阻礙重重，非洲到底是不是電子商務(wù)發(fā)展的“沃土”？

包括非洲在內(nèi)，電子商務(wù)在全球范圍都在增長，但是在非洲建立電子商務(wù)業(yè)務(wù)所帶來的挑戰(zhàn)是巨大的。這導(dǎo)致全球人口第二大洲的非洲，僅占全球零售電子商務(wù)份額的2%，截至2016年，非洲人口約為12億。

盡管非洲大陸電子商務(wù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但泛亞電子商務(wù)平臺Jumia于2019年4月在紐約證券交易所上市。

政治環(huán)境不穩(wěn)定

一些研究人員認(rèn)為，一個(gè)國家的制度環(huán)境對其電子商務(wù)會有影響?？梢钥隙ǖ氖牵粋€(gè)國家的電子商務(wù)行業(yè)要想蓬勃發(fā)展，首先需要一個(gè)穩(wěn)定的政治環(huán)境。然而，非洲大陸遭受各種形式的政變和內(nèi)戰(zhàn)困擾，這些因素使一些非洲國家變得不穩(wěn)定。一個(gè)國家的制度環(huán)境會影響其電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，法治對于任何國家電子商務(wù)的成功發(fā)展都是至關(guān)重要的。

人口文化程度低

非洲在電子商務(wù)方面落后的原因有很多，比較突出的原因是文盲率高和物流效率低下。用戶要想成功使用電子商務(wù)平臺，讀寫能力不可或缺。而研究表明，非洲的識字率落后于全球其他地區(qū)，只有大約64%的非洲人能夠讀寫。

相比之下，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的識字率高達(dá)90%以上，亞洲發(fā)達(dá)國家的識字率最高。無法讀寫的那部分人不能直接參與電子商務(wù)交易。美國中央情報(bào)局（CIA）的文盲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，非洲人口中的很大一部分始終被排除在電子商務(wù)之外。

缺少固定的地址

多年來，非洲城市中缺少固定的、易于尋找的實(shí)體地址一直是一個(gè)問題。在發(fā)達(dá)國家，商人甚至可以賒賬發(fā)貨，從而使零售商減少了對昂貴的銀行信貸的依賴。這是因?yàn)榘l(fā)達(dá)國家的商業(yè)登記比較可靠，而這反過來又依賴于易于尋找和易于驗(yàn)證的實(shí)體商業(yè)地址。

而這在非洲很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槿藗兒茈y信任一個(gè)商人，商人的聯(lián)系方式可能只有一個(gè)手機(jī)號碼，這在非洲尤為常見。這種情況迫使大多數(shù)交易以現(xiàn)金的形式完成，或者通過使用信用卡將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給銀行。根據(jù)一項(xiàng)研究，由于對市場普遍缺乏信任，這些成本反而變得異常昂貴。

缺乏供應(yīng)鏈整合能力

亞馬遜所在的美國是一個(gè)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體，貨物能夠從一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)無縫地流動。歐洲和日本、韓國和新加坡等其他國家的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)能夠輕松地將其物流和供應(yīng)鏈整合到其他國際網(wǎng)絡(luò)中。部分原因在于這些國家是在經(jīng)濟(jì)高效、雙向信任的環(huán)境中運(yùn)作其一致、監(jiān)管良好的供應(yīng)鏈。

另一方面，非洲經(jīng)濟(jì)一體化程度很低，甚至根本沒有。每個(gè)非洲國家或多或少都作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體運(yùn)作，除非鄰國參與，否則它們的供應(yīng)鏈不會相互銜接。肯尼亞的供應(yīng)鏈與鄰國南蘇丹的供應(yīng)鏈根本不同，后者的供應(yīng)鏈與埃塞俄比亞的供應(yīng)鏈又截然不同。

缺乏整合供應(yīng)鏈的能力使得非洲內(nèi)部電子商務(wù)幾乎不可能。此外，非洲有許多不同的語言，還有各種各樣的貨幣，這使得跨境電商賣家很難擴(kuò)展自己的網(wǎng)站，仍然難以滿足非洲的每個(gè)潛在客戶的需求。

