Shopee平臺(tái)傭金、運(yùn)費(fèi)、店鋪評(píng)分等規(guī)則解析

一、傭金

1.Shopee平臺(tái)傭金收取政策

傭金計(jì)算方式:

- 只針對(duì)已完成訂單收傭;

- 退貨退款的情況將退還傭金;

- 傭金為交易金額的3%。

(交易金額為訂單金額扣除一切賣家提供的折扣，不包含運(yùn)費(fèi))

補(bǔ)充說(shuō)明：

- 此次費(fèi)率僅適用于2017年

- 針對(duì)新賣家在相應(yīng)站點(diǎn)的前三個(gè)月不收取交易傭金

2.新賣家免傭時(shí)間算法

以賣家在相應(yīng)平臺(tái)開設(shè)店鋪的日期開始計(jì)算。舉例說(shuō)明：

- A賣家在新加坡開設(shè)店鋪日期為7月1日，則該站點(diǎn)會(huì)于10月1日開始收取傭金;

- A賣家在馬來(lái)西亞開設(shè)店鋪日期為9月1日，則該站點(diǎn)會(huì)于12月1日開始收取傭金。

二、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼

截止2017年8月1日的補(bǔ)貼政策，最新補(bǔ)貼政策以各站點(diǎn)發(fā)布的為準(zhǔn)

三、優(yōu)選賣家

1.Shopee優(yōu)選賣家評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，還要求店鋪沒有仿品或侵權(quán)商品，才可入選優(yōu)選賣家。

2.優(yōu)選賣家優(yōu)勢(shì)

? 店鋪頭像及店鋪所有商品 均有“蝦皮優(yōu)選”標(biāo)識(shí);

? 買家對(duì)“蝦皮優(yōu)選”店鋪更信賴及認(rèn)可，利于提高店鋪轉(zhuǎn)化率;

? 在“蝦皮優(yōu)選”店鋪中買家可以使用購(gòu)物積累的Shopee Coin，簡(jiǎn)稱蝦幣。

3.落選優(yōu)選賣家

已被評(píng)選為“蝦皮優(yōu)選”的賣家，第一個(gè)月數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)會(huì)給予警告，第二個(gè)月結(jié)束后若仍低于評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，則“蝦皮優(yōu)選”標(biāo)識(shí)會(huì)被取消，直到下一個(gè)評(píng)選周期再次達(dá)標(biāo)才可以重新成為“蝦皮優(yōu)選”賣家。

四、店鋪評(píng)分

店鋪評(píng)分主要是以下幾項(xiàng)：

? 商鋪/產(chǎn)品評(píng)分

? 聊聊回復(fù)率

? 物流評(píng)分

? 晚發(fā)貨率

? 訂單未完成率

關(guān)于店鋪評(píng)分的內(nèi)容，賣家們可以重點(diǎn)關(guān)注以下兩點(diǎn)：

1)商家評(píng)分以及聊聊回復(fù)率：這兩項(xiàng)內(nèi)容是買家可以直接在店鋪里看到的。所以賣家要重視每一次聊天以及售后服務(wù)，做到客戶至上。

2)遲發(fā)貨率或訂單未完成率太高對(duì)店鋪評(píng)分影響較大，賣家的店鋪評(píng)分如有遇到這種問題則要注意改進(jìn)，加快發(fā)貨速度，及時(shí)更新庫(kù)存，從而提升店鋪評(píng)分。

店鋪評(píng)分的相關(guān)指標(biāo)會(huì)在賣家計(jì)分系統(tǒng)中呈現(xiàn)，計(jì)分系統(tǒng)透過(guò)追蹤賣場(chǎng)表現(xiàn)并提醒賣家須改進(jìn)之處，讓賣家將賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得更出色。關(guān)于賣家計(jì)分系統(tǒng)的具體項(xiàng)目和相關(guān)規(guī)則，可參考舊文：了解Shopee賣家計(jì)分系統(tǒng)，別影響你的旺季銷量！

目前Shopee已發(fā)展成東南亞與臺(tái)灣最大電商平臺(tái)，成為買家線上購(gòu)物平臺(tái)首選。Shopee于去年推出了Shopee Mall展示官方品牌和頂級(jí)賣家的產(chǎn)品，深受當(dāng)?shù)刭I家青睞。透過(guò)加大站外引流力度和不斷推出促銷活動(dòng)，Shopee Mall流量持續(xù)高漲，商城賣家爆單機(jī)會(huì)很多。賣家們紛紛想擠進(jìn)Shopee Mall搶流量！

五、蝦皮商城(臺(tái)灣)

1.進(jìn)駐蝦皮商城旗艦店標(biāo)準(zhǔn)(每月更新)：

? 符合蝦皮規(guī)范：產(chǎn)品為正品等。(假一賠二)

? 月銷售額50萬(wàn)新臺(tái)幣

? 支持15天鑒賞期

2.蝦皮商城15天鑒賞期相關(guān)：

? 15天鑒賞期：自買家收到商品隔日起算15天

? 蝦皮商城款項(xiàng)在15天鑒賞期結(jié)束后才會(huì)撥入蝦皮錢包

? 15天鑒賞期之內(nèi)，買家可退貨，臺(tái)灣段退貨費(fèi)用目前由蝦皮承擔(dān), 對(duì)于較高的退貨率，蝦皮會(huì)提供補(bǔ)救措施

六、取消訂單

七、客服服務(wù)(泰國(guó)/印尼)

1.Shopee馬來(lái)西亞、新加坡、臺(tái)灣站點(diǎn)的通用語(yǔ)言分別是英語(yǔ)、英語(yǔ)、中文，這三個(gè)站點(diǎn)賣家需自行做客服;

2.Shopee泰國(guó)、印尼站點(diǎn)通用語(yǔ)言分別是泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)，這兩個(gè)站點(diǎn)會(huì)有蝦皮客服團(tuán)隊(duì)為賣家做客服。(您的客戶經(jīng)理會(huì)幫忙與當(dāng)?shù)乜头F(tuán)隊(duì)聯(lián)系并建立QQ群。)

注：

?如果更換了店鋪密碼請(qǐng)告知客戶經(jīng)理，否則當(dāng)?shù)乜头荒軒兔貜?fù);

?請(qǐng)不要自己打開聊天窗口(chat)，否則當(dāng)?shù)乜头赡軙?huì)漏掉回復(fù);

?如果發(fā)現(xiàn)很多聊天當(dāng)?shù)乜头浕貜?fù)，請(qǐng)您盡快聯(lián)系客戶經(jīng)理。

八、API對(duì)接

API對(duì)接由以下三個(gè)模塊組成：

?訂單管理模塊：主要是為用戶提供同步訂單和獲取訂單詳細(xì)信息等功能;

?物流管理模塊:主要是為用戶提供便利的獲取訂單的面單信息和標(biāo)記發(fā)貨以及店鋪的地址信息等功能;

?產(chǎn)品管理模塊：主要是為用戶提供刊登產(chǎn)品，更新產(chǎn)品的價(jià)格和庫(kù)存以及編輯產(chǎn)品圖片等功能。

注：

?對(duì)于以上的接口功能之后我們還會(huì)不斷地進(jìn)行完善以為用戶提供更為高效的服務(wù)。

Shopee現(xiàn)已對(duì)接第三ERP有：普源\芒果店長(zhǎng)\Ibay365 \ 賽盒 \ 馬幫 \ ECPP \ 速脈 \ 店小秘 \ trade_plug \ 通途 \ 易倉(cāng) \ HPI，請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理申請(qǐng)Partner ID進(jìn)行對(duì)接。