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2019-11-11 09:51
“了解對(duì)手，然后戰(zhàn)勝對(duì)手”是很多跨境電商賣家的信念和堅(jiān)持。
了解你的業(yè)務(wù)指標(biāo)相較于同行而言有何不足，是你在考慮業(yè)務(wù)升級(jí)時(shí)一個(gè)非常好的切入點(diǎn)。
Littledata對(duì)470家Shopify零售商進(jìn)行了分析，提煉出以下6個(gè)用于優(yōu)化Shopify商店業(yè)績的基準(zhǔn)，而這些網(wǎng)站基準(zhǔn)數(shù)據(jù)（例如跳出率和首頁依賴性）也被越來越多的電商賣家作為評(píng)判銷售和營銷KPI的核心要素。
客單價(jià)（AOV）或每個(gè)用戶平均收入（ARPU）是指你的每月總收入除以該月的用戶數(shù)，它能夠用來衡量你的追加銷售和交叉銷售的效果。
ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)賣家從每個(gè)用戶所得到的利潤。因此，高端的用戶越多，ARPU越高。而ARPU值高說明利潤高，也就是這段時(shí)間內(nèi)的效益好。
據(jù)了解，Shopify商店的平均客單價(jià)基準(zhǔn)是69美元。
如果你是規(guī)模較小的Shopify商店，那么你的AVO一般將略低于基準(zhǔn)，平均為63.5美元。超過120美元的AOV將使你排在前1/4的賣家之列。據(jù)Littledata觀察到的奢侈品品類的客單價(jià)甚至高達(dá)2080美元。
如果你的AOV低于基準(zhǔn)，建議你可以嘗試交叉銷售其他產(chǎn)品，提供具有一定訂單金額要求的免費(fèi)送貨或提高指定產(chǎn)品的價(jià)格，以提高AOV。
轉(zhuǎn)化率等于客戶購買次數(shù)除以會(huì)話總數(shù)，而大多數(shù)訪客可能都需要經(jīng)過至少一輪的會(huì)話才能夠決定購買。轉(zhuǎn)化率對(duì)于衡量你的流量對(duì)你的產(chǎn)品的適應(yīng)程度，以及你的網(wǎng)站對(duì)于流量的轉(zhuǎn)化能力至關(guān)重要。
Shopify商店的轉(zhuǎn)化率基準(zhǔn)是1.75%。
規(guī)模較大的商店的轉(zhuǎn)化率將平均水平拉高至1.85%，因此，如果你的轉(zhuǎn)化率超過2.8%，你將能夠成功躋身頭部1/4賣家的行列。另外，表現(xiàn)優(yōu)異的Shopify賣家的轉(zhuǎn)化率可以高達(dá)8%。
如果你的轉(zhuǎn)化率尚未達(dá)標(biāo)，請(qǐng)考慮通過提高產(chǎn)品吸引力、改善結(jié)帳流程等方法來提升這一比例，或設(shè)法找出阻礙轉(zhuǎn)化的某一環(huán)節(jié)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。
由于現(xiàn)在60%以上的谷歌搜索都是通過移動(dòng)設(shè)備完成的，因此確保你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)在小屏幕上具有良好的顯示效果對(duì)銷售而言至關(guān)重要。跳出率指的是訪客在僅訪問一個(gè)頁面后就離開了你的網(wǎng)站的比例。因此，如果你的著陸頁吸引力不足，可能會(huì)產(chǎn)生很高的跳出率。
而且，谷歌甚至?xí)鶕?jù)在頁面上停留的訪客比例來調(diào)整特定關(guān)鍵字在移動(dòng)端的排名。
Shopify移動(dòng)搜索的跳出率基準(zhǔn)是47.5%，而規(guī)模較大的賣家的總體移動(dòng)端跳出率為38%。
如果你移動(dòng)搜索的跳出率過高，建議你優(yōu)化移動(dòng)端著陸頁的視覺效果，突出顯示關(guān)鍵內(nèi)容，并提高網(wǎng)頁的加載速度以降低跳出率。
用戶請(qǐng)求頁面與他們閱讀或單擊該頁面之間的延遲（也稱為“DOM交互式時(shí)間”），對(duì)于AJAX（可以使網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)異步更新）/延遲加載網(wǎng)站而言，這比完整頁面的加載速度更為重要。
針對(duì)頁面內(nèi)容出現(xiàn)之前的延遲時(shí)間，Shopify商店的基準(zhǔn)時(shí)間為2.75秒，且一般少于3秒對(duì)于訪客而言是比較容易接受的。
如果你的延遲時(shí)間超過3秒，建議你或開發(fā)人員可以利用Google PageSpeed Insights去了解真正拖慢網(wǎng)頁加載速度的原因。
這是頁面加載速度的一部分，而這完全不在你的控制范圍之內(nèi)，而是依賴于你的網(wǎng)站運(yùn)行的服務(wù)器的速度。
Shopify商店的服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間的基準(zhǔn)是322毫秒。
據(jù)了解，大型電商平臺(tái)的平均響應(yīng)時(shí)間為542毫秒，因此Shopify的服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)相較而言為你提供了良好的服務(wù)。
首頁依賴是指訪問你首頁的訪客的百分比。如果該比例低于40%，則你對(duì)通過首頁來捕獲品牌或付費(fèi)搜索流量的依賴程度較高。但是，谷歌越來越傾向于那些具有大量針對(duì)特定關(guān)鍵字的著陸頁的網(wǎng)站。
Shopify商店較好的首頁依賴百分比的基準(zhǔn)是32%。
大型Shopify商店（具有更多的著陸頁）已能夠?qū)⑦@一比例將至7.3%。因此，建議你創(chuàng)建更多針對(duì)特定關(guān)鍵字的著陸頁和入站鏈接，以減少你對(duì)首頁引流的依賴。
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（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）
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