從0-1搭建外貿(mào)獨(dú)立站：支付的選擇與攻略

跨境收款作為跨境電商自建站系統(tǒng)最重要的功能之一，經(jīng)營外貿(mào)獨(dú)立站需要使用到哪些收款方式呢。做跨境電商有這幾種支付收款方式：paypal，信用卡收款，西聯(lián)、速匯金收款，海外本地支付收款等。下面我一一為大家介紹。

一：PAYPAL （70%的買家購物時選擇使用）

PayPal是作為跨國交易最重要的支付方式， 就像國內(nèi)的支付寶，paypal要如何開戶呢？收款的細(xì)節(jié)需要注意些什么。

是否適合PayPal？

1、產(chǎn)品單筆金額，一般產(chǎn)品單筆金額在幾十美金到幾百美金，3000美金以下都是適合使用PayPal的

2、做B2B的客戶，當(dāng)然大筆的款項(xiàng)都會選擇走T/T了，但是很多客戶都是從小樣品單做起來的，用PayPal收小單再適合不過了

3、B2C的客戶，這種主要以零售為主，單筆金額也不高，如果有自己的網(wǎng)站，可以把PayPal集成到網(wǎng)站，方便買家使用

4、產(chǎn)品，產(chǎn)品是否為仿牌，如果是仿牌，是不建議使用paypal收款的，一旦查到，就會永久限制。

PayPal如何開戶呢？

在注冊之前可以先找一下商務(wù)顧問，協(xié)助進(jìn)行PayPal辦理，然后進(jìn)行操作。當(dāng)然如果熟悉了，或者看過教程可以直接申請。

登陸paypal官網(wǎng)：http://www.paypal.com，選擇賬戶類型進(jìn)行注冊（個人、企業(yè)），一般推薦企業(yè)賬戶，根據(jù)自己的真實(shí)信息填寫，注冊好了以后，如果有商務(wù)顧問協(xié)助你，把賬戶注冊郵箱發(fā)給商務(wù)顧問報備，這樣商務(wù)顧問才能協(xié)助到后期的使用。

paypal認(rèn)證，在賬戶首頁，名字的旁邊，點(diǎn)擊獲得賬戶認(rèn)證，然后添加一張工建招的銀行卡或者是雙幣信用卡，卡的名字需要和PayPal注冊的名字一致。大概三個工作日查一下對應(yīng)的認(rèn)證信息（銀行卡的認(rèn)證信息為兩筆小額存款，信用卡的認(rèn)證信息為4位數(shù)代碼）填到賬戶里就可以了。

paypal激活，在paypal注冊的電子郵箱里面，查收激活郵件，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)去就可以成功激活了。

注冊認(rèn)證激活以后就成功辦理PayPal了。

直接在線注冊，或者通過電話注冊的客戶是屬于散客，入門級的商戶可以選擇。

如果是大型商戶注冊，或者有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)有一定的流水的商戶注冊，可以選擇大客戶服務(wù)經(jīng)理協(xié)助開戶，手續(xù)費(fèi)可以大幅的優(yōu)惠。

PayPal的手續(xù)費(fèi)

月收款總額3,000美金以下: 4.4%+0.3 (銀行系統(tǒng)占用費(fèi))

月收款總額3,000 – 10,000美金: 3.9%+0.3

月收款總額10,000 -100,000美金:3.7%+0.3

月收款總額100,000美金以上: 3.4%+0.3

手續(xù)費(fèi)的計(jì)算規(guī)則

例:A帳戶轉(zhuǎn)給B帳戶100美金。

手續(xù)費(fèi)用為:100 *4.4% + 0.3=4.7美金

B帳戶實(shí)際到帳金額是:100-4.7=95.3美金，手續(xù)費(fèi)會直接在轉(zhuǎn)入的款項(xiàng)中扣除。

提現(xiàn)費(fèi)

國內(nèi)常用的選擇2種

1，每次提現(xiàn)不滿3千美金的可以嘗試提現(xiàn)到人民幣賬戶（提現(xiàn)金額1.2%的提現(xiàn)費(fèi)）

2，每月收款比較穩(wěn)定或者收款額超過3千美金了提現(xiàn)的，使用電匯提現(xiàn)，35美金一次不限金額。

Paypal買家投訴的3個類型

1、爭議（Dispute）

買家可在交易完成后的45天內(nèi)發(fā)起爭議，一旦買家發(fā)起爭議，相關(guān)的交易資金將被自動被凍結(jié)；爭議期間，賣家雙方可通過PayPal提供的平臺相互協(xié)商，PayPal不在此時介入調(diào)查。若協(xié)商未果，買家必須在爭議發(fā)起后的20天之內(nèi)，將爭議升級為爭議補(bǔ)償。爭議升級后，PayPal將介入調(diào)查。若買家未在20天內(nèi)升級爭議，則被視為放棄權(quán)利。

