亞馬遜大改評(píng)價(jià)機(jī)制，如何拯救你的review？

最近各大賣家圈子的熱點(diǎn)都聚焦在亞馬遜將大改review機(jī)制！

很多賣家朋友們發(fā)現(xiàn)，亞馬遜評(píng)價(jià)的前臺(tái)展示頁面變了。簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是將評(píng)價(jià)數(shù)量和平均星級(jí)的位置調(diào)換了一下。調(diào)換的同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)平均分也有了變化，這意味著review權(quán)重算法也升級(jí)了，真實(shí)的買家評(píng)價(jià)權(quán)重更高了。

聰明的你，應(yīng)該從這些變化中看出：亞馬遜在有意弱化“評(píng)價(jià)數(shù)量”而突出“評(píng)價(jià)質(zhì)量”，那么低權(quán)重大數(shù)量的刷單玩法將會(huì)是第一個(gè)犧牲品，這同時(shí)意味著許多喜歡測(cè)評(píng)的賣家朋友們將重新制定自己的運(yùn)營策略。

但任何變動(dòng)都是有人歡喜有人憂！還有一批賣家對(duì)此拍手稱快！因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)都是來自高權(quán)重的真實(shí)購買客戶，且超多5分好評(píng)！多個(gè)listing的均分竟然都在4.8以上！

他們是怎么做到的呢！這些賣家的listing暴露了一切秘密！

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1、產(chǎn)品中放有服務(wù)卡吸引客戶

小A在這些大賣的listing評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中放有一張服務(wù)卡。

卡片上賣家寫到登錄網(wǎng)站可額外獲得售后服務(wù)/折扣券/禮品等激勵(lì)服務(wù)。

登錄網(wǎng)站就可以獲取折扣/延保/禮品，操作非常簡(jiǎn)單，買家們都很樂意。據(jù)說有20%的買家會(huì)登錄網(wǎng)站。

有賣家朋友會(huì)質(zhì)疑是否合規(guī)：該方式是通過【服務(wù)卡+網(wǎng)站】提供增值服務(wù)，提升買家的用戶體驗(yàn)?！咎嵘脩趔w驗(yàn)】符合亞馬遜飛輪理論的增長邏輯，怎么會(huì)不合規(guī)呢！

2、專業(yè)網(wǎng)站服務(wù)客戶

服務(wù)卡只是第一步，客戶登錄網(wǎng)站后接受的服務(wù)才是這個(gè)套路中核心的一環(huán)。

專業(yè)品牌網(wǎng)站讓客戶更信任，網(wǎng)站展示服務(wù)后，要求客戶留下真實(shí)郵箱接收服務(wù)，順暢自然，符合歐美郵件文化。99%的客戶都會(huì)留下真實(shí)郵箱接收服務(wù)。

小A也見過很多在服務(wù)卡上留下郵箱等聯(lián)系方式，但是買家聯(lián)系后需要解釋自己的來源，購買商品目的等各種問題，再加上語言問題，溝通成本極高，且因?yàn)闀r(shí)差賣家根本無法及時(shí)回復(fù)客戶。這樣的服務(wù)卡反而成為了雙方的負(fù)擔(dān)。

3、網(wǎng)站引導(dǎo)客戶一鍵留評(píng)

在上述步驟后，客戶對(duì)賣家的滿意度達(dá)到了巔峰。這時(shí)網(wǎng)站引導(dǎo)客戶前去留評(píng)，只需要點(diǎn)擊評(píng)價(jià)按鈕就可以直接到購買asin的評(píng)價(jià)處，買家們，還會(huì)不給你五星好評(píng)嗎？

每天有10%的買家給你留5星好評(píng)！且所有的評(píng)價(jià)都是真實(shí)買家評(píng)價(jià)，這些賬號(hào)權(quán)重非常高，評(píng)價(jià)星級(jí)那還不是蹭蹭往上漲？

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