亞馬遜賬戶(hù)被關(guān)閉后，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行申訴

亞馬遜賣(mài)家不僅要意識(shí)到合規(guī)運(yùn)營(yíng)的重要性，還要知道安全的運(yùn)營(yíng)方法。但是有時(shí)候也會(huì)不小心造成賬戶(hù)被關(guān)閉

既然賬戶(hù)被關(guān)閉后后果很?chē)?yán)重，那我們就需要知道在賬戶(hù)被關(guān)閉之后，我們?nèi)绾芜M(jìn)行賬戶(hù)申訴，賬戶(hù)申訴主要分為兩種情況，一種是正規(guī)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)缺陷導(dǎo)致賬戶(hù)關(guān)閉，二是明知故犯，故意違規(guī)運(yùn)營(yíng)造成的賬戶(hù)關(guān)閉

很多正規(guī)運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家可能不了解平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定。需要認(rèn)真的給亞馬遜的總部進(jìn)行申訴，寫(xiě)信，并且要用英文寫(xiě)，可以按照以下的幾個(gè)要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行填寫(xiě)。

美國(guó)人的思維方式是直奔主題，在郵件中不需要進(jìn)行寒暄，要寫(xiě)清由于什么原因?qū)е沦~戶(hù)關(guān)閉，并誠(chéng)懇地向亞馬遜或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)方進(jìn)行道歉復(fù)審，相關(guān)道歉截圖賣(mài)家自身的態(tài)度非常重要，我們必須要讓亞馬遜看到我們的重視和自我悔改的誠(chéng)意。

賬戶(hù)被關(guān)閉的具體原因?qū)懙迷角宄胶?，例如如果原因是因?yàn)槟硞€(gè)listing退貨的差評(píng)太多，那么要給出導(dǎo)致退貨和差評(píng)的具體原因在哪里，如何跟廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，最好把跟廠(chǎng)家的聊天截圖也附上，以及可以附贈(zèng)一份供應(yīng)商的發(fā)票。

如果原因是因?yàn)榍謾?quán)，那么要把具體哪個(gè)產(chǎn)品的sku列出來(lái)，并說(shuō)明自己已經(jīng)刪除了該listing，如果覺(jué)得沒(méi)有侵權(quán)那么賣(mài)家把自己設(shè)計(jì)的圖紙和原因找到之后，我們應(yīng)該避免相同情況的發(fā)生，建議用英文一般將來(lái)時(shí)，例如已經(jīng)和工廠(chǎng)修改了產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃將來(lái)會(huì)如何改進(jìn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)，這都是可以通過(guò)郵件或者聊天截圖的方式來(lái)進(jìn)行，提供能用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，一定要用FBA進(jìn)行發(fā)貨，不建議采用自發(fā)貨的形式，然后承諾注冊(cè)產(chǎn)品品牌，建立EBC頁(yè)面，讓買(mǎi)家更好的了解產(chǎn)品，站在平臺(tái)和買(mǎi)家的角度進(jìn)行思考和解決問(wèn)題。

即使按照以上的方法來(lái)進(jìn)行填寫(xiě)，亞馬遜給出的回復(fù)也經(jīng)常是模板郵件，讓賣(mài)家繼續(xù)提供更多的資料，這個(gè)時(shí)候我們需要提供三方面的資料信息

第一是亞馬遜的賬戶(hù)注冊(cè)信息，例如公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人身份證正反面，銀行對(duì)公賬號(hào)等注冊(cè)消息，必須是掃描件，文字內(nèi)容要清晰。

第二適合合作的工廠(chǎng)以及供應(yīng)商的信息，包括工廠(chǎng)聯(lián)系信息，電話(huà)，地址，生產(chǎn)說(shuō)明等，附上亞馬遜相同的產(chǎn)品鏈接采購(gòu)發(fā)票，公產(chǎn)生產(chǎn)間的照片，等第。

第三是賣(mài)家實(shí)力證明包括賣(mài)家的公司團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)，月銷(xiāo)售額，年銷(xiāo)售額，是否有信息長(zhǎng)期在亞馬遜運(yùn)營(yíng)，并且表示全公司人員都在學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策規(guī)則。

經(jīng)過(guò)上述的努力，只要不是接二連三的違規(guī)，有80%的概率是可以申訴成功的。如果說(shuō)你是明知故犯。多賬戶(hù)操作造成的關(guān)聯(lián)。多次侵權(quán)。多次刷單。操作產(chǎn)品排名等。對(duì)于多次違規(guī)。而且還是有意為之。想要申訴成功就會(huì)比較困難。

如果賣(mài)家多賬戶(hù)操作，但每個(gè)賬號(hào)的銷(xiāo)售產(chǎn)品是不一樣的，那么還是有可能把帳號(hào)進(jìn)行申訴回來(lái)的。

對(duì)于刷單造成的賬戶(hù)關(guān)閉賣(mài)家，可以羅列所有刷過(guò)單的產(chǎn)品，以及參加刷單的買(mǎi)家賬戶(hù)，承認(rèn)錯(cuò)誤，并且愿意刪除這些評(píng)論，有時(shí)候也是可以申訴成功的。

不管什么原因造成的賬戶(hù)關(guān)閉都要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤并且提出改進(jìn)方案。

（來(lái)源：老貓玩跨境）

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