2、補(bǔ)償申請（Claim）

事件升級后，PayPal將會以電子郵件的方式通過買賣雙方。賣家須在10天內(nèi)登陸調(diào)解中心回應(yīng)此事件，否則，相關(guān)款項(xiàng)將會被退回買方賬戶。爭議升級為投訴后，PayPal一般會在30天內(nèi)將事件處理完畢。

3、申訴（Appeal）

如買家或賣家對事件處理的結(jié)果有異議?？梢栽谑录P(guān)閉的10天內(nèi)通過調(diào)解中心或郵件的方式，對結(jié)果進(jìn)行申訴。事件關(guān)閉10天后，申訴的鏈接將會消失。

二、引起投訴的原因及處理辦法

物品未收到（Item Not Received）

如果買家在PayPal中發(fā)起了物品未收到的爭議，并將爭議升級到了補(bǔ)償申請，那么在賣家的PayPal“調(diào)解中心”將會收到一個PayPal未處理的事件，我們可以根據(jù)提示，點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，以及”解決事件“按鈕回復(fù)PayPal。

a、在物品未收到的事件中，如果物品還沒有寄出，建議和買家聯(lián)系，解釋物品未寄出的情況和原因，看他是否愿意等你寄出物品，或者說看看你的買家是不是不想要了，在這種情況下，你可以點(diǎn)擊“解決事件”，選擇“我尚未發(fā)送此物品”。

b、如果您的物品已寄出，那么你可以選擇向PayPal提供跟蹤信息。

c、還有一種情況，比較特殊，就是已經(jīng)給買家退款了，但是買家還是在PayPal中發(fā)起了爭議，這種情況，可以選擇“我已發(fā)放退款，我可以提供以前的退款證明”。然后你可以提供相應(yīng)的退款證明，比如說PayPal的交易號碼，或者說是西聯(lián)或者銀行轉(zhuǎn)賬的信息。

d、如果你已經(jīng)發(fā)貨，且貨物走的是類似航空小包這樣的無掛號物流，則選擇“這些選項(xiàng)對我都不合適”。并寫清楚您無掛號的物流郵寄情況。

PS：PayPal在判斷一個買家投訴的時候，有三個要素（僅限于能提供在線跟蹤信息的物流方式，比如：UPS USPS FedEx DHL EMS等）：妥投，地址，簽名。其中簽名適用于金額大于或等于250$的交易；

妥投：是說買家已經(jīng)收到了物品，無論是在貨運(yùn)公司的網(wǎng)站，或者是郵局出具的證明上都能看到您的買家已經(jīng)收到了物品的情況。

地址：一個有效的地址，賣家要將貨發(fā)到買家指定的地址。所以廣大賣家需妥善保留好發(fā)貨信息。

物品與描述不符

因?yàn)樵擃愋投x非常廣泛，要根據(jù)不同的情況來評判，所以我只列舉了常見的處理類型。

a、ebay上銷售的物品

全額退款

買家退貨，賣家退款

部分退款

已經(jīng)向買家退款，可以提供之前的退款證明

不同意，可以提供證明

買家取消投訴

b、非ebay上銷售的物品/商家平臺銷售物品

涉及英國買家或非ebay物品的買家投訴，處理方式與上述ebay物品買家投訴的處理方式相同

對于其他國家地區(qū)（除英國外所有國家和地區(qū)）非ebay物品的買家投訴，PayPal不會立即介入調(diào)查。PayPal將保留180天調(diào)查的權(quán)利。

信用卡 （50%的買家購物時選擇使用）

信用卡通道

信用卡通道公司 如: STRIPE PINGPONG 聚寶 乾匯 ipaylinks 錢海 敦煌支付 等

正品通道

開戶費(fèi) 5000 年費(fèi)5000 收取，不同的公司不同的政策費(fèi)率，這邊是大概介紹

10萬美金以下 3.7%+0.3美金/筆

10萬美金–20萬美金 3.4%+0.3美金/筆

20萬美金以上 3.2%+0.3美金/筆

仿品通道

開戶費(fèi) 年費(fèi) 基本免費(fèi)

