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2019-11-19 11:36
得購物車者得天下，每個賣家都知道優(yōu)化購物車的重要性。
過去，想要提高購物車轉(zhuǎn)化率是件很困難的事，現(xiàn)在，人工智能（AI）和個性化工具使賣家能夠更容易獲得對在線訪客行為的更多見解，也更加容易提高購物車的轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
賣家為什么要關(guān)注購物車轉(zhuǎn)化？
有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測，截止2021年，預(yù)計將會有21.6億人在線購買商品；而2016年時，只有16.6億，短短五年時間，平均每年增加了1億人數(shù)，這對賣家而言是好事，說明有機會遇到更多的消費者獲得更高的銷量。
據(jù)《福布斯》報道，電子商務(wù)的銷售有望超過全球的實體銷售。
擁有一個自動為每個訪問者提供個性化體驗的網(wǎng)站不再只是“擁有的樂趣”；它是品牌未來發(fā)展的重要組成部分。
有許多購物車設(shè)計和內(nèi)容變體可以應(yīng)用于不同的消費者，盡管某些方法可能對個別受眾有用，但每個品牌的客戶群都不同，因此也不一定都有用。
所以，重要的是要不斷測試各種構(gòu)想，然后將賣家的學(xué)習(xí)成果應(yīng)用于購物車轉(zhuǎn)化策略，以產(chǎn)生最佳結(jié)果。
那么通過這七個技巧，或許可以幫助賣家提高購物車的轉(zhuǎn)化率。
一、通過為移動設(shè)備創(chuàng)建“粘性”號召性用語（CTA）來消除摩擦
當(dāng)使用電腦的用戶向下滾動頁面時，大幅面格式使他們可以比較多款產(chǎn)品，并詳細了解該店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)。
但在手機端上，可以使用的屏幕空間要少得多，因此“立即購買”或“了解更多”等可操作按鈕可以在屏幕上滾動并移出潛在客戶的即時視圖。
為了確保這些按鈕始終可操作，請創(chuàng)建一個“粘性” CTA，即使訪客滾動，它也始終位于頁面的頂部或底部。
當(dāng)購物者最終想要單擊“立即購買”按鈕時，確保賣家最重要的CTA始終保持對用戶可見，從而能夠最大程度地減少了摩擦并消除障礙。
二、通過“最近查看的物品”增加購物車的轉(zhuǎn)化
就像消費者瀏覽實體商店的貨架一樣，他們也會瀏覽賣家店鋪的頁面。
他們通常會考慮各種選擇，并且很可能會在將某些商品添加到購物車之前先對比這類商品。
顯示“最近查看過的商品”列表可以直觀地查看他們正在瀏覽的商品，這時提示購物者將他需要的商品添加到購物車很容易成功。
三、通過刪除不必要的導(dǎo)航來簡化結(jié)賬頁面
盡管這只是一個簡單的調(diào)整，但實際上很重要。
一旦購物者到達結(jié)帳頁面，他們可能已經(jīng)從“只是瀏覽”思維定勢過渡，現(xiàn)在正在認真考慮購買。
為了使訪問者保持購買心態(tài)，請減少他們失去興趣并返回的風(fēng)險。
刪除與結(jié)帳流程沒有直接關(guān)系的所有內(nèi)容，以使購買成為首要任務(wù)。
四、在結(jié)賬時使用情緒化的語言
情感上肯定的內(nèi)容會鼓勵購物者對與賣家的品牌互動感到滿意。
通過使用肯定他們購買選擇的單詞和短語，賣家可以使訪問者具有積極的購買心態(tài)，并使在線購物更加人性化和對話化。
據(jù)悉有一位賣家就通過使用此方法將結(jié)帳次數(shù)的比例提高了52％。
五、利用位置數(shù)據(jù)更好地估計運輸成本
消費者通常對價格敏感，他們希望提前得知購買所需的全部費用，包括運輸費用。
賣家可以使用客戶的位置（通過反向IP查找）來估計運輸成本，從而減少消費者的疑慮，明確的價格更容易促進消費者的結(jié)賬欲望。
六、將目錄編排為可視的“平鋪”
人類依靠視覺提示來學(xué)習(xí)和制定決策，因為它們使信息更易于處理和理解，這些原則可以適用于賣家的店鋪布局。
使用可視圖塊可以使賣家在頁面上使用較少的單詞，這對于尋求快速清晰信息的訪問者來說非常有用。
如果書面內(nèi)容很重要，則可以在訪客將鼠標(biāo)懸停在桌面上的圖塊上或在移動設(shè)備上暫停時顯示。
七、通過添加模態(tài)來減少消費者放棄購物車的行為
賣家或許也曾經(jīng)在線瀏覽或購買過產(chǎn)品，不知大家是否遇到過“放棄模式”。
放棄模式是：如果訪問者的行為看起來像是他們可能離開網(wǎng)站（例如，將鼠標(biāo)移到網(wǎng)站邊框之外，移向URL欄或新標(biāo)簽，或者閑置在移動瀏覽器上），則可能會出現(xiàn)帶有報價的放棄模式（例如，折扣代碼或免費送貨）或提醒他們購物車中有等待購買的物品。
這也是另一種提示消費者可以將產(chǎn)品先添加到購物車中的方式。
