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2019-09-03 16:07
通過此章節(jié)，您可以了解Jumia訂單的包裝要求和需知。
注：商戶收到訂單后，需要在五個工作日內(nèi)妥投至Jumia分揀中心并被成功掃描，逾期妥投，訂單將被系統(tǒng)自動取消！
請通知快遞公司一定要有此簽收章，有此簽收章才能保證您的貨物確實(shí)是被分揀中心成功簽收，如無此章，貨物丟失分揀中心概不負(fù)責(zé).
如何預(yù)防OOS：
1.如何處理問題面單？
賣家應(yīng)該密切關(guān)注已發(fā)出包裹的狀態(tài)。如果有異常請及時聯(lián)系分揀中心咨詢以及了解最新情況或者問題。
分揀中心可以根據(jù)賣家的需求為賣家提供增值服務(wù)（收費(fèi)）, 其中包括重新打印粘貼面單等。（如需提供服務(wù)，了解詳情，請與分揀中心聯(lián)系）
2.缺貨率的計(jì)算基于item數(shù)而不是訂單數(shù)
如果有2個單，一個包含19個產(chǎn)品（由于超過時效被系統(tǒng)自動取消），另外一個包含1個產(chǎn)品。
缺貨率的計(jì)算：19/（1+19）=95% 而不是1/（1+1）=50%
因此賣家應(yīng)該高度注意包含多個產(chǎn)品的訂單，否則這種類型的單一旦被取消，會使得賣家缺貨率大幅度升高并且因此影響店鋪表現(xiàn)從而導(dǎo)致店鋪被限單。
3.選錯物流商
如果賣家選錯了倉庫（僅限于國內(nèi)的分揀中心倉庫）并且已經(jīng)點(diǎn)擊 “Ready To Ship”,可直接將包裹發(fā)送到選錯的倉庫，分揀中心依舊可以按照正常的流程處理包裹并且掃描跳轉(zhuǎn)。但如果賣家選錯了倉庫，如本要選深圳倉但是錯選為廣州倉，發(fā)貨時仍然發(fā)到深圳倉，分揀中心則會掃描不了包裹面單。
請不要在點(diǎn)擊 “Ready To Ship”之后再生成新的Tracking Number，因?yàn)樵谶@種情況生成的面單分揀中心是無法掃描的。(未點(diǎn)擊“ready to ship”之前賣家可以多次打印面單，包括重新選擇shipping provider)。
發(fā)貨時要提供預(yù)報(bào)信息給對應(yīng)的分揀中心，當(dāng)分揀中心掃描不了貨物面單時可通過預(yù)報(bào)信息找到貨主
4.訂單確認(rèn)問題
當(dāng)訂單包含多個產(chǎn)品時，有賣家懷疑是Fake order 而選擇不發(fā)貨。實(shí)際上，國外的客服團(tuán)隊(duì)在訂單落入賣家手中前都會提前打電話給買家并且確認(rèn)訂單的細(xì)節(jié)（其中包括驗(yàn)證訂單的真實(shí)性）,無誤之后賣家才會在賣家中心看到這些訂單。因此賣家只需要準(zhǔn)時發(fā)貨，避免超過時效被取消即可。
5.更改價格之后仍然出單
某些賣家發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品的價格有問題并且及時跟新產(chǎn)品價格之后，偶爾會出現(xiàn)有訂單仍然以原來的（錯誤的）價格產(chǎn)生，因此選擇不發(fā)貨而導(dǎo)致缺貨率的上升。因此我們建議，當(dāng)賣家遇到這種問題可以直接上刪除該SKU，重新上傳改產(chǎn)品，避免上述情況的發(fā)生。
溫馨提示
只有“系統(tǒng)自動-缺貨”才會算入缺貨率，其他情況一概不計(jì)入
一旦發(fā)現(xiàn)賣家故意發(fā)空包時，平臺會馬上采取措施處理（例如永久性關(guān)店）。（來源：Jumia）
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