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2019-08-27 11:39
賣家必須為所有訂單提供有效的跟蹤號(hào)，同時(shí)還需達(dá)到Joom平臺(tái)的物流追蹤要求。
提供的任何跟蹤號(hào)碼都需要可跟蹤，即用戶可以在線跟蹤運(yùn)輸進(jìn)程。
無論賣家是不小心出錯(cuò)還是故意提供不實(shí)物流信息（比如提供無效、虛假的跟蹤號(hào)，或者是使用平郵發(fā)貨，但是標(biāo)記訂單是使用掛號(hào)發(fā)貨的），平臺(tái)都將判定賣家違反平臺(tái)規(guī)則并將給予相應(yīng)處罰。
注：對(duì)于中國、日本和韓國的賣家：
物流追蹤要求
——金額不到$5的訂單至少需要有在中國境內(nèi)的追蹤信息，追蹤深度至少需要達(dá)到10。
——金額等于或大于$5美金的訂單必須提供全程追蹤，并且有目的地妥投信息，追蹤深度至少需要達(dá)到50。
——賣家需從Joom物流列表中選擇物流渠道。
追蹤深度介紹
追蹤深度由訂單追蹤狀態(tài)決定，分為下述六種：
賣家可以在后臺(tái)已發(fā)貨的訂單頁面查看追蹤深度。訂單頁面顯示的追蹤深度是以文字形式，而不是數(shù)字形式呈現(xiàn)的。
注意事項(xiàng)
——訂單頁面顯示的跟蹤信息=Joom系統(tǒng)實(shí)際獲取到的跟蹤信息。如果賣家在其他物流網(wǎng)站上可以查到跟蹤軌跡，但是對(duì)應(yīng)的軌跡在訂單頁面沒有顯示，則代表軌跡無法返回到Joom系統(tǒng)。
——處理訂單時(shí)，如果賣家填寫的跟蹤號(hào)與選擇的承運(yùn)商不匹配，Joom系統(tǒng)將無法成功獲取追蹤信息。
——訂單只有在第一次出現(xiàn)追蹤深度為10（發(fā)貨國）的記錄以后才會(huì)被算作“已實(shí)際發(fā)貨”，7天實(shí)際發(fā)貨率的考核是以此信息為準(zhǔn)的。
追蹤信息及對(duì)應(yīng)深度示例
如果賣家對(duì)于訂單跟蹤深度或信息有疑問，可以發(fā)郵件至merchant@joom.com詢問平臺(tái)客服。
相關(guān)鏈接：《Joom平臺(tái)對(duì)訂單發(fā)貨的要求是什么？Joom平臺(tái)訂單發(fā)貨要求全解》
