封號(hào)不用怕！最全的亞馬遜賬戶安全管理盤(pán)點(diǎn)

出單賺錢(qián)是Q4旺季當(dāng)之無(wú)愧的主旋律。賣(mài)家們不僅要在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷上各出奇招，斗智斗勇，還得鉚足了勁做足防守，防止各種問(wèn)題出現(xiàn)。但最無(wú)助無(wú)奈的時(shí)刻，莫過(guò)于收到封號(hào)郵件的時(shí)候了……

安全經(jīng)營(yíng)店鋪賬戶是跨境電商之路的根本，一旦被忽視，能讓賣(mài)家所有的心血和努力一夜之間付諸東流。雨果網(wǎng)為大家整理了賬號(hào)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)類型，方便賣(mài)家們做好預(yù)防，未雨綢繆。

產(chǎn)品證書(shū)風(fēng)險(xiǎn)：

亞馬遜在證書(shū)方面要求很?chē)?yán)格，按照產(chǎn)品類型，所需證書(shū)也有所不同，包括商品檢疫證書(shū)、環(huán)保證書(shū)、授權(quán)證書(shū)等。此前，亞馬遜上藍(lán)牙耳機(jī)、汽車(chē)氛圍燈、蘋(píng)果手機(jī)的替代電池等3C產(chǎn)品，就是因缺少安全認(rèn)證、CE認(rèn)證，Listing被一鍋端下。

預(yù)防對(duì)策：

賣(mài)家在選品之初就要選擇質(zhì)量可靠過(guò)關(guān)的產(chǎn)品來(lái)作為旺季主推款，要嚴(yán)格把控從原材料到生產(chǎn)工藝的全鏈條和質(zhì)檢環(huán)節(jié)。

侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：

常見(jiàn)的侵權(quán)行為包括發(fā)明專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、品牌侵權(quán)、跟賣(mài)侵權(quán)等等。此前在各大平臺(tái)暢銷的一款侵權(quán)玩具PJ Mask小小蒙面?zhèn)b，有不少賣(mài)家因該產(chǎn)品被告侵權(quán)，賬號(hào)被封。起訴方是美國(guó)SpencePC律所，要求為侵權(quán)產(chǎn)品賠償200萬(wàn)美金。

預(yù)防對(duì)策：

賣(mài)家要嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及產(chǎn)品包裝等。要加強(qiáng)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，專利、商標(biāo)提前布局，防止國(guó)外律所“釣魚(yú)”。

賬號(hào)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)：

賣(mài)家賬戶中的以下四個(gè)核心賬號(hào)指標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)到規(guī)定數(shù)值，封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)都較高：

1.訂單缺陷率要求小于1%

2.配送前取消率要求小于2.5%

3.延遲發(fā)貨率要求小于4%

4.有效追蹤率要求大于95%

預(yù)防對(duì)策：

·人員管理：提前為旺季增加人手，給予臨時(shí)員工專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

·售后服務(wù)：要及時(shí)的反饋消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和信息，及時(shí)處理、解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和顧慮。有效的售后服務(wù)，能夠規(guī)避相當(dāng)一大部分的退換貨和差評(píng)問(wèn)題。

·物流安排：在產(chǎn)品的包裝方面，要選擇更結(jié)實(shí)的打包方式和材料，防止產(chǎn)品在運(yùn)送途中積壓、磕碰造成破損，減少以此帶來(lái)的退貨問(wèn)題。提前安排好物流渠道，做到空運(yùn)、海運(yùn)、快遞、海外倉(cāng)等多渠道合理搭配。計(jì)算好物流的運(yùn)送周期、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、和銷售情況，提前入倉(cāng)，保證不斷貨。尤其要注意，在此基礎(chǔ)之上還要有“Plan B”，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。物流方式要合法合規(guī)。比如近期被曝出中國(guó)賣(mài)家海外倉(cāng)在英國(guó)被查的事件，多是賣(mài)家使用了“雙清包稅”。除此之外，還有低報(bào)貨值也是存在較多的現(xiàn)象。所以尤其在中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下，美國(guó)海關(guān)檢查趨嚴(yán)，賣(mài)家切不可撞到槍口上去。