非洲各國的國內(nèi)法規(guī)各不相同、銀行業(yè)務(wù)成本高昂、信用卡使用率較低都是阻礙人們使用本地電子商務(wù)平臺的因素。同樣，非洲的公司幾乎沒有與國際第三方支付服務(wù)提供商合作，這主要是由于非洲金融市場不發(fā)達(dá)。

基礎(chǔ)設(shè)施不足

電子商務(wù)要想蓬勃發(fā)展，需要可靠的基礎(chǔ)設(shè)施來運(yùn)送貨物，而大多數(shù)非洲國家缺乏此類基礎(chǔ)設(shè)施。研究人員認(rèn)為，獲得低成本的運(yùn)輸服務(wù)對于發(fā)展正常運(yùn)轉(zhuǎn)的電子商務(wù)市場至關(guān)重要。非洲的基礎(chǔ)設(shè)施不足，特別是撒哈拉以南的非洲地區(qū)，由于幾乎沒有低成本的運(yùn)輸服務(wù)，而且非洲大陸許多城市的電力供應(yīng)大多不穩(wěn)定且不可靠，因此阻礙了電子商務(wù)發(fā)揮其全部潛力的可能性。

固定基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)費(fèi)用非常昂貴，非洲大多數(shù)國家政府無力維護(hù)公路、鐵路、機(jī)場、電力傳輸設(shè)施等有形基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著即使大多數(shù)非洲國家的基礎(chǔ)設(shè)施很少，也很容易陷入失修狀態(tài)。根據(jù)非洲開發(fā)銀行的數(shù)據(jù)，非洲的基礎(chǔ)設(shè)施赤字估計(jì)為930億美元。

如果能夠修復(fù)道路和鐵路網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，非洲或?qū)⒖梢越⒖煽?、可預(yù)測的供應(yīng)鏈。反過來，這使得賣家可以減少存儲的庫存量，最終降低商品價(jià)格。這種情況發(fā)生得越多，規(guī)模經(jīng)濟(jì)就會發(fā)揮更大的作用。

在非洲，已有解決實(shí)體尋址系統(tǒng)的嘗試。其中大多數(shù)集中在城市地區(qū)，由初創(chuàng)企業(yè)和地區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)。非洲各國政府應(yīng)實(shí)施政策，以增加非洲大陸所有城鎮(zhèn)的實(shí)體尋址系統(tǒng)。

非洲的本地公司應(yīng)該像肯尼亞公司那樣與政府合作，OKHi等新興企業(yè)正努力統(tǒng)一尚不存在的實(shí)體尋址系統(tǒng)。這些努力應(yīng)擴(kuò)大到其他非洲國家。

在線購買人數(shù)有所增長

自2014年以來，非洲的在線購物人數(shù)每年以18%的速度增長，非洲的在線購物人數(shù)已超過全球平均水平。

根據(jù)世界銀行的一份報(bào)告，2017年非洲的電子商務(wù)市場價(jià)值為57億美元，在非洲國內(nèi)生產(chǎn)總值中的占比不到0.5%，遠(yuǎn)低于4%的全球平均水平。如果改進(jìn)欺詐檢測和預(yù)防機(jī)制以減少在線詐騙的發(fā)生，非洲的電子商務(wù)可以吸引更多的消費(fèi)者。在非洲，人們對于電子商務(wù)交易的信任度非常低，在使用社交媒體和口碑營銷，使電子商務(wù)深入人心方面，非洲政府和商人可以發(fā)揮作用。

非洲歷屆政府都聲稱要提高識字率，但事實(shí)是，非洲大多數(shù)地區(qū)的識字率普遍較低。為了增加電子商務(wù)消費(fèi)者的數(shù)量，非洲各國政府需要繼續(xù)實(shí)施政策，使人們更容易接受到優(yōu)質(zhì)的教育，因?yàn)橥ǔＶ挥心軌蜃x寫的人才能上網(wǎng)和買賣商品。

（來源：雨果情報(bào)君）

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