2019年 Facebook 峰會｜店匠用“匠心服務”打造“品牌電商”，專注做好品牌出海獨立站

2019年9月17日，上海浦東嘉里酒店會場座無虛席，Facebook 年度出海高峰會如約而至。兩千余名廣告主、開發(fā)者、Facebook 代理商及合作伙伴等人共襄盛會。

本次大會的主題是“科技時代，創(chuàng)建未來”。在歷時9個半小時的演講和討論中，Facebook 邀請了眾多重量級的嘉賓出席此次會議，為與會者帶來全面、專業(yè)、前沿的市場解讀和產品介紹。

在 Facebook 的精彩會議中，一家國內自主品牌工廠型客戶的品牌出海獨立站案例，燃爆了朋友圈。Exway Broad 這家電動滑板公司，短短1年時間內進入跨境電商獨立站領域，銷售規(guī)模迅速擴大。在品牌獨立站上線第3個月時，就已經獲得了890萬美元的銷售額，8個月后更是創(chuàng)下了1500萬美元的驚人業(yè)績。

更難能可貴的是，Exway 除了銷售規(guī)模大之外，還在海外市場成功地建立起了自己的品牌，在歐美年輕人群體內大量圈粉，成為2019年 Facebook 出海創(chuàng)新峰會上，唯一播出的中小企業(yè)成功案例視頻，再一次證明了“中國制造”到“中國品牌”路徑可以利用跨境電商快速縮短周期。她們用匠心精神打造的品牌在競爭激烈的市場中，建立了扎實的根基，奠定了日后迅速健康成長的銷售曲線。

【視頻：exway視頻】

在峰會中，另外一家公司店匠科技（Shoplazza）陪伴著他的客戶 Exway，一起經歷從0到1海外品牌的構建全部過程。

作為 Exway 的品牌出海服務商，店匠是大會上被 Facebook 官方重點介紹的品牌出海獨立站綜合服務商，也是 Facebook 中國區(qū)25家優(yōu)質合作伙伴之一、Google 官方合作伙伴，是國內少數集成接入Google Shopping 廣告的技術平臺方之一。

01、為什么要做品牌獨立站？

在這個跨境消費的鼎盛時代，亞馬遜、 Wish、ebay 等大平臺已完成了井噴式增長期，增長速度在逐步放慢，這也代表著大平臺的流量紅利時代進入了尾聲。

我們看到的很多成功案例和大賣家，幾乎都是在平臺井噴式增長期獲得了巨大的流量紅利，才誕生出來的。接下來跨境電商的競爭會也越來越大，涌入行業(yè)的賣家和企業(yè)會越來越多，平臺增長速度無法滿足持續(xù)壯大的賣家和企業(yè)數量， 導致流量成本、獲客轉化成本不斷提升，優(yōu)勝劣汰的形勢越來越明顯。

在尋求如何擺脫平臺困境、走出差異化、為下一個流量紅利布局、構建自己的跨境電商業(yè)務壁壘、擴大跨境電商銷售渠道這些痛點上，越來越多的賣家選擇通過獨立站打造 DTC 品牌，來開辟新的發(fā)展路徑，逃脫平臺困境。

DTC 是英文 Direct To Customer（直接面向消費者）的縮寫。顧名思義， DTC 品牌，也就是“直接面向消費者的品牌”。

DTC 品牌簡單的說，是由同一個公司完成設計、生產、品牌營銷至銷售的流程。將產品直接從生產商輸送到消費者手里，無需依賴傳統(tǒng)的零售店或其他中間渠道。

通過縮短中間環(huán)節(jié)，使得 DTC 品牌能夠以更低的價格并保持對產品制造、營銷和分銷的端到端控制，給消費者提供設計更美、質量更好、服務更佳的產品。

這個概念最早出現在美國，美國市場已經成功驗證了這條路能夠走得通、走得穩(wěn)，并且走得遠的商業(yè)模式。耳熟能詳的 DTC 公司不甚枚舉：Casper、 Glossier、Warby Parker、BarkBox等。其中，利用4年時間做出12億美金的 Away Travel 就是一個典型的例子，Away 完全依賴品牌自建站的打法在歐美市場快速圈地，利用 Facebook 等社交媒體做市場和廣告營銷，成功地躋身成為一家獨角獸公司。

