作為一個合格的外貿(mào)人需要掌握哪些知識和技能？

以前電視看多了，總以為外貿(mào)人就是那種穿著西裝打著領(lǐng)帶在高檔寫字樓里和老外喝著咖啡，晚上陪著客戶吃吃飯就把生意談好了的角色。

但當我們真的進入這個行業(yè)的時候，才發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)是要學(xué)會很多東西才能駕馭的，外貿(mào)人是一個全能型的人才行業(yè)，需要掌握各種各樣的技能和知識。

1. 首先要掌握語言

作為外貿(mào)人，在漢語的基礎(chǔ)上，最需要掌握的外貿(mào)語言是英語，如果開始做外貿(mào)了，你還要自學(xué)英語，那你就在基礎(chǔ)上比別人慢了一步，當然，如果你在英語的基礎(chǔ)上還能掌握一些小語種語言，不需要多精通，能夠簡單的交流一下也是一個不錯的技能。

2. 要完全掌握產(chǎn)品知識 

很多人對了解產(chǎn)品有一定的誤解，總覺得做外貿(mào)只需要了解產(chǎn)品的價格，了解一下產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢就差不多了，但是如果客戶跟你聊起