V卡5%，M卡和JCB卡6%

卡種: visa masta jcb

使用信用卡收款需要主要的主要事項(xiàng)

信用卡有180天的拒付期

有些商戶也會因?yàn)橐恍┦韬?，比如忘了發(fā)貨或者發(fā)錯貨了，造成消費(fèi)者的投訴或拒付；如果投訴多了，對我們整個平臺的信譽(yù)都會有影響的。

銀行收取一定的保證金，在180天后滾動還返給商戶。

為了維護(hù)整個交易的安全

為了保護(hù)這個通道能正常使用

督促商戶及時處理訂單，避免出現(xiàn)拒付等情況

線下支付 （5%的買家購物時選擇使用）

西聯(lián)

如果是匯給你本人的，提供你的名字，城市，地址就可以了。要求名字要正確，first name:你的名字，Last name：你的姓。匯款后還要要求匯款方提供：

1、監(jiān)控號碼（MTCN）

2、發(fā)匯人的First name 和Last Name

3、金額和幣種

4、國家

就可以憑本人身份證到有西聯(lián)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，郵政儲蓄或者農(nóng)行。一般他們都會掛出牌子寫“西聯(lián) Western Union”的都可以取的。

如果沒有的話，建議去中行開戶，活期一本通的，告訴他你的賬號名字、號碼，和SWIFT COAD（這個是開戶的銀行的代號，可以在開戶的時候問工作人員的）一般4-5天就能到帳了。

速匯金

速匯金業(yè)務(wù)（英文名稱為ＭｏｎｅｙＧｒａｍ），速匯金業(yè)務(wù)是國際速匯金公司通過其全球網(wǎng)絡(luò)

辦理的一種境外快速匯款業(yè)務(wù)。是目前全球最快的私人匯款方式之一，包括匯出匯款和匯入?yún)R款兩種方式?？蛻舨恍枋孪乳_戶，可在 10 分鐘內(nèi)將款匯出或收取匯款。

國內(nèi)各大銀行均有此項(xiàng)業(yè)務(wù)

海外本地支付

（大型賣家為了提高支付轉(zhuǎn)化率會相應(yīng)的選擇海外本地支付）

歐洲本地支付

（德國 波蘭 荷蘭 西班牙）

Giropay

Sofortbanking

Przelewy24

Ideal

Teleingreso

Paysafecard

東南亞本地支付

越南 （貨到付款） 網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬

新加坡 網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬 單筆不小于5 新加坡元

泰國 網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬 泰國的信用卡普及率十分低（只有5.5%），泰國玩家主要通過具有本地特色的第三方支付方式完成游戲支付，如運(yùn)營商計(jì)費(fèi)、預(yù)付費(fèi)卡、電子錢包

菲律賓 網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬

馬亞西亞 網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬 銀行非上班時間 不能支付

俄羅斯

Yandex 5%的市場占有率，同時也是俄羅斯第一個電子支付系統(tǒng)，一旦付款，不會產(chǎn)生退款、拒付和偽冒，100%保證商家的交易安全

無需預(yù)付交易保證金

QIWI

Webmoney WebMoney是由成立于1998年的WebMoneyTransfer Techology公司開發(fā)的一種在線電子商務(wù)支付系統(tǒng)，截至2012年9月份，其注冊用戶已接近1900萬人，其支付系統(tǒng)可以在包括中國在內(nèi)的全球70個國家使用。銀行卡充值，網(wǎng)點(diǎn)終端機(jī)充值，通過WM充值卡充值

南美本地支付

巴西：Beleto、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、本地信用卡

墨西哥：OXXO 墨西哥作為拉美第二大的新興電子商務(wù)市場，32%的在線交易是通過現(xiàn)金完成的，其次才是信用卡（28%）和網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬(15%) 消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)時，可以先打印出條形碼，然后去到任意一家OXXO的商店完成現(xiàn)金支付，這種支付方式類似于巴西的Boleto

阿根廷 阿根廷的本地支付方式主要由信用卡、現(xiàn)金支付和網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬構(gòu)成。

中東本地支付

Onecard

Cashu（來源： 莽夫出海）

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