敦煌網(wǎng)誠(chéng)信保障服務(wù)內(nèi)容

“誠(chéng)信保障服務(wù)”介紹

1. 誠(chéng)信保障服務(wù)介紹

“誠(chéng)信保障服務(wù)”是敦煌網(wǎng)為商戶量身打造的俱樂(lè)部中心，即通過(guò)多項(xiàng)誠(chéng)信保障服務(wù)承諾提升商戶的誠(chéng)信度，增加店鋪的交易量，聚集更多優(yōu)質(zhì)商戶，享受更高的專屬特權(quán)。

2. 誠(chéng)保服務(wù)包含的服務(wù)承諾

目前“誠(chéng)信保障服務(wù)”包含5項(xiàng)服務(wù)承諾：如實(shí)發(fā)貨、實(shí)地認(rèn)證、品質(zhì)保證、海外倉(cāng)、中國(guó)品牌。每項(xiàng)服務(wù)均可單獨(dú)申請(qǐng)，除擁有誠(chéng)信保障服務(wù)標(biāo)識(shí)以外，也將擁有單項(xiàng)服務(wù)的專屬標(biāo)識(shí)。

3. 各服務(wù)承諾介紹

【如實(shí)發(fā)貨】

服務(wù)內(nèi)容：“如實(shí)發(fā)貨”是指賣家對(duì)于發(fā)貨行為做出的服務(wù)承諾，賣家需要保障店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，買家下單后能夠及時(shí)并真實(shí)發(fā)貨。

專屬標(biāo)識(shí)：加入該服務(wù)的賣家店鋪的所有產(chǎn)品均可享受誠(chéng)信保障服務(wù)專屬標(biāo)識(shí)

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：加入該服務(wù)的賣家，需要繳納3000元誠(chéng)信保障金。如訂單出現(xiàn)“成交不賣”的處罰，系統(tǒng)除了會(huì)將訂單款項(xiàng)自動(dòng)退還給買家以外，還會(huì)扣除20美元的保障金作為對(duì)買家的補(bǔ)償；如果賣家填寫(xiě)的是虛假貨運(yùn)單號(hào)，在買家投訴之后，平臺(tái)會(huì)確認(rèn)及判定情況是否屬實(shí)，若屬實(shí)，將會(huì)扣除30美金的保障金作為對(duì)買家不良購(gòu)物體驗(yàn)的補(bǔ)償。

【實(shí)地認(rèn)證】

服務(wù)內(nèi)容：“實(shí)地認(rèn)證”是敦煌網(wǎng)與第三方認(rèn)證公司SGS合作的認(rèn)證服務(wù)，通過(guò)實(shí)地考察的形式對(duì)申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的信息核實(shí)驗(yàn)證，真實(shí)呈現(xiàn)賣家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)狀況。

專屬標(biāo)識(shí)：加入該服務(wù)的賣家店鋪的所有產(chǎn)品均可享受誠(chéng)信保障服務(wù)專屬標(biāo)識(shí)

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：加入該服務(wù)的賣家需支付第三方公司1500元的認(rèn)證服務(wù)費(fèi)。

【品質(zhì)保證】

服務(wù)內(nèi)容：“品質(zhì)保證”是敦煌網(wǎng)與第三方認(rèn)證公司SGS合作的產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)方式對(duì)賣家出售的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量、安全等方面的檢測(cè)。

專屬標(biāo)識(shí)：加入該服務(wù)的賣家只限單個(gè)產(chǎn)品享受專屬標(biāo)識(shí)。

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：加入該服務(wù)的賣家需按照不同的產(chǎn)品類型支付第三方公司檢測(cè)服務(wù)費(fèi)。（具體流程

【中國(guó)品牌】

服務(wù)內(nèi)容：“中國(guó)品牌”是敦煌網(wǎng)為了打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，扶持自有品牌賣家成長(zhǎng)，推出自有品牌的商標(biāo)申請(qǐng)服務(wù)。

專屬標(biāo)識(shí)：加入該服務(wù)的賣家只限該品牌產(chǎn)品享受專屬標(biāo)識(shí)；

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：具體的費(fèi)用需參考品牌認(rèn)證的具體價(jià)目。（具體流程）

【海外倉(cāng)】

服務(wù)內(nèi)容：海外倉(cāng)是指如果賣家的產(chǎn)品使用了平臺(tái)海外倉(cāng)，已入倉(cāng)的產(chǎn)品即默認(rèn)加入了該服務(wù)。

專屬標(biāo)識(shí)：介入該服務(wù)的賣家只限該產(chǎn)品享受專屬標(biāo)識(shí)；

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：具體的費(fèi)用需參考海外倉(cāng)服務(wù)費(fèi)用。

“誠(chéng)信保障服務(wù)”中“如實(shí)發(fā)貨”服務(wù)承諾需要繳納3000元的誠(chéng)信保障金。保障金的充值以及退出流程如下：

