Shopify代發(fā)貨應(yīng)用Oberlo常見問題解答

查找有關(guān) Oberlo 的問題的解答。

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什么是代發(fā)貨？

通過使用代發(fā)貨服務(wù)，您在銷售產(chǎn)品時(shí)可以讓供應(yīng)商來持有庫存，并為您配送產(chǎn)品。您向該供應(yīng)商支付批發(fā)價(jià)，同時(shí)控制客戶在您的在線商店中看到的價(jià)格。

要了解更多信息，請(qǐng)參閱使用 Oberlo 進(jìn)行代發(fā)貨。

我如何借助 Oberlo 開始使用代發(fā)貨服務(wù)？

如果您是首次使用 Oberlo 和代發(fā)貨業(yè)務(wù)，最好首先在 Oberlo 網(wǎng)站上創(chuàng)建帳戶，然后按分步說明設(shè)置您的商店。如果您已設(shè)置了 Shopify 商店并已熟悉了代發(fā)貨業(yè)務(wù)，請(qǐng)從 Shopify 應(yīng)用商店安裝 Oberlo 以立即開始使用。

安裝應(yīng)用后，您可以從 aliexpress.com 直接將產(chǎn)品添加和導(dǎo)入 Shopify 商店。

我如何訪問我的 Oberlo 帳戶？

如果您的 Shopify 商店連接了 Oberlo 帳戶，則可以通過 Shopify 后臺(tái)訪問 Oberlo 帳戶：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)到應(yīng)用。

在已安裝的應(yīng)用部分，單擊 Oberlo。

您還可以轉(zhuǎn)至 Oberlo 網(wǎng)站并通過單擊登錄來訪問 Oberlo 帳戶。

如何獲得付款？

所有受 Shopify 支持的付款方式都依賴第三方提供商來處理交易。每個(gè)提供商都必須處理每筆付款，因此在客戶支付訂單和您收到付款之間通常會(huì)有延遲。處理完付款后，購買金額將匯入您的商家?guī)簟?

若要了解有關(guān)獲得付款的詳情，請(qǐng)參閱獲得付款。

如何取消 Oberlo 帳戶？

要取消您的 Oberlo 帳戶，請(qǐng)?jiān)?Shopify 商店中卸載該應(yīng)用。如果您之后決定使用 Oberlo，請(qǐng)重新安裝該應(yīng)用，并將您的代發(fā)貨產(chǎn)品重新同步到您的 Shopify 商店。

備注:如果您關(guān)閉自己的 Shopify 商店，則與商店關(guān)聯(lián)的 Oberlo 帳戶會(huì)自動(dòng)取消。

如何更改客戶的收貨地址？

如果客戶聯(lián)系您，要求將訂單送至與他們?cè)诮Y(jié)賬時(shí)提供的地址不同的地址，您可能需要更改收貨地址。

如果在向供應(yīng)商下單之前客戶要求更改其收貨地址，請(qǐng)轉(zhuǎn)到訂單頁面并單擊客戶收貨地址旁邊的編輯：

編輯客戶的收貨地址

保存新地址后，它會(huì)在 Oberlo 中自動(dòng)更新。

如果客戶在訂單完成采購后要求更改收貨地址，請(qǐng)通過直接消息聯(lián)系供應(yīng)商并要求更改收貨地址。

如何更改特定產(chǎn)品的供應(yīng)商？

您可以使用覆蓋功能更改產(chǎn)品的供應(yīng)商。如果您有任何尚未從原始供應(yīng)商處購買的產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)提示您將這些多屬性與新供應(yīng)商的多屬性相匹配。

如何聯(lián)系供應(yīng)商？

若要聯(lián)系 AliExpress 供應(yīng)商，您可以直接在 aliexpress.com 轉(zhuǎn)到其在線商店并單擊立即聯(lián)系。