將 DTC 品牌與 B2C 電商平臺對比，DTC 已然成為中國品牌出海的出路。據報告顯示，DTC 的增長速度幾乎是普通電子商務零售商的 3 倍。2017 年前 75 家 DTC 品牌總共創(chuàng)造了 80 億美元，與去年同期相比增長了 44％。

資本投行業(yè)界特別流行和關注一個詞“ Copy to China ”。這句話的意思是指“某一類型的行業(yè)在歐美國家商業(yè)模式獲得了成功，完全依葫蘆畫瓢在中國復制一遍也能夠極大幾率獲得成功”， DTC 就是如今為數不多“ Copy to China ”——極有可能成功，同時會比歐美更要有優(yōu)勢的模式。

不論從時代背景，還是從消費者行為變化來看，都是有著強大供應鏈基礎的中國品牌，帶著在質量和價格上強有競爭力的產品，殺入海外 DTC 品牌市場，一戰(zhàn)成名的最好時機。

在 DTC 品牌的推動下，品牌獨立站是絕佳的承接方式，也是目前驗證較為成功的一種方式。未來1到2年內，這個詞出現的頻率會越來越高，最終完全成為跨境電商的必然趨勢。

如何能夠快速的掌握并且占坑布局DTC品牌獨立站？

大量玩家入局導致競爭激烈、流量成本增加，新的模式需要具備的技能要求越來越多。賣家和企業(yè)從面對第三方平臺一個對象，轉型成為自己要理解掌握站點技術、數據分析、 品牌建設、流量營銷、精細化運營的能力，并且面對獨立站平臺、支付平臺、物流平臺、 廣告營銷平臺多個對象， 這讓賣家面臨越來越大的挑戰(zhàn)。

店匠 CEO 李俊峰認為，越是這種局面，賣家就越要扎穩(wěn)腳跟，認真定義自己的產品優(yōu)勢，仔細挑選品牌獨立站服務商，做好每一步的計劃。

【視頻：2019年獨立站有什么新趨勢和挑戰(zhàn)？】

02、學會通過品牌獨立站服務商賦能，打造 DTC 品牌

如果中國品牌能夠在營銷玩法和用戶體驗上進一步提升，完全有機會打造出媲美國外優(yōu)秀品牌的 DTC 品牌。

中國企業(yè)打造海外 DTC 品牌的路徑

那么問題來了，DTC品牌獨立站成功的關鍵因素有哪些？如何在營銷玩法和用戶體驗上進行提升呢？

從當前自建站整體的市場情況來看，獲得盈利大頭的主要還是大玩家。因為獨立站對小玩家所具備的能力和素質要求較高，而他們通常又不具備獨立站技術、運營和營銷引流能力，讓其做到優(yōu)質的品牌營銷和體驗更是強人所難。

這就是賣家需要獨立站站服務商的主要原因。品牌定位、市場分析、品牌獨立站策劃設計、店鋪精細化搭建、商品描述本地化、素材精美拍攝、線索媒體營銷、媒體廣告流量科學化投放，同時利用搜索引擎、社交媒體、網紅背書進行立體化線上廣告推廣營銷……這些所有大家不熟悉不擅長的環(huán)節(jié)，都可以通過品牌獨立站服務商的專業(yè)服務完成，并且根據產品和用戶群體特點，定制化地打造用戶體驗絕佳的、有針對性的市場營銷打法。

店匠（Shoplazza）就是國內市場中的品牌獨立站綜合解決方案商。當前市場中有很多獨立站建站工具平臺，像 Shopify 就是一家不錯的建站工具平臺。但光有建站工具平臺對中國客戶還遠遠不夠。如何包裝自己的產品市場差異化？如何進行品牌策劃設計？如何使用建站工具？建站以后如何獲取流量？獲得流量以后如何運營轉換銷售額？如何擴大增長銷售額？這些問題都會成為中國賣家和企業(yè)較難解決的問題。

店匠認為，國內客戶不僅僅是需要一個建站工具平臺，更需要的是為品牌獨立站銷售額最終結果負責的“技術+服務”綜合解決方案。所以店匠作為國內市場中唯一具備海外品牌獨立站全流程解決方案的公司，提供：品牌策劃設計、建站工具技術平臺、市場和廣告營銷、獨立站運營綜合解決方案，確保在整個過程中賣家面對店匠一家公司就能達成最終的目標。

“所以，店匠對自己的定位并不僅僅是一個簡單的企業(yè)級軟件公司，而是一家企業(yè)級服務公司。”李俊峰表示，這主要體現在店匠針對中國賣家整個交易環(huán)節(jié)的深度參與，以及提供的標準化和個性化的服務上。

