亞馬遜賣家是否應(yīng)該“嘗鮮”當(dāng)日達(dá)服務(wù)？

亞馬遜在零售市場掀起了波瀾，它將標(biāo)準(zhǔn)的Prime配送時間從兩天縮短到了一天。雖然他們一開始只對少數(shù)試點產(chǎn)品這么做，但該計劃現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)大了到更多的賣家。

這就引出了一個問題：你是否應(yīng)該報名參加亞馬遜的當(dāng)日達(dá)配送計劃？其回報是否能抵消向消費者交付產(chǎn)品的成本、壓力和復(fù)雜性？

接下來我們將對此問題展開分析。 

什么是亞馬遜當(dāng)日達(dá)？

當(dāng)日達(dá)（Same-Day Shipping）是亞馬遜為零售便利而戰(zhàn)的新武器。這是一種新的默認(rèn)的配送標(biāo)準(zhǔn)，它為Prime會員提供快速、便捷的配送服務(wù)。

通過用當(dāng)天送達(dá)來代替之前的次日達(dá)和隔日達(dá)，亞馬遜當(dāng)日達(dá)送貨計劃希望取代實體店的即時購物。 

亞馬遜當(dāng)日達(dá)是如何運作的？

亞馬遜Prime會員可免費使用當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，前提是他們的訂單滿足以下條件：

· 1、訂單價值至少達(dá)到35美元，所購買的產(chǎn)品都必須有亞馬遜當(dāng)日達(dá)送貨標(biāo)志。

· 2、在亞馬遜發(fā)貨截止時間之前下單，這個時間根據(jù)地點和當(dāng)天的送貨能力而異。

· 3、送貨地址在郵政編碼規(guī)定的地址范圍內(nèi)。

然后，亞馬遜將訂單發(fā)送到其遍布北美的75個配送中心和25個分揀中心中的一個。如果買家地址在這些中心的范圍內(nèi)，他們將在承諾的同一天內(nèi)收到貨物。

不符合條件的購物者仍然可以付費使用亞馬遜次日達(dá)配送服務(wù)。 

賣家是否應(yīng)該申請當(dāng)日達(dá)？

亞馬遜已經(jīng)能夠為美國72%的人口提供當(dāng)日達(dá)的送貨服務(wù)。再加上Jeff Bezos的聲明，這已經(jīng)加速了其銷售增長，看來有資源投資新項目的品牌賣家應(yīng)該認(rèn)真考慮使用當(dāng)日達(dá)服務(wù)。

能夠在當(dāng)天送達(dá)的產(chǎn)品，將會在9500萬擁有Prime會員的美國人中獲得更大的知名度，這些Prime會員平均每年在亞馬遜的產(chǎn)品上花費1500美元。

新調(diào)查顯示，“2019年假日購物預(yù)測與行為”與2018年調(diào)查結(jié)果（75%）相比，今年通過網(wǎng)站（亞馬遜除外）進(jìn)行價格檢查的購物者比例（72%）略有下降。

我們知道亞馬遜買家對價格很敏感，但是離開站點進(jìn)行價格比較的顧客數(shù)量的輕微下降，可能是由于亞馬遜的購物體驗帶來的各種好處，包括引入1小時的送貨服務(wù)、當(dāng)日達(dá)服務(wù)和其他加速送貨選項。

Tinuiti發(fā)言人Pat Petriello指出：“許多在線購物者已經(jīng)對在亞馬遜購物有很深的忠誠度，他們是亞馬遜Prime會員，這使得他們更有可能點擊亞馬遜宣傳的產(chǎn)品。如果消費者知道他們有一天可以通過亞馬遜獲得送貨上門的服務(wù)，以及獲得好的客戶服務(wù)體驗，他們往往會選擇亞馬遜，而不是其他不那么知名的零售商?！?

如何獲取當(dāng)日達(dá)送貨資格？

要以亞馬遜供應(yīng)商的身份注冊當(dāng)日達(dá)的配送服務(wù)，你必須符合以下條件：

· 在亞馬遜上出售至少90天

· 次日達(dá)（One-Day Shipping）訂單的準(zhǔn)時交貨率至少達(dá)到95％

· 次日達(dá)訂單的準(zhǔn)時發(fā)貨率至少達(dá)到99％

· 在過去的30天內(nèi)能夠滿足以下績效要求

a. 優(yōu)先配送（Premium Shipping）訂單準(zhǔn)時交貨率至少達(dá)到92%

b. 使用UPS、USPS、Fedex或OnTrac的優(yōu)先配送訂單，有效跟蹤率至少為94%

c. 優(yōu)先配送訂單取消率低于1.5%

d. 在所有運輸選項中，至少有10個符合最低訂購門檻的訂單

請記住，“trailing 30 days”要求意味著，在任何時候，你的任何費率和訂單號都不應(yīng)超出要求的閾值。例如，如果你在30天內(nèi)超過了允許的亞馬遜單日延遲發(fā)貨數(shù)量，你就有可能被從該項目中移除。

如何正確利用當(dāng)日達(dá)？

較短的Prime配送標(biāo)準(zhǔn)無疑是一個運營上的挑戰(zhàn)，需要大量投資，但如果你采用正確的方式，它可能會非常有利可圖。

1、監(jiān)控績效

由于亞馬遜使用跟蹤30天的賣家績效歷史來確定資格，所以你需要在優(yōu)先配送資格工具（ Premium Shipping Eligibility）中持續(xù)監(jiān)視你的狀態(tài)。如果某一天你的績效低于最低閾值，那么當(dāng)日達(dá)發(fā)貨將不再是一個可選選項。

但是，如果你在后面的30天內(nèi)改進(jìn)了績效指標(biāo)，還是可以恢復(fù)當(dāng)日達(dá)資格。

2、庫存

以美國站為例，在美國境內(nèi)各倉庫擁有庫存的賣家在當(dāng)日達(dá)方面具有明顯優(yōu)勢。覆蓋面廣將使向亞馬遜運營區(qū)域內(nèi)的客戶發(fā)貨變得更容易。但是，它的成本效率較高，在這種情況下，要保持績效指標(biāo)是比較困難的。

3、使用FBA

如果你沒有多個倉庫，那么可以注冊FBA。在FBA協(xié)議中，亞馬遜將負(fù)責(zé)存儲和配送。最大的優(yōu)勢是，產(chǎn)品已經(jīng)觸手可及，只要收到訂單就可以發(fā)貨。

FBA確實意味著更復(fù)雜的庫存跟蹤和更高的成本，但在理想情況下，它將被改善的客服和增加的銷售額所抵消。FBA賣家也不承擔(dān)運輸問題，如損壞或延遲，這是保持當(dāng)日達(dá)標(biāo)志活躍的關(guān)鍵。

（來源：FBA研習(xí)社）

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