如何通知供應(yīng)商我采用的是代發(fā)貨？

您每次下單時(shí)，Oberlo 都會(huì)提供向 AliExpress 供應(yīng)商發(fā)送的自定義消息，說明您采用的是代發(fā)貨。

要編輯自定義備注，請(qǐng)轉(zhuǎn)到 Oberlo > 設(shè)置 > 供應(yīng)商 > 自定義備注。

Oberlo 在 aliexpress.com 結(jié)賬過程中會(huì)如何為我的訂單選擇發(fā)貨方式？

Oberlo Chrome 擴(kuò)展程序會(huì)按以下順序檢查您的發(fā)貨設(shè)置以確定要使用的發(fā)貨方式：

結(jié)賬設(shè)置中適用于產(chǎn)品的任何個(gè)性化發(fā)貨方式

默認(rèn)發(fā)貨方式（如果有）

適用于該訂單的最低成本發(fā)貨方式

如何手動(dòng)創(chuàng)建訂單？

如果訂單未顯示在您的 Oberlo 帳戶中，那么您需要覆蓋未同步的產(chǎn)品，然后使用初始訂單中的相同商品創(chuàng)建草稿訂單。訂單之后會(huì)顯示在 Oberlo 中，您可以從供應(yīng)商處購買產(chǎn)品。

使用 Oberlo 進(jìn)行銷售時(shí)，我可以使用聯(lián)盟計(jì)劃嗎？

所有付費(fèi) Oberlo 套餐都可以與 Admitad 聯(lián)盟帳戶關(guān)聯(lián)。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱聯(lián)盟套餐設(shè)置。

客戶是否將在訂單中支付進(jìn)口費(fèi)用（關(guān)稅）？

通常，大多數(shù)供應(yīng)商將包裹標(biāo)記為禮品，這意味著接收包裹的客戶無需支付任何進(jìn)口稅。但是，供應(yīng)商無法保證每個(gè)訂單都是如此。為避免有客戶感到不滿，請(qǐng)?jiān)谏痰暾唔撁嬷刑砑幼⑨?，告知客戶可能?huì)收取由客戶負(fù)責(zé)支付的進(jìn)口費(fèi)用。要了解有關(guān)生成商店政策的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱添加包含商店政策的網(wǎng)頁。

如何重新發(fā)送發(fā)貨通知電子郵件？

您可以在 Shopify 后臺(tái)內(nèi)的“訂單”頁面中，單擊重新發(fā)送電子郵件按鈕，重新發(fā)送發(fā)貨通知電子郵件。

如果供應(yīng)商無法提供某產(chǎn)品，我該怎么做？

如果供應(yīng)商離開了 aliexpress.com 或者更改了他們的產(chǎn)品供應(yīng)，那么您可能無法再為客戶訂購您商店中的某些產(chǎn)品。如果出現(xiàn)這種情況，您需要更新或刪除這些產(chǎn)品、對(duì)任何訂單進(jìn)行發(fā)貨或取消訂單，然后查看您的 Oberlo 自動(dòng)更新設(shè)置。

更新或刪除無法提供的產(chǎn)品

在 AliExpress.com 中搜索由不同供應(yīng)商提供的同款產(chǎn)品。如果您找到了同款產(chǎn)品，則可以使用新的產(chǎn)品覆蓋不可用的產(chǎn)品。這樣您就可以為所有包含此產(chǎn)品的現(xiàn)有訂單發(fā)貨，并可以繼續(xù)在您的商店中銷售此產(chǎn)品。請(qǐng)參閱覆蓋產(chǎn)品。

如果您找不到同款產(chǎn)品，請(qǐng)從您的 Shopify 商店中刪除此產(chǎn)品，使客戶無法再購買它。請(qǐng)參閱刪除產(chǎn)品。

為包含缺貨產(chǎn)品的任何訂單進(jìn)行發(fā)貨或?qū)⑵淙∠?

如果您找到替代產(chǎn)品并覆蓋無法提供的產(chǎn)品，則可以正常發(fā)貨所有現(xiàn)有訂單。請(qǐng)參閱訂單。

如果您找不到替代產(chǎn)品，則應(yīng)該取消對(duì)訂單中這些產(chǎn)品的發(fā)貨并向客戶退款。請(qǐng)參閱退款和取消訂單。

查看自動(dòng)更新設(shè)置

確保您的自動(dòng)更新設(shè)置針對(duì)產(chǎn)品或多屬性缺貨時(shí)已設(shè)置為適用于您業(yè)務(wù)的合理選擇。在通用設(shè)置中查看自動(dòng)更新設(shè)置。（來源：Shopify）

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