如何建立Facebook業(yè)務(wù)頁面

無論您是要提供更新的信息，投放廣告還是提供其他形式的客戶服務(wù)，F(xiàn)acebook業(yè)務(wù)頁面都可以幫助您完成所有這些以及更多操作。

在2017年針對Facebook進行的一項研究中，接受調(diào)查的國家/地區(qū)中有三分之二的Facebook用戶表示，他們每周至少訪問一次本地業(yè)務(wù)頁面。

盡管您可能已經(jīng)熟悉（甚至可能擁有）個人Facebook個人資料，但是這些個人資料與網(wǎng)站上的公司頁面有何不同？我們將為您提供分步指南，介紹如何設(shè)置企業(yè)Facebook頁面，解釋為什么您的企業(yè)應該擁有頁面以及解決諸如成本和優(yōu)化之類的關(guān)鍵查詢。

另外，我們將提供有關(guān)如何知道頁面效果是否良好的指導，并提供有關(guān)如何充分利用Facebook為您的業(yè)務(wù)提供技巧。我們還將幫助您決定是否應聘請外部支持，并說明這樣做的細節(jié)。

在本文中，我們將介紹：

為什么要建立一個Facebook業(yè)務(wù)頁面？

如何為您的企業(yè)創(chuàng)建Facebook頁面

如何充分利用您的Facebook業(yè)務(wù)頁面

如何衡量頁面的成功

我應該外包我的Facebook業(yè)務(wù)頁面管理嗎？

下一步

為什么要建立一個Facebook業(yè)務(wù)頁面？

Facebook擁有20億用戶，覆蓋面很廣，可以使您的企業(yè)吸引到廣泛而多樣的受眾。根據(jù)YouGov發(fā)布的數(shù)據(jù)，它也是英國最受歡迎和最著名的社交媒體網(wǎng)絡(luò)。

如何為您的企業(yè)創(chuàng)建Facebook頁面

在這里，我們提供了設(shè)置Facebook業(yè)務(wù)頁面的分步指南。

步驟1：注冊Facebook業(yè)務(wù)頁面

首先，您需要個人資料才能創(chuàng)建公司頁面。登錄到個人資料后，請執(zhí)行以下操作：

選擇“創(chuàng)建頁面”

選擇“業(yè)務(wù)或品牌”

填寫頁面名稱和類別字段

第2步：個性化您的頁面

下一步是使您的頁面對您的業(yè)務(wù)而言是唯一的。您可以通過幾種方法進行此操作，包括：

輸入您的公司詳細信息

您的公司名稱，實際地址和其他主要聯(lián)系人信息（例如電子郵件和電話聯(lián)系人）應在此處填寫。

上傳個人資料圖片和封面照片

在個人資料和封面部分，請確保頁面上有照片。您的公司徽標應該是您的個人資料圖片。封面照片的范圍更大：例如，您可以從團隊照片，您的位置圖像或最近的營銷活動中選擇?？梢詫⒎饷嬲掌系竭m當位置，以便您可以精確定位它的外觀。

完成“關(guān)于”部分

您可以使用“關(guān)于”部分來提供貴公司的主要聯(lián)系信息，例如您的電話號碼或網(wǎng)站。您還可以使用頁面信息部分包括其他類別，以及更全面的聯(lián)系方式，例如您的營業(yè)時間。

但是，“關(guān)于”部分不僅僅是目錄-在這里，人們可以了解您的工作。而且，您提供的信息越多，F(xiàn)acebook用戶就越容易找到您的公司。

第3步：在頁面上添加按鈕

按鈕提供了號召性用語（CTA），這是用戶從Facebook“企業(yè)”頁面連接到您的企業(yè)服務(wù)的一種方式。這是一項重要功能-如果沒有一項功能，人們將不得不離開您的頁面來搜索和找到鏈接，這可能意味著您在整個過程中都會失去客戶。

您可以通過以下步驟將按鈕添加到頁面：

點擊頁面封面照片下方的“ +添加按鈕”圖標

從菜單中選擇一個按鈕

完成說明

點擊“完成”

創(chuàng)建完成后，可以嘗試按鈕以查看其是否有效–只需選擇“測試按鈕”即可。

步驟4：建立專頁使用者名稱

頁面用戶名是頁面URL，您可以自定義該頁面用戶名以匹配或鏡像您的公司名稱。同樣，這是使您的Facebook專頁適合您的業(yè)務(wù)，并使您的專頁更易于查找的關(guān)鍵方法。

