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2019-11-18 14:00
據(jù)印度經(jīng)濟時報報道，日前，印度消費者事務部在提議的規(guī)則草案中指出，電商公司不能影響其平臺上出售產(chǎn)品的價格，必須遵守公平貿(mào)易的做法。
據(jù)了解，印度消費者事務部已發(fā)布了《2019年消費者保護（電商）規(guī)則》草案，并在12月2日前公開征求意見。
根據(jù)草案，電商公司不應“直接或間接地影響商品及服務的價格”，而需要“維護公平競爭環(huán)境”。
規(guī)則草案中表示：“（電商公司不應該）為推廣商品或服務的銷售、使用、供應而采取任何可能影響購物者購買決策的不公平方法或欺騙性做法?！?
規(guī)則草案還禁止電商賣家冒充消費者，并發(fā)表評論、歪曲或夸大商品和服務的質量或特征。
電商公司還必須提供有關賣家的詳細信息，包括其業(yè)務身份、法定名稱、主要地理位置、網(wǎng)站名稱、所銷售的產(chǎn)品以及與客戶的聯(lián)系方式。
根據(jù)草案，電商公司應確保保護客戶的個人身份信息，并確保此類數(shù)據(jù)的收集、存儲和使用符合《2008年信息技術（修訂）法》的規(guī)定。
另一項規(guī)定則要求電商公司在出現(xiàn)延遲交貨、產(chǎn)品缺陷、錯發(fā)或造假的情況下，
接受客戶的退貨請求，并在14天內退還客戶的所有款項。
該提案還要求電商公司披露與賣家簽訂的與退貨、退款、換貨、保修/擔保、交貨/裝運、付款方式、申訴處理機制等有關的合同條款。
CAIT（印度貿(mào)易商聯(lián)合會）秘書長Praveen Khandelwal稱此舉將促進電商公司的透明化、公平化以及對消費者更加負責。但確實有發(fā)現(xiàn)，某些電商公司仍然存在公然違反外國直接投資政策的情況。
（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）
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