一. 誠(chéng)信保障金充值

1. 誠(chéng)信保障金充值規(guī)則

（1）賣家可以選擇使用線上虛擬賬戶充值、首信易支付和線下銀行匯款三種付款方式。（2）保障金的充值只有3000元的下限約束，不設(shè)置上限。

（3）以人民幣充值時(shí)，系統(tǒng)按照實(shí)時(shí)匯率（匯率以處罰當(dāng)日的中國(guó)銀行第一筆的現(xiàn)匯買入價(jià)為準(zhǔn)）將其折算成美元，記錄充值結(jié)果；虛擬賬戶轉(zhuǎn)賬的形式充值，系統(tǒng)會(huì)按照實(shí)時(shí)匯率（匯率以處罰當(dāng)日的中國(guó)銀行第一筆的現(xiàn)匯買入價(jià)為準(zhǔn)）計(jì)算3000元人民幣對(duì)應(yīng)的美元保障金金額進(jìn)行充值。

（4）當(dāng)賬戶內(nèi)剩余的保障金金額不足$300， 賣家應(yīng)在接到平臺(tái)補(bǔ)繳通知后7天內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)足,若賣家沒(méi)有按照本規(guī)則在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)繳，則敦煌網(wǎng)有權(quán)根據(jù)相應(yīng)規(guī)則對(duì)賣家進(jìn)行操作權(quán)限限制；如持續(xù)不補(bǔ)繳“誠(chéng)信保障服務(wù)“保障金，平臺(tái)保留關(guān)閉賣家”誠(chéng)信保障服務(wù)“的權(quán)利。

2. 充值渠道及方法

（1）賣家登錄“我的DHgate”＞“服務(wù)保障專區(qū)”＞“誠(chéng)保專區(qū)”，點(diǎn)擊如實(shí)發(fā)貨服務(wù)承諾下的“立即加入”，選擇繳費(fèi)入口后，認(rèn)真閱讀服務(wù)協(xié)議并勾選后，可到達(dá)具體的支付頁(yè)面。

（2）三種支付方式的具體操作流程如下：

【線上支付】

線上支付方式較為方便快捷，線上支付能及時(shí)到賬并且無(wú)任何手續(xù)費(fèi)。

您需要選擇下圖中的銀行并且點(diǎn)擊“確認(rèn)付款”，按照頁(yè)面提示付款。待系統(tǒng)確認(rèn)支付成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)為您的產(chǎn)品打標(biāo)。

【虛擬賬戶充值】

虛擬賬戶充值，即使用您現(xiàn)有賬戶中的余額對(duì)保障金賬戶進(jìn)行充值的支付方式。虛擬賬戶充值為即時(shí)到帳，且操作便捷。

當(dāng)您點(diǎn)擊虛擬賬戶充值的選項(xiàng)，可以看到這個(gè)頁(yè)面。您只需按照頁(yè)面提示操作，即可在瞬間為您的保障金賬戶充值。當(dāng)虛擬賬戶中的余額小于最低充值金額的時(shí)候，您不能選擇使用虛擬賬戶充值方式為您的保障金賬戶充值。

【銀行轉(zhuǎn)賬/郵局匯款】

當(dāng)您選擇銀行轉(zhuǎn)賬/郵局匯款這種支付方式，需要在匯款成功后，將匯款信息（匯款人，匯款日期，匯款銀行，匯款金額）發(fā)送至 trustservice@dhgate.com,平臺(tái)會(huì)有專門的工作人員協(xié)助您確認(rèn)匯款的到賬情況，并為您開(kāi)通“誠(chéng)信保障服務(wù)”。

重點(diǎn)提示：為了方便平臺(tái)的工作人員及時(shí)確認(rèn)您的匯款，請(qǐng)務(wù)必在銀行/郵局的匯款備注信息中填寫(xiě)您的敦煌網(wǎng)登錄名。

溫馨提示：

1. 當(dāng)保障金賬戶余額不足時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)充值，避免因余額不足導(dǎo)致的賬戶限制處罰；

2. 充值時(shí)，請(qǐng)盡量虛假賬戶轉(zhuǎn)賬或線上充值，銀行匯款的處理周期較長(zhǎng)；

3. 請(qǐng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，如有違反，平臺(tái)將按照相應(yīng)規(guī)則扣除保障金用以補(bǔ)償買家。

二. 誠(chéng)信保障金的返還

如賣家申請(qǐng)退出誠(chéng)信保障服務(wù)>如實(shí)發(fā)貨服務(wù)承諾，申請(qǐng)誠(chéng)信保障金的返還，需要按照如下要求，發(fā)送退出的申請(qǐng)。

1. 如申請(qǐng)退出，賣家需要提供注冊(cè)人本人真實(shí)、有效的身份證原件正反面照片，敦煌網(wǎng)登錄名，賬號(hào)持有人姓名，電話，退出誠(chéng)信保障服務(wù)原因。過(guò)期的身份證件以及身份證復(fù)印件的照片無(wú)效；

2. 使用賬戶的注冊(cè)郵箱提供以上證明，發(fā)送郵件至 trustservice@dhgate.com申請(qǐng)退出；

3. 平臺(tái)工作人員會(huì)在收到郵件申請(qǐng)后的3個(gè)工作日，協(xié)助賣家完成退出，移除賬戶和產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)識(shí)；

4. 誠(chéng)信保障金余額會(huì)在退出之日起的120天后，以美元形式返還到賣家資金賬戶，近120天未產(chǎn)生訂單的賣家，保障金會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)返還至資金賬戶。到賬后，賣家需自行操作提現(xiàn)。

（來(lái)源：敦煌網(wǎng)）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。