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2019-09-16 16:39
第一章 適用范圍
本規(guī)則適用于實(shí)物類商品訂單，不包含虛擬類、砍價(jià)、一元奪寶等特殊流程的kilimall商品訂單。
1.1 關(guān)鍵字說明
Shipped From Overseas: 從海外（非本國(guó)）發(fā)貨的商品。
Shipped From Local: 從本國(guó)發(fā)貨的商品。
Shipped From Kilimall: 從Kilimall當(dāng)?shù)貍}庫發(fā)貨的商品。
第二章 取消訂單
Kilimall平臺(tái)交易雙方應(yīng)按照Kilimall設(shè)置的交易流程進(jìn)行交易，交易流程中涉及的取消訂單規(guī)則如下：
2.1 付款超時(shí)取消訂單
消費(fèi)者自拍下商品之時(shí)起，在以下時(shí)限內(nèi)未付款的，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉交易：
未收到付款通知定義：Kilimall系統(tǒng)未收到第三方平臺(tái)的到賬通知。
2.2 待發(fā)貨訂單取消訂單
消費(fèi)者自拍下商品之時(shí)起，在商家未發(fā)貨之前，買家可以申請(qǐng)取消訂單：
2.3 發(fā)貨超時(shí)取消訂單
消費(fèi)者自拍下商品之時(shí)起，滿足以下條件的訂單，買家可以申請(qǐng)取消訂單：
注：以上時(shí)間均指自然日。
2.4 商家取消訂單
消費(fèi)者自拍下商品之時(shí)起，商家可主動(dòng)取消訂單，罰款明細(xì)如下：
第三章 退款規(guī)則
Kilimall平臺(tái)交易雙方應(yīng)按照Kilimall設(shè)置的交易流程進(jìn)行交易，交易流程中涉及的退款規(guī)則如下：
3.1 退款方式及時(shí)效
3.2 取消訂單退款
3.3 售后退款
售后到達(dá)退款環(huán)節(jié)，并審核通過3個(gè)工作日內(nèi)完成退款
第四章 附則
4.1以上時(shí)效除春節(jié)，及發(fā)生其他不可抗力因素、自然災(zāi)害等，不適用此規(guī)則。
4.2 Kilimall開放平臺(tái)賣家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。
4.3 Kilimall可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并向賣家公示。
4.4 本規(guī)則于2019年2月27日修訂，于2019年3月1日生效。（來源：kilimall）
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