要創(chuàng)建頁面用戶名：

在頁面左側(cè)，選擇“創(chuàng)建頁面@Username”

輸入您選擇的用戶名

點擊“創(chuàng)建用戶名”

請注意，如果您想要的用戶名已被使用，或者以其他方式不可用，那么您需要考慮Facebook頁面用戶名指南來創(chuàng)建其他用戶名。

值得注意的是，您可能無法立即選擇頁面用戶名。另外，如果您不定期使用頁面，則頁面用戶名可能會被刪除。

步驟5：撰寫您的第一篇文章

現(xiàn)在您的頁面已經(jīng)設(shè)置好，下一步就是發(fā)布您的第一篇文章！下面，我們提供了有關(guān)您要包括的內(nèi)容的一些重要提示。

理想的第一篇文章是：

簡短-歡迎用戶訪問您的頁面，并提供他們可以找到的想法

引人注目的–包括表情符號或其他媒體，例如圖像（例如團隊或產(chǎn)品照片），以引起關(guān)注

另外，包括指向您的公司網(wǎng)站的鏈接，以便人們知道在其他地方可以找到您的公司并了解更多信息。

第6步：邀請其他人喜歡您的信息頁

現(xiàn)在，是時候開始考慮建立社區(qū)了。完成以下操作，邀請其他人喜歡您的頁面：

在頁面中，點擊左側(cè)的“社區(qū)”（請注意，您可能還必須點擊“查看更多”）

選擇頁面右側(cè)的“邀請您的朋友喜歡...”

按姓名搜索，然后在您要邀請的人的姓名旁邊選擇“邀請”

一旦您開始分享信息，人們可能會對它們做出反應。這也提供了一種邀請人們喜歡您的頁面的方法。

邀請對帖子有反應的人：

轉(zhuǎn)到帖子

選擇“反應”部分

選擇一個用戶，然后單擊其名稱旁邊的“邀請”

步驟7：與其他Facebook用戶互動

與其他Facebook用戶互動是使用該平臺的關(guān)鍵部分。 實現(xiàn)此目的的一些方法包括共享內(nèi)容和回復評論-稍后會對此進行詳細說明。

如何充分利用您的Facebook業(yè)務(wù)頁面

在本節(jié)中，我們確定了開發(fā)Facebook業(yè)務(wù)頁面的一些最佳方法。

使用策略明確的關(guān)鍵字進行優(yōu)化

在您的Facebook頁面上使用策略性地放置關(guān)鍵字是對其進行優(yōu)化的主要方法，目的是增加訪問量和關(guān)注者，以及改善搜索排名。關(guān)鍵字是搜索引擎優(yōu)化（SEO）的關(guān)鍵要素。  

您頁面的標題或名稱以及URL和“關(guān)于”部分中包含關(guān)鍵字的一些最佳位置。另外，地址部分對于幫助您在本地排名特別有用。

頁面上其他要包含關(guān)鍵字的區(qū)域位于“注釋”應用程序中，當然也包含在您發(fā)布的內(nèi)容中，例如描述，照片和更新。

您可以使用關(guān)鍵字研究工具找到要實施的單詞或短語?；蛘?，在搜索引擎中鍵入您可以想到的，客戶會用來尋找您的業(yè)務(wù)的任何查詢。

添加固定的帖子

如果您想將帖子保留在時間軸的頂部，則可以將固定的帖子添加到頁面中。這樣做的原因有很多，其中包括：

確保容易看到關(guān)鍵信息

展示當前的廣告系列

顯示新產(chǎn)品發(fā)布會

推廣活動

引導用戶訪問您的博客或網(wǎng)站

如何將固定的帖子添加到您的Facebook業(yè)務(wù)頁面：

轉(zhuǎn)到頁面時間表

查找您要固定的帖子

點擊帖子右上方的“ ...”圖標

選擇“固定到頁面頂部”

您如何知道帖子是否已固定？

它將顯示在頁面時間軸的頂部

帖子上將顯示一個藍色和白色的圖釘圖標

請注意，固定的帖子功能在個人Facebook頁面時間軸上不可用。

充分利用標簽

標簽頁提供了一種導航頁面的簡便方法，可以幫助改善用戶的旅程，并在頁面上提供盡可能多的信息。當您要推廣特定產(chǎn)品或服務(wù)時，這可能特別有用。

標簽可以在頁面的封面照片下找到。選項卡的一些示例包括頁面上的“關(guān)于”，“事件”和“照片”部分。 您還可以選擇添加建議或評論標簽-在“設(shè)置”頁面的“模板和標簽”部分中可以找到。

