淡季不發(fā)力，靠什么備戰(zhàn)旺季？

電商企業(yè)也不能幸免于可怕的淡季。無論你經(jīng)營的是一家冬季用品網(wǎng)店，還是一家銷售夏季商品和配件的網(wǎng)站，每年都可能經(jīng)歷業(yè)務(wù)大幅放緩的時候。

更少的客戶意味著更少的訂單，這也意味著你有更多的時間，利用淡季作為一個“跳板”，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到電商業(yè)務(wù)的營銷上。

本文將著重介紹幾種你可以在淡季推廣電商業(yè)務(wù)的方法。

1、吸引更多潛在客戶

淡季是你擴(kuò)大潛在客戶群的機(jī)會。如果你想收集最大數(shù)量的潛在客戶，那么電子郵件營銷是不錯的選擇。例如，你可以利用淡季的額外時間優(yōu)化你的電子郵件訂閱表單和登陸頁面。

2、簡化訂閱流程

你需要做的第一件事是使?jié)撛诳蛻舾菀子嗛喣愕泥]件列表。如果你沒有獲得足夠的注冊用戶，那么有可能是你的表單包含太多字段的原因造成的。

這時，你應(yīng)該避免問不必要的問題，只關(guān)注一些關(guān)鍵的信息，比如對方的名字、電子郵件地址，以及一兩個有助于用戶細(xì)分的問題。

3、幫助用戶創(chuàng)造郵件訂閱欲望

對于網(wǎng)站訪問者訂閱你的電子郵件通訊，你需要顯示他們將從中獲得什么好處。注冊表單和登錄頁面上的副本應(yīng)該顯示加入電子郵件列表的好處。

下面是星巴克的一個很好的例子：

4、利用社交媒體

一旦你更新了登陸頁面和電子郵件訂閱表單，你就可以在社交媒體頁面上推廣它們了。在Facebook和Twitter上，你可以發(fā)布訂閱表單的鏈接，并附上醒目的標(biāo)語。在Instagram上，你可以發(fā)布一張帶有標(biāo)題的照片，通過Instagram個人簡介中的鏈接，將粉絲引導(dǎo)到你的訂閱表單。

5、鼓勵客戶提供反饋

BrightLocal進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，86%的消費(fèi)者會閱讀評論。此外，18歲至34歲的消費(fèi)者中，91%相信在線評論，并將其視為個人推薦。

需要注意的是，在線評論對電子商的重要性。因為你和客戶之間沒有面對面的互動，潛在客戶的購買決定可能基于其他買家的評論。

一定要從顧客那里收集評論，尤其是那些經(jīng)常向你購買的忠實(shí)顧客。在客戶收到訂單的幾天后，你可以給他們發(fā)送一封反饋郵件，請求他們對自己的購買進(jìn)行誠實(shí)的評價。

讓顧客給你的產(chǎn)品打分，問他們喜歡這個產(chǎn)品的什么地方，不喜歡這個產(chǎn)品的什么地方？詢問整個購買過程是否順利？訂單準(zhǔn)時到了嗎？你的業(yè)務(wù)可以做些什么來改進(jìn)優(yōu)化？

當(dāng)然，你也可以通過提供獎勵吸引顧客給你反饋。

收集評論可以讓你實(shí)現(xiàn)兩件事：

1）在淡季，你可以在你的網(wǎng)站和社交媒體上展示顧客好評。這有助于讓你的業(yè)務(wù)成為潛在買家的首選，并提醒他們，你的業(yè)務(wù)受到了大量客戶的歡迎。

2）你可以利用一般評價和差評來確定如何改進(jìn)業(yè)務(wù)的特定方面，這包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品選擇、網(wǎng)站速度、結(jié)帳流程，甚至退貨和換貨政策。

6、繼續(xù)發(fā)布內(nèi)容

在淡季提高網(wǎng)站流量的好方法之一是繼續(xù)創(chuàng)造內(nèi)容。發(fā)布博客文章的目的是解決讀者的痛點(diǎn)或問題，你的內(nèi)容應(yīng)該專注于幫助讀者，而不是過度銷售特定的產(chǎn)品或服務(wù)。

創(chuàng)建這種類型的有用和有價值的內(nèi)容是關(guān)鍵，即使在淡季，也能使?jié)撛诳蛻艋氐侥愕木W(wǎng)站。當(dāng)下一個旺季到來時，他們已經(jīng)非常熟悉你的品牌和產(chǎn)品，這將使他們更傾向于從你的網(wǎng)站購買。

淡季也是一個很好的機(jī)會來回顧舊內(nèi)容，并根據(jù)需要進(jìn)行更新。你可以向某些博客文章添加關(guān)鍵字，更新過時的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并向大多數(shù)基于文本的文章添加高質(zhì)量的圖像。

你還應(yīng)該檢查你的網(wǎng)站上的所有信息是否準(zhǔn)確和完成更新，特別是當(dāng)涉及到你的聯(lián)系方式、購買指南和產(chǎn)品價格等主要信息時。

總結(jié)

你的電商業(yè)務(wù)不會因為淡季而受到影響。雖然收入可能減少，但淡季也會給你帶來很多好處。

因此，你沒有必要用消極的眼光看待淡季。相反，好好利用它，嘗試一下上面提到的策略。當(dāng)你遵循這篇文章中列出的建議，你將會聚集更多的潛在客戶，改善客戶體驗。

（來源：跨境峰哥）

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