差評(píng)率高、投訴以及刷單風(fēng)險(xiǎn)：

評(píng)價(jià)不多，還全是差評(píng)，封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)自然很高。如果還以刷單觸碰規(guī)則底線，則更容易進(jìn)入封號(hào)的雷達(dá)范圍了。

預(yù)防對(duì)策：

賣(mài)家們可使用定制化正規(guī)模板向消費(fèi)者索取評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)數(shù)量；制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工定期處理差評(píng)；只要不影響odr，少數(shù)差評(píng)和a-to-z可以忽視，專注提高訂單數(shù)量更為重要。

引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)：

亞馬遜的平臺(tái)政策規(guī)定賣(mài)家不可以將交易轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站：給買(mǎi)家發(fā)送自己的網(wǎng)站，或者提供其他的線下交易方式來(lái)規(guī)避亞馬遜的交易傭金，都不被允許。

預(yù)防對(duì)策：

賣(mài)家需檢查反饋請(qǐng)求面板的URL，排除任何導(dǎo)到其他網(wǎng)站的鏈接。

關(guān)鍵詞風(fēng)險(xiǎn)：

大品牌名可以為賣(mài)家引流，蹭曝光度，提高搜索排名，但因含有誤導(dǎo)成分，被平臺(tái)明令禁止。

預(yù)防對(duì)策：

堅(jiān)決不要使用其他品牌名稱；不使用不恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞：如具有誤導(dǎo)性的關(guān)鍵詞，主觀性的關(guān)鍵詞，具有時(shí)效性的關(guān)鍵詞，拼寫(xiě)錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞等；關(guān)注特殊品類的刊登指南及模板；如果遇到因關(guān)鍵詞導(dǎo)致賬戶警告或凍結(jié)，應(yīng)及時(shí)向亞馬遜解釋清楚，并糾正關(guān)鍵詞，表明解決計(jì)劃和未來(lái)的預(yù)防措施。

資金流風(fēng)險(xiǎn)：

很多賣(mài)家旺季貨賣(mài)得不少，但最終刨去供應(yīng)商貨款、員工工資、以及海外倉(cāng)庫(kù)存等各項(xiàng)支出，最后賬面上所剩無(wú)幾，甚至出現(xiàn)虧損。在當(dāng)前行業(yè)環(huán)境下，誰(shuí)手里有資金、誰(shuí)的資金流最健康，誰(shuí)才是最后的贏家。

預(yù)防對(duì)策：

旺季期間開(kāi)源節(jié)流要嚴(yán)格把關(guān)，省錢(qián)和賺錢(qián)同時(shí)進(jìn)行，才能讓旺季利潤(rùn)最大化。一方面，要在運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)比如物流、稅務(wù)上節(jié)約成本，提高回款效率，保證企業(yè)的資金鏈安全高速流轉(zhuǎn)。另一方面，也要打開(kāi)新市場(chǎng)新思路，尋求新機(jī)會(huì)新打法。

而如今，這一問(wèn)題可以通過(guò)使用穩(wěn)定安全、多元化服務(wù)的收款工具輕松解決。

俗稱P卡的Payoneer派安盈至今已成立15年，幾乎與跨境電商同歲，一直為賣(mài)家提供安全高效的收款服務(wù)。

據(jù)雨果網(wǎng)了解，支付機(jī)構(gòu)的資金下發(fā)能力與安全穩(wěn)定程度，和風(fēng)控防護(hù)體系及海內(nèi)外合作金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的合理性與穩(wěn)定性密不可分。Payoneer一直致力于加強(qiáng)全球金融基礎(chǔ)建設(shè)，目前在全球有50+銀行合作伙伴，在全球各國(guó)的金融監(jiān)管框架下實(shí)現(xiàn)資金高效安全流動(dòng)。在風(fēng)控體系搭建上也不遺余力， 9層人工智能安全防護(hù)體系，搭配矩陣式風(fēng)險(xiǎn)管理體系，靈敏捕捉風(fēng)險(xiǎn)信息。

掃碼快速注冊(cè)Payoneer派安盈，安安穩(wěn)穩(wěn)旺季大賣(mài)！