也可以在“標簽”部分中創(chuàng)建自定義內(nèi)容和應用。例如，如果您經(jīng)營一家餐館或其他食品公司，則可以包括一個菜單選項卡。但是，您將需要技術(shù)知識來執(zhí)行此操作-否則，您可以與開發(fā)人員一起工作。如果您確實有能力和知識，則可以按照Facebook提供給開發(fā)人員的步驟使用“頁面”標簽。

創(chuàng)建選項卡后，可以將它們拖放到一個順序中，從而可以選擇頁面上出現(xiàn)的前四個。您可以從頁面“更多”菜單中的“管理標簽”選項中進行操作。請注意，無法更改前兩個標簽，它們始終是“時間軸”和“關(guān)于”標簽。

與用戶互動

與用戶互動的一些方法包括：

提出問題–這是一種讓用戶參與并與他們交流的方法

回應評論–回答評論者的問題有助于表明頁面上有真正的人或團隊在工作

共享和喜歡內(nèi)容–通過成為Facebook社區(qū)的活躍成員，您可以幫助在企業(yè)和客戶之間建立交流

舉辦比賽–推廣產(chǎn)品或幫助推動比賽參與度，盡管一定要檢查Facebook舉辦比賽的規(guī)則

管理評論

一旦開始建立社區(qū)并更頻繁地與其他用戶互動，您很可能會開始在頁面上收到一些評論。您需要對其進行管理，以便可以控制頁面上發(fā)生的事情。

您可以采取一些步驟來確保僅顯示相關(guān)或有用的評論，并對任何侮辱性或不適當?shù)脑u論采取措施。此外，F(xiàn)acebook還提供了阻止單詞和打開褻瀆過濾器的選項。

但是，不僅要管理負面評論，還可以通過控制評論部分來幫助提供一般愉快的客戶服務(wù)體驗。

此外，它還可以使您準確地反映自己的品牌和精神：從語氣到響應時間的所有內(nèi)容都有助于建立社區(qū)并與客戶建立關(guān)系。而且，如果發(fā)生最壞的情況，您還可以幫助管理期望。

以下是一些重要提示：

定期檢查您頁面上的評論

確定需要采取行動的評論

做出相應回應

復查您需要采取的其他任何步驟，例如交換物品

如何管理評論：

轉(zhuǎn)到頁面頂部的“設(shè)置”部分

在這里，您可以允許或禁止訪問者在頁面上發(fā)布帖子

在此范圍內(nèi)，您可以決定是否可以發(fā)布照片和視頻帖子，以及是否必須在訪問者帖子發(fā)布之前對其進行審核

請注意，無法禁用對頁面帖子的評論，但可以單獨隱藏或刪除它們。去做這個：

轉(zhuǎn)到評論

懸停在它上面

點擊“…”

選擇“隱藏”（或“刪除”，如果適用）

您需要在頁面的多個區(qū)域中管理評論，包括帖子，照片和視頻。但是，頁面上可能包含注釋的其他區(qū)域包括：

評論-用戶也可以評論評論，盡管可以關(guān)閉評論（如果您設(shè)置了此功能，請參見上面的標簽部分）。還應該記住，評論可能會幫助人們找到您的頁面

廣告–盡管您可能認為評論僅用于帖子，但如果您在投放廣告時以及投放時，用戶可能能夠?qū)V告發(fā)表評論，因此請務(wù)必對其進行相應的管理

回復評論時，您可以選擇公開或私人回復。請注意，如果選擇后者，則會顯示該評論已被私人回復。例如，在跟進客戶服務(wù)查詢時，您可能想要執(zhí)行此操作。

加入群組

加入Facebook組可以使您在行業(yè)內(nèi)或與其他初創(chuàng)公司創(chuàng)始人建立聯(lián)系并共享內(nèi)容。

當您參與小組討論時，它使您可以將自己的業(yè)務(wù)定位為行業(yè)領(lǐng)導者，例如通過回應對咨詢的詢問或?qū)＜业暮魡?。另外，這是促銷事件，產(chǎn)品或服務(wù)的另一種方式。

另外，由于可以將組設(shè)置為公共，私有或秘密，因此可以使用后兩種類型來創(chuàng)建排他性。

如何加入群組：

從您企業(yè)頁面上的新聞提要中，選擇“網(wǎng)上論壇”-位于頁面左側(cè)的菜單中

輸入關(guān)鍵字以搜索您要加入的組的類型。您也可以搜索組名（如果已經(jīng)知道）。一些想法可能是搜索與您的行業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，以及哪些專業(yè)網(wǎng)絡(luò)或行業(yè)協(xié)會適用

