tài)處理。繳費后，您無需再次身份認證。直接恢復(fù)正常功能，受平臺使用費影響的訂單將會立即放款。

25.想了解店鋪操作的更多的內(nèi)容，在哪里看？

答：請點擊幫助中心鏈接了解：http://seller.dhgate.com/help/category（來源：敦煌網(wǎng)）

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