調(diào)查：透過(guò)印度賣(mài)家的共同痛點(diǎn)看印度電商平臺(tái)現(xiàn)狀

目前印度的電商正處于快速發(fā)展階段，各大電商平臺(tái)正在改變印度產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)方式。然而，為了迎合快速增長(zhǎng)的在線消費(fèi)者群體的需求，一個(gè)強(qiáng)大的賣(mài)家生態(tài)系統(tǒng)是必不可少的。

電子商務(wù)的發(fā)展為獨(dú)立賣(mài)家創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，其中大部分是中小型企業(yè)。這些賣(mài)家大多發(fā)布在印度的各個(gè)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)，而在線平臺(tái)也為這些賣(mài)家提供了一個(gè)在網(wǎng)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，并為那些正在迅速轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)以及頻繁在線購(gòu)物的消費(fèi)者提供服務(wù)。

在過(guò)去幾個(gè)月里，外界諸多注意力都集中在FDI（外商直接投資）指導(dǎo)方針、電子商務(wù)政策草案以及消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題上。然而，在電商問(wèn)題上并沒(méi)有聽(tīng)到獨(dú)立賣(mài)家的聲音。因此印度電子商務(wù)委員會(huì)委托Channelplay Limited進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，即隨機(jī)選擇在至少兩個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售12個(gè)月以上的賣(mài)家，包括Flipkart，亞馬遜，Snapdeal，Paytm Mall和ShopClues，主要針對(duì)平臺(tái)角色、線上線下渠道平等以及假冒偽造的問(wèn)題，來(lái)了解獨(dú)立在線賣(mài)家對(duì)新電子商務(wù)政策問(wèn)題的看法。

平臺(tái)角色

FDI資助的平臺(tái)被定義為技術(shù)平臺(tái)，并禁止對(duì)其平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品行使所有權(quán)，或（直接或間接）影響在該平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品的價(jià)格。然而，正如過(guò)去三年的各媒體報(bào)道的細(xì)節(jié)和最新的FDI政策更新所顯示的那樣，平臺(tái)的角色已經(jīng)被反復(fù)審視，而在這方面，賣(mài)家表示：

1、平臺(tái)應(yīng)保持中立：89%的受訪者表示，平臺(tái)的中立是一項(xiàng)重要的核心原則，平臺(tái)不應(yīng)擁有任何自營(yíng)品牌或有關(guān)聯(lián)的賣(mài)家角色。

2、關(guān)聯(lián)賣(mài)家對(duì)獨(dú)立賣(mài)家的傷害：94%的被調(diào)查者認(rèn)為平臺(tái)關(guān)聯(lián)賣(mài)家侵犯了平臺(tái)上獨(dú)立賣(mài)家（第三方賣(mài)家）的業(yè)務(wù)。

3、自有品牌利益沖突：90%的賣(mài)家認(rèn)為平臺(tái)自有品牌會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)利益沖突，平臺(tái)利用自己平臺(tái)上的定價(jià)和需求洞察來(lái)推出自有品牌，這讓第三方賣(mài)家處于不利地位。

倡導(dǎo)線上線下渠道平等

在線業(yè)務(wù)是印度零售基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，占總零售的2%-3%，而其余97%是印度進(jìn)行批發(fā)或零售交易的實(shí)體市場(chǎng)，例如商場(chǎng)或集市。而大多數(shù)的在線賣(mài)家也積極參與實(shí)體零售。

在電商政策草案提案的背景下，賣(mài)家在線上和線下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面表示：

1、線上和線下責(zé)任對(duì)等：89%的受訪者認(rèn)為線上銷(xiāo)售的法律、法規(guī)和責(zé)任應(yīng)該與線下銷(xiāo)售的法律、法規(guī)和責(zé)任對(duì)等。這是因?yàn)?，大多?shù)在線賣(mài)家在實(shí)體和在線市場(chǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，而同一業(yè)務(wù)的不同規(guī)則增加了合規(guī)的復(fù)雜性。

2、品牌對(duì)線下和線上渠道的管控相同：87%的賣(mài)家反對(duì)品牌對(duì)線上渠道的管控力度大于對(duì)線下渠道的管控力度。如果線下賣(mài)家在實(shí)體店銷(xiāo)售產(chǎn)品不需要獲得品牌的許可，那么線上賣(mài)家也不應(yīng)該被要求獲得這樣的許可。

3、所有線上賣(mài)家機(jī)會(huì)均等：針對(duì)所有線上賣(mài)家機(jī)會(huì)均等的問(wèn)題，87%的受訪賣(mài)家表示，如果不針對(duì)線下賣(mài)家制定或執(zhí)行此類(lèi)限制，品牌無(wú)權(quán)限制哪些賣(mài)家會(huì)在網(wǎng)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。

假冒或偽造商品

無(wú)論是在線上商店還是線下市場(chǎng)，仿冒品的問(wèn)題都很普遍，無(wú)良賣(mài)家試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售假冒商品欺騙消費(fèi)者，絕大多數(shù)接受調(diào)查的賣(mài)家贊成在這方面采取嚴(yán)格措施來(lái)緩解該問(wèn)題。

1、仿冒品的蔓延：賣(mài)家均認(rèn)為，無(wú)論是在線市場(chǎng)還是實(shí)體市場(chǎng)，仿冒品的發(fā)生率都很高。

2、平臺(tái)需打擊仿冒品：幾乎所有賣(mài)家都同意平臺(tái)需要對(duì)仿冒品采取有效行動(dòng)，同時(shí)建議采取不同的方法來(lái)對(duì)付仿冒品。80%的賣(mài)家認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)該首先通知賣(mài)家，然后從市場(chǎng)上刪除該listing。但賣(mài)家同時(shí)也表示：刪除listing后再通知賣(mài)家或直接將賣(mài)家列入的黑名單的行為過(guò)于苛刻，剝奪了賣(mài)家提供事實(shí)的公平機(jī)會(huì)。

（來(lái)源：跨境喵的碎碎念）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。