柳宏說運營︱亞馬遜Review出大動作, 賣家支招玩轉(zhuǎn)早期評論者計劃

亞馬遜的新留評方法One-tap Ratings

近日，亞馬遜正在測試一種更簡單的留評方法，方便那些沒有時間或沒有興趣寫評論，但是又想分享自己對產(chǎn)品的看法的買家。

以前留評的時候，買家還需要寫評論標題、具體的書面評論內(nèi)容等，對趕時間的買家來說還是比價繁瑣的。而新的留評方式One-tap ratings（一鍵評分），買家只需點擊小星星就能留下星級評分，然后就可以直接提交了。當(dāng)然，買家還可以選擇稍后再來寫一個評論，或者添加圖片或視頻。

據(jù)了解，One-tap ratings可以從不同的頁面進行訪問，包括“Your Orders”（你的訂單）頁面、產(chǎn)品頁面，或者當(dāng)客戶登錄時亞馬遜的請求頁面。

外媒指出，亞馬遜也證實了這一報道。一位亞馬遜發(fā)言人表示：“我們正在測試一項功能，該功能可以讓顧客很容易地留下反饋，同時幫助購物者從更廣泛的消費者群體中獲得真實的客戶評級。”

新方法將帶來更準確的產(chǎn)品評級

目前，這個新的留評方式尚沒有公開發(fā)布，還在試驗階段，網(wǎng)頁端和手機應(yīng)用程序上都可以，但是并不是每個亞馬遜用戶都能看到，畢竟還需要和原來的留評模式進行對照。

但是有一點毫無疑問，這項新功能可以在很大程度上收集更多在線買家的真實反饋，因為很多人嫌麻煩不愿意費事去寫評論，但是直接點擊小星星評分的話還是有可能的。據(jù)了解，只有那些通過驗證購買（VP）的一鍵評分才會影響到該產(chǎn)品的整體星級評分，這一點還是挺有必要的。

我們知道，亞馬遜上的虛假評論由來已久，但又屢禁不止，雖然亞馬遜禁止了激勵性評論，而且曾對操縱評論的賣家進行了嚴厲打擊，但是依然擋不住賣家刷評的決心，也許是一些賣家覺得利益大于風(fēng)險吧。

不過有了這個新功能，即使亞馬遜無法將虛假評論從其評論社區(qū)中完全清除出去，但是真實的客戶評論越多，產(chǎn)品最后的評級就會越準確，這對產(chǎn)品好的賣家來說還是有好處的。

旺季來臨，亞馬遜這類產(chǎn)品將被嚴厲“管制”

2019年已進入下半年，對跨境電商賣家來說一年一度的旺季即將到來，抓住這個機會，選擇合適的產(chǎn)品，賺個盆滿缽滿不是問題。不過，令人意想不到的是亞馬遜上銷量還不錯的玩具類產(chǎn)品近期卻遭到嚴查，一度被嚴厲“管制”。

玩具類產(chǎn)品究竟有多火？

對小朋友來說玩具的吸引力遠高于其他產(chǎn)品，在國外，每逢萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、開學(xué)季甚至是網(wǎng)絡(luò)星期一和黑色星期五，家長們都會給孩子精心挑選玩具。

分析公司Edge by Ascential的報告顯示，亞馬遜的Q3玩具銷售總額為5.1億美元，比去年同期增長了30％。在Edge by Ascential發(fā)布報告之前，亞馬遜宣布今年的網(wǎng)購星期一是其歷史上較大的購物日，在整個假日周末，來自球各地的顧客共訂購了1800多萬件玩具。

除此之外，近幾年來，各種新奇的玩具產(chǎn)品不斷被發(fā)明，隨著這一現(xiàn)象的加劇，玩具類賣家很容易在旺季實現(xiàn)產(chǎn)品大賣。

亞馬遜玩具產(chǎn)品事故頻發(fā)

作為消費者基礎(chǔ)廣闊的品類之一，玩具產(chǎn)品受到很多賣家青睞。然而，屢禁不止的產(chǎn)品侵權(quán)和安全等問題，也讓玩具產(chǎn)品時常處于風(fēng)口浪尖的位置。

近日，有賣家收到了亞馬遜官方郵件，內(nèi)容稱：“我們正在與您聯(lián)系，因為我們證明您可能在玩具類別中銷售商品，作為我們不斷努力提供客戶體驗的一部分，我們必須確認您的產(chǎn)品是否符合當(dāng)前的強制性安全標準。”