即根據賣家的層次和能力不同，店匠相應提供的服務也不同。其所搭建的本土化團隊將為賣家在海外實現內容運營、市場推廣等營銷玩法。

03、店匠助力中國企業(yè)打造 DTC 品牌

在圓桌論壇上，李俊峰反復提及“匠心服務”和“精品電商”兩個詞。

在這個流量越來越昂貴的時代，如果賣家不打造一個品牌/精品獨立站，就很難帶給用戶優(yōu)質的體驗，自然也無法獲得較高的轉化率，只會讓流量付之東流。

他表示，店匠與其他建站平臺相比，不同之處就在于，店匠的服務比較深度。出自店匠之手的獨立站是基于銷售商品而差異化設計的精品站，注重用戶體驗和有效的 CTA 設計（會更精致、更精品）。店匠更希望和客戶的關系是深度陪伴式成長模式，以深度和精細化的技術加服務來幫助客戶解決出海品牌獨立站道路上遇到的一切問題。

店匠還會幫助客戶關注整個用戶體驗環(huán)節(jié)。關注消費者與客戶產品互動的全過程，從品牌發(fā)現、購物體驗、產品開箱到使用感受。重視電商消費的全流程，積極與消費者互動，聆聽顧客的反饋意見，并及時幫助客戶迭代產品和服務。

店匠通過數據驅動，在營銷上助力客戶挖掘流量裂變機制，通過定制化廣告策略從預售、推薦優(yōu)惠、UCG社媒分享、售后反饋到精準再營銷，不單純能持續(xù)優(yōu)化廣告策略，并且能為客戶提出服務機制的優(yōu)化建議。

店匠深知，DTC是集設計、品質、價格優(yōu)勢、品牌效應為一體的商業(yè)模式，在店匠多緯度的加成下，便能走出一條“營銷創(chuàng)新+用戶體驗”的中國企業(yè)打造 DTC 品牌正確的路徑。

店匠將助力賣家在激勵的競爭中逆流而上，細致地為客戶打磨品牌獨立站的每一個細節(jié)，全面、深入地為客戶分析診斷每一個優(yōu)勢和問題，不斷迭代，不斷突破，最終打造出一個近乎完美的品牌獨立站。以“精品”和“匠心服務”讓賣家逆風翻盤、向陽而生。

【視頻：在建站方面的獨特優(yōu)勢和價值是什么？】

04、賣家如何在 DTC 品牌之路領跑

當主持人問及對出海賣家的建議，李俊峰說：“一定要在品牌這塊盡早布局?！?

海外消費者在獨立站在線體驗的每一個細節(jié)，都會融匯為他們對你 DTC 品牌的形象。所以，從品牌規(guī)劃的基礎開始，每一步都以打造精品為目標，是做好跨境電商的第一要義。

【視頻：跨境經驗分享和建議】

其次，要牢牢把握住流量。因為對獨立站賣家來說，流量即“未來”。

在國內外，獨立站的數量以及GMV都在快速增長。但決定獨立站是否能成為大勢所趨的前提，還是在于獨立站是否能真正獲利；而能否獲利的前提就在于獨立站購買流量的成本是否夠低。

店匠深知這一點。所以店匠作為谷歌與Facebook的合作伙伴，與二者在商品廣告、技術和底層功能等方面有著深度對接，獨立站玩家可以通過店匠平臺創(chuàng)建廣告來完成所有廣告投放工作。比如，店匠與Facebook做了許多數據方面的打通，以保證整個廣告投放流程各方面數據的準確性，來彌補獨立站賣家所不具備的引流能力。

Facebook 作為媒體流量渠道，李俊峰表示了極大的認可。他認為，Facebook 龐大的數據庫和精準的用戶畫像，能幫助賣家將廣告投放給每一個細分的消費者群體，達到投入產出比最大化。

不管是對賣家，還是品牌建站服務商來說，在市面上把廣告投放做得很好的 Facebook ，都為二者提高了投放效率，極大地拉升了銷量。

【視頻：Facebook 對中國跨境電商賣家最大的價值在哪里？】

未來3年，店匠希望能成功幫助更多的國內優(yōu)秀企業(yè)做到品牌出海，幫助他們在國外擁有自己的消費群、市場品牌和銷售規(guī)模。讓世界看見中國品牌的力量。

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