點擊“加入論壇”

選擇加入作為您的企業(yè)頁面的選項

盡管有許多小組，但可以創(chuàng)建自己的小組，從而使您可以進一步發(fā)展社區(qū)并確定自己或您的企業(yè)為領(lǐng)導者。

如何建立群組：

在網(wǎng)上論壇首頁中，選擇“創(chuàng)建網(wǎng)上論壇”

完成提供的步驟

或者，通過單擊頁面通知旁邊右上角的箭頭菜單來創(chuàng)建組。

考慮使用Messenger for Business

Messenger應用程序變得越來越流行，因此也請考慮在您的Facebook業(yè)務(wù)頁面上使用此功能。

2018年6月，一項由Facebook委托進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在英國接受調(diào)查的受訪者中有61％在過去三個月中曾向一家企業(yè)發(fā)送過信息。

Messenger能夠與您的社區(qū)進行實時交互，從而提供了另一種形式的客戶服務(wù)，這意味著您的企業(yè)可以跨更多平臺提供幫助。

Messenger也可以用作提高品牌知名度和對公司的支持的一種方式。還有更多高級選項可用，包括使用聊天機器人和人工智能（AI）作為產(chǎn)品促銷的方式。

允許消息：

轉(zhuǎn)到頁面頂部的“設(shè)置”

選擇“常規(guī)”選項

查找留言

編輯設(shè)置

選中“允許人們通過顯示消息按鈕來私下聯(lián)系我的信息頁”框

保存更改

如果要禁用Messenger功能，請取消選中該框。

也可以通過“設(shè)置”部分進一步修改消息。例如，你可以使用響應助理來建立即時消息或問候語。

即時消息使您的頁面在收到消息后立即做出響應，例如確認收到消息。

如何設(shè)置即時消息：

前往設(shè)置'

選擇“消息傳遞”

為“即時消息傳遞”選擇是

將消息編輯為您想說的話

保存更改

問候消息使您的頁面可以在用戶發(fā)送消息之前與他們進行交互。

如何設(shè)置問候留言：

轉(zhuǎn)到與上述相同的響應助手（“設(shè)置”，然后“消息傳遞”）

選擇是“顯示信使問候”

創(chuàng)建您要用于業(yè)務(wù)頁面的問候語

保存更改

您也可以為頁面設(shè)置狀態(tài)-例如，最多可以將其設(shè)置為“離開”長達12小時。這對于顯示在頁面頂部的響應時間等級很有用，例如“非常響應”。設(shè)置離開狀態(tài)：

轉(zhuǎn)到“收件箱”

選擇帶有綠點的消息圖標

選擇“離開”

有關(guān)更多詳細信息，請參閱Facebook消息幫助指南。

請注意，您的Facebook業(yè)務(wù)頁面用戶名也將是Messenger用戶名。

聲明非官方頁面

想象一下尋找一家公司，卻發(fā)現(xiàn)一系列令人困惑的類似結(jié)果。通過聲明非官方頁面（例如，有關(guān)您公司的Wikipedia頁面或客戶將錯誤地點簽入），您可以幫助用戶更清楚地了解情況，甚至可以提高您在搜索引擎結(jié)果頁面上的排名。這也是保持對公司品牌和形象的控制權(quán)的好方法。

如何聲明非官方頁面：

找到非官方頁面

查找并選擇“這是您的公司嗎？” 圖標，在頁面封面照片下方

確定是要請求聲明頁面所有權(quán)還是將頁面合并到業(yè)務(wù)頁面中

完成將在屏幕上顯示的說明

可能會要求您提供詳細信息，例如聯(lián)系信息或文件，以聲明不受管理的頁面-這是為了確認您與公司的關(guān)系。

如果您知道非官方頁面的頁面管理員（例如，前團隊成員），則可以聯(lián)系他們并以這種方式添加為頁面管理員。

請注意，有一些例外情況-例如，不能聲明來自Wikipedia或代表位置（例如倫敦）的頁面。

如何衡量頁面的成功

現(xiàn)在您知道該怎么辦，您如何知道自己在做什么？在本節(jié)中，我們著眼于衡量和了解您的Facebook Business頁面的成功。

定義您的成功指標

要了解有效的方法和無效的方法，您需要概述如何在Facebook Business頁面上衡量成功的方法。主要方法包括：

網(wǎng)站訪問量–從Facebook訪問您網(wǎng)站的用戶數(shù)量

參與度–用戶與您在Facebook上的頁面進行互動的程度如何？例如，他們喜歡和分享內(nèi)容嗎？他們在頁面上花費了多少時間？

覆蓋率–該指標通過您自己的帖子以及分享的范圍來查看您的信息頁與多少人建立了聯(lián)系。本質(zhì)上，這是可以看到您的信息頁的潛在人數(shù)

轉(zhuǎn)化-檢查有多少用戶通過您的頁面購買了產(chǎn)品或注冊了服務(wù)，并從中計算了任何收入

Facebook專頁見解

您可以通過轉(zhuǎn)到頁面頂部并單擊“見解”來找到“頁面見解”。如果未在其中顯示“數(shù)據(jù)分析”，則可能需要單擊“更多”按鈕。然后，您可以自由瀏覽左側(cè)的部分以找到更多信息。

數(shù)據(jù)洞察功能提供有關(guān)您網(wǎng)頁的效果的信息，例如有關(guān)用戶的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及對帖子的回復。頁面洞察力可以訪問過去兩年的數(shù)據(jù)，盡管對于人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，您的頁面將需要至少100人的數(shù)據(jù)。

Facebook Page Insights可衡量用戶對您頁面的參與度。它提供頁面性能指標，因此您可以檢查帖子的性能，并了解受眾何時以及如何使用Facebook。它提供的其他一些指標包括：

頁面瀏覽量–個人資料瀏覽量

覆蓋率–看到您的頁面或與之相關(guān)的任何內(nèi)容的估計人數(shù)

展示次數(shù)–來自您頁面或與之相關(guān)的內(nèi)容在用戶屏幕上顯示的次數(shù)

您還可以使用Page Insights查看喜歡和不同之處，以及視頻，事件，號召性用語（CTA）按鈕，聯(lián)系信息以及關(guān)注者和推薦中的參與度。也可以從平臺導出數(shù)據(jù)以供外部使用。

谷歌分析

Google Analytics（分析）是一個免費工具，可幫助您了解客戶或受眾，并提供一種在中心位置分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的方法。還有付費版本Analytics 360，它提供了更多高級功能。

Google Analytics（分析）可用于衡量引薦流量，例如，有多少人被驅(qū)使到您的網(wǎng)站，以及來自哪個來源（例如Facebook）。您還可以使用Google Analytics（分析）從網(wǎng)頁瀏覽量中查看結(jié)果，以幫助您了解網(wǎng)頁上有哪些內(nèi)容和哪些內(nèi)容無效。

另外，在被Facebook引薦之后，您可以使用它來跟蹤用戶在您網(wǎng)站上的活動，包括來自Facebook的用戶最終登陸您網(wǎng)站上的哪些著陸頁以及任何轉(zhuǎn)化。如果并且當您在Facebook上投放廣告時，Google Analytics（分析）還可以讓您跟蹤其效果。

要在Google Analytics（分析）上找到Facebook信息，請轉(zhuǎn)到“獲取”部分，選擇“渠道”，然后選擇“社交”，然后查找Facebook數(shù)據(jù)。

我應該外包我的Facebook業(yè)務(wù)頁面管理嗎？

在這里，我們討論您可以自己做些什么，以及在運行Facebook業(yè)務(wù)頁面方面可能需要的幫助。我們將研究內(nèi)部管理您的頁面的好處，外包的好處以及可能花費的費用。

內(nèi)部管理的好處

內(nèi)部發(fā)展專業(yè)知識

降低成本

可以更快，更輕松地實施更改

更具創(chuàng)意的控制

只專注于您的品牌

為您量身定制

外包的好處

接觸專家

使它看起來不那么令人生畏

行業(yè)知識

訪問專用工具和軟件

替代意見

可擴展

下一步

在此階段，您已了解有關(guān)Facebook Business頁面的更多信息，包括您的業(yè)務(wù)為何需要一個頁面，以及如何創(chuàng)建Facebook Business頁面以及如何對其進行優(yōu)化。另外，我們比較了內(nèi)部管理和外包管理頁面的好處。

您是否正在尋找有關(guān)優(yōu)化Facebook業(yè)務(wù)頁面的幫助？代理商可以提供您需要的幫助。填寫頁面頂部的表格，以比較數(shù)字營銷機構(gòu)的報價–簡單，免費，快捷！