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2019-09-04 14:40
編輯訂單追蹤信息
如果賣家在處理訂單以后想更換訂單跟蹤號或者承運(yùn)商，那么就可以使用編輯追蹤信息（modify tracking）功能。
如何使用編輯追蹤功能？
賣家可以使用后臺(tái)訂單頁面、CSV文件以及ERP系統(tǒng)來編輯訂單追蹤信息。相關(guān)API文檔鏈接：modify tracking。
“編輯追蹤”功能沒有使用次數(shù)的限制，但是訂單的實(shí)際跟蹤信息（包括上網(wǎng)信息）是按更新后的跟蹤號來查的。特殊情況下（比如包裹在發(fā)貨國境內(nèi)使用的是一個(gè)追蹤號，出境之后有了新的跟蹤號）平臺(tái)會(huì)檢查訂單老跟蹤號對應(yīng)的追蹤信息。
盡管線上和線下發(fā)貨的訂單都可以使用“編輯追蹤”功能，但是一旦使用此功能，訂單便將被系統(tǒng)判定為線下發(fā)貨。
編輯追蹤功能使用規(guī)則
——可以更改線下訂單的承運(yùn)商和跟蹤號。
——不能將線上發(fā)貨的訂單改為線下發(fā)貨。如果賣家第一次處理訂單時(shí)選擇的是線上發(fā)貨，那么之后就不能訂單改成線上發(fā)貨，也不能獲取線上物流單號了。
——不能將線下發(fā)貨的訂單改為線上發(fā)貨。如果賣家第一次處理訂單時(shí)選擇的是線下發(fā)貨，那么之后就不能再將訂單改成線上發(fā)貨，也不能獲取線上物流單號了。
——不能將一種線上渠道的訂單變?yōu)榱硪环N。比如說不能將使用云途線上發(fā)貨的訂單改為Joom物流發(fā)貨的。
后臺(tái)操作流程
1. 進(jìn)入任意已發(fā)貨的訂單頁面
2. 點(diǎn)擊左上角的“編輯追蹤信息”
3. 在編輯追蹤信息頁面做需要的修改
4. 點(diǎn)擊下方按鈕，結(jié)束編輯
相關(guān)鏈接：《Joom訂單排序和篩選操作：賣家如何更改Joom訂單排序方式》
