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2019-09-05 10:05
為了綜合反映敦煌網(wǎng)賣家在平臺上的物流表現(xiàn)，讓平臺買家清晰識別賣家的物流服務能力。平臺上線物流服務評級，將會從妥投率、妥投時長、物流跟蹤率、物流糾紛率、物流退款率，共計5個方面評估賣家的發(fā)貨能力。
系統(tǒng)將在每月5日更新近90天的數(shù)據(jù)，物流評級以每月分析數(shù)據(jù)為準。近90天的訂單數(shù)量≤10單的賣家不參與評級考核。
如果您對評級結(jié)果不滿意，您可以考慮使用或者優(yōu)質(zhì)、標準等級的物流發(fā)貨、或者使用敦煌在線發(fā)貨，有助于您快速提升物流服務指標，提升購買體驗進而提高轉(zhuǎn)化率。
具體考核標準如下：
1.妥投率
近90天的訂單妥投率 = 妥投時間近90天訂單 / 首次回填運單號時間近90天的訂單
2. 妥投時長
近90天內(nèi)妥投訂單的平均妥投時長= 妥投時間 - 訂單首次回填運單時間
3. 物流跟蹤率
近90天內(nèi)首次回填運單號的訂單，在7天內(nèi)有物流跟蹤信息的訂單跟蹤率= 7天內(nèi)有物流跟蹤信息的訂單 / 首次回填運單號時間近90天的訂單
4. 物流糾紛率
近90天內(nèi)由物流原因?qū)е碌挠唵渭m紛率 = 物流原因糾紛訂單 / 確認收貨時間為近90天的訂單，物流糾紛包括（協(xié)議糾紛+售后+拒付）虛假發(fā)貨、未收到貨
5. 物流退款率
近90天內(nèi)由物流原因?qū)е碌挠唵瓮丝盥?= 物流原因退款訂單金額 /確認收貨時間為近90天的所有訂單金額總和（來源：敦煌網(wǎng)）
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