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2019-09-03 20:55
8月這次大面積封號，并不是只有中國賣家，外國賣家也有不少被封的。一位論壇用戶名為“Oneida_Books”的賣家在亞馬遜官方論壇發(fā)了一封帖子，并把無理由被封的賣家名單列了出來。亞馬遜論壇版主Susan曾在帖子中回應(yīng)過，但隨后就不再有消息了。
之后還有一位叫Chris H的版主也在帖子中出現(xiàn)過，可見亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)注意到這次封號事件了，而中國賣家里，已經(jīng)有人在建群組團去亞馬遜在深圳南山的辦公室“維權(quán)”了。
外國賣家建議這樣給亞馬遜發(fā)郵件
2天前，Oneida_Books提供了一個標準的郵件模板，他認為這封郵件對那些沒有收到任何通知被封號的賣家或許有用。
他說，給他攻略的人建議賣家把郵件發(fā)給seller-performance@amazon.com，但他覺得可以發(fā)給account-confirmation@amazon.com，并抄送給seller-performance@amazon.com，郵件主題(subject) 為“Account suspended without a performance notice or reason being given”。
以下是郵件內(nèi)容：
Dear Amazon,
I am writing today because my account, like many others posting in the Amazon Seller Forums, was apparently suspended on (此處填寫被封號的日期) and I have not received any notice from Amazon about an issue with my account or any way to appeal this suspension.
Please respond with information about the issue with my account.
Sincerely,
（此處填寫你的名字）
注意：不必提供賬戶被暫停的截圖，如果你想提供的話，也可以附上顯示被封號的Seller Central界面截圖；不需要填寫賣家ID(Merchant Token)，因為亞馬遜可以根據(jù)你的郵箱查找你的ID，如果想寫上也可以；不需要提供賬戶健康狀態(tài)(Account Health Status)的截圖。
當然，關(guān)于郵件內(nèi)容賣家可以自己發(fā)揮，但使用簡潔的語言，沒用的內(nèi)容沒有必要提，直奔主題就行。畢竟亞馬遜客服團隊每天要處理大量郵件，簡單易讀的內(nèi)容不會讓人心情不舒暢。
亞馬遜后續(xù)或許會進行人工審核
截止目前，封號原因還沒有正式的說法，有人認為是《華爾街日報》報道引發(fā)的，也有人認為是賣家產(chǎn)品與被制裁國家（伊朗、朝鮮、敘利亞等國）產(chǎn)生了某種聯(lián)系，一時間，眾說紛紜，也沒有人說得清。
Oneida_Books的想法是，這次封號可能是由系統(tǒng)程序操作的，之后亞馬遜會人工逐個審核，要么發(fā)現(xiàn)沒問題解封賬戶，要么證實確實應(yīng)該被封繼續(xù)暫停賬戶。
盲目猜測是無意義的，現(xiàn)在想要解決問題除了等可能就只有溝通了，與亞馬遜官方聯(lián)系，看究竟是違規(guī)被封還是只是誤傷。
希望大家都能早日解封。