今年以來，亞馬遜玩具產(chǎn)品因為安全隱患經(jīng)常被投訴，導(dǎo)致大量產(chǎn)品被下架，甚至移除庫存，頻發(fā)的事故讓亞馬遜官方不得不重視玩具產(chǎn)品存在的問題。此次賣家被要求提供相關(guān)安全文件，可以看出亞馬遜已經(jīng)有所行動，賣家們也要謹慎對待玩具品類。

產(chǎn)品安全不容忽視

每年下半年對玩具賣家可以說是“喜憂參半”，喜的是可以借助旺季走一大波銷量，憂的是這個時間段亞馬遜會加緊產(chǎn)品管制，時不時的就延長甚至不再審批玩具類目產(chǎn)品，讓賣家膽戰(zhàn)心驚。

今年的旺季即將到來，賣家們也在馬不停蹄的備貨，試圖搶占市場，實現(xiàn)產(chǎn)品熱賣。在這里，小編提醒玩具品類賣家，一定要重視亞馬遜要求的產(chǎn)品安全證明，及時提交，早日通過審核，免得到時候產(chǎn)品突然被下架。

備戰(zhàn)旺季 賣家支招玩轉(zhuǎn)早期評論者計劃

早期評論者計劃是亞馬遜2017年推出的官方測評方式，參與該計劃的賣家將產(chǎn)品交給亞馬遜，亞馬遜給測評人 1-3美金的禮品卡獎勵，賣家可獲得測評人對商品的使用觀點。據(jù)悉，參與該計劃費用為60美金一個項目，賣家可在一年內(nèi)獲得5個review，亞馬遜從賣家獲取第一個評論開始收費。

一些賣家反饋稱，有時候獲得的review不止5個，不定時會獲得額外的獎勵，出現(xiàn)6個、8個review的情況。

一位賣家驚喜道：亞馬遜早期評論者計劃真的是個很好的項目，強烈推薦！新品賣了幾百套還沒有一個評價，參與這個項目才一周，就獲得了3個五星好評。消費者不是不喜歡我們的產(chǎn)品，只是懶。有點小禮品激勵一下就寫了大段文字+曬圖的好評。而且收費才60美金，超高性價比?！?

一位賣家表示：“早期評論人計劃，對于有潛力的、沒有review的新品來說，確實是一個很好的東西。比FB測評簡單方便，重要的是安全、穩(wěn)。不足之處就是不知道留評的分數(shù)，是1星還是5星看產(chǎn)品質(zhì)量了，不過大部分人收了錢都會做好事的。”

也有賣家反饋稱很慢、效果不理想，他稱自己提交了2個產(chǎn)品信息，平臺到現(xiàn)在還沒給他送出去一個。也有賣家吐槽道：早期評論人計劃，給了60刀，說好的來5個review，為什么來了8個？這意味著有的早期評論人可能只來3-4個。然后美其名曰有一定概率，可我們每個月花5k+刀在這個計劃上。

對此，有業(yè)內(nèi)人士指出：到了5個review的時候亞馬遜會停止向買家發(fā)送索評郵件，有些前期收到郵件的后來想起再去評論，就會出現(xiàn)多于5個review的情況。有些產(chǎn)品亞馬遜發(fā)了一年郵件給客人，最后只有兩三個去評論，所以就會少于5個。

根據(jù)賣家們的反饋,大家可以看到，“早評”計劃比較適合新品期產(chǎn)品，尤其是貨值較高的產(chǎn)品。但是前提是產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，否則容易造成“花錢買差評”。不過，一些業(yè)內(nèi)人士表示，僅僅是對自己產(chǎn)品有底氣這個門檻，就可以讓很多賣家顧慮很多。

據(jù)悉，由于父listing的評價總數(shù)超過5個就不能申請早評，申請成功后系統(tǒng)會一直給買家發(fā)留評邀請，直到有5條早評出現(xiàn)為止。

對此，有賣家分享了亞馬遜的早期評論人計劃的使用小秘招。他分享道：大家都知道美國站的early review相當(dāng)于是亞馬遜官方收錢幫我們測評了,通常來說一個父asin底下默認只有5個review。這個時候呢，在上架之前可以把某個變體單獨拿出來作為一個獨立的變體上架，上架以后分別針對父體以及這個單獨上架的子體去申請early review，申請成功以后可以再把這個變體重新綁回去，后續(xù)early review就可以增加到10個,以此類推。

這么做有兩個好處：

1、當(dāng)我自己操作測評的時候，我也會要求買家通過這個渠道去給我留評，它能得到一定的好處，對于我而言也更安全。

2、early rwview在新品上架前期還是很奏效的，如果對自己的產(chǎn)品有底氣的話，基本一個月以內(nèi)至少也能來兩三個五星好評。

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柳宏總結(jié)：以上3個算是旺季錦囊了，收好不謝。

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