亞馬遜自營(yíng)品牌也敢下手，跟賣(mài)這是要“上天”？

區(qū)別于表面的平靜，實(shí)際上亞馬遜是一個(gè)“戰(zhàn)爭(zhēng)不斷”的地方。部分不良賣(mài)家利用假冒商品迅速上市，或者用虛假評(píng)論陷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們一個(gè)常見(jiàn)的策略是找到一個(gè)曾經(jīng)熱銷(xiāo)，但現(xiàn)在沒(méi)有銷(xiāo)量的產(chǎn)品，跟賣(mài)它的listing，使用頁(yè)面的舊評(píng)論，來(lái)提高自己產(chǎn)品的可信度。

亞馬遜的跟賣(mài)情況較為復(fù)雜和混亂，即使亞馬遜本身也會(huì)被跟賣(mài)。 除了作為零售平臺(tái)之外，亞馬遜還以AmazonBasics，Rivet家具，Happy Belly食品和其他數(shù)百家品牌的名義銷(xiāo)售自己的自有品牌商品。賣(mài)家經(jīng)常抱怨這些品牌帶來(lái)了不公平競(jìng)爭(zhēng)，歐洲和美國(guó)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)此事感興趣。但個(gè)別不良賣(mài)家似乎已經(jīng)找到了一種方法，讓亞馬遜的品牌為自身“謀財(cái)”，亞馬遜停止生產(chǎn)或推出新產(chǎn)品時(shí)放棄的評(píng)論已有數(shù)千條，這部分賣(mài)家則通過(guò)跟賣(mài)這些listing來(lái)銷(xiāo)售他們自己的商品。

以下圖這個(gè)listing為例，它前身是AmazonBasics 的HDMI電纜。亞馬遜在收到反饋會(huì)撤下了跟賣(mài)的listing，但在被移除之前，它被用來(lái)銷(xiāo)售兩個(gè)完全不同的鬧鐘。奇怪的是，那個(gè)鬧鐘顏色為“Blackadaafgew”，但文案卻是雙筒望遠(yuǎn)鏡。此外，亞馬遜許多其他產(chǎn)品也遭受了類似的跟賣(mài)。

盡管這個(gè)listing令人生疑，但該listing在亞馬遜的鬧鐘類產(chǎn)品排名中高達(dá)98，獲得了5324條評(píng)論，平均評(píng)分4.6星?？删科涓荆瑤缀跛性u(píng)價(jià)都是關(guān)于電纜的，與鬧鐘并無(wú)關(guān)聯(lián)。

檢測(cè)跟賣(mài)listing的簡(jiǎn)單方法是：檢查評(píng)論是否涉及正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品。一位評(píng)論者抱怨道：“我買(mǎi)的是有線電視，而不是望遠(yuǎn)鏡?！彼谠u(píng)論中留下了一顆星?！斑@曾經(jīng)是冰箱的溫度控制裝置，現(xiàn)在它顯示的是耳機(jī)適配器！”另一名用戶說(shuō)，并警告其他買(mǎi)家警惕詐騙。盡管如此，它還是有3836條評(píng)論，平均4.3顆星的高評(píng)分。

據(jù)了解，適配器是由一個(gè)中國(guó)深圳的賣(mài)家銷(xiāo)售的。幾年來(lái)，亞馬遜一直在為其平臺(tái)招募中國(guó)賣(mài)家，這些賣(mài)家往往能更直接地進(jìn)入美國(guó)廠，并能以更低的價(jià)格銷(xiāo)售。

亞馬遜讓賣(mài)家很容易加入該平臺(tái)、上架商品并修改現(xiàn)有的listing。然而，這個(gè)平臺(tái)的組織和管理是由世界各地的自動(dòng)化程序和呼叫中心之類的工作人員共同完成的。這一系統(tǒng)使亞馬遜在保持低成本的同時(shí)迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品目錄，但也為開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

在被要求置評(píng)時(shí)，亞馬遜的一位發(fā)言人表示：“我們有明確的指導(dǎo)方針，規(guī)定了產(chǎn)品應(yīng)該在什么時(shí)候進(jìn)行分組，我們還設(shè)置了護(hù)欄，防止產(chǎn)品因人為失誤或?yàn)E用而被錯(cuò)誤分組。”

在另幾起案例中，AmazonBasics的一根電纜被跟賣(mài)，用來(lái)出售磨刀器和刀具，亞馬遜的家居品牌Pinzon床墊被跟賣(mài)，用來(lái)銷(xiāo)售一條5磅重的毯子……

無(wú)一例外，買(mǎi)家們?cè)谠u(píng)論中抱怨說(shuō)都曾遇到listing混淆的情況，他們買(mǎi)了折疊衣服的工具，結(jié)果listing卻變了，且那款產(chǎn)品共有3691條評(píng)論，平均4.2顆星。

業(yè)內(nèi)人士總結(jié)道，亞馬遜上有超過(guò)20億種商品。當(dāng)一件商品停止銷(xiāo)售時(shí)，它的listing仍然在那里，隨時(shí)可能被跟賣(mài)。在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品中跟賣(mài)很少會(huì)被注意到，即使是亞馬遜自己的品牌。

（來(lái)源：行走的飛機(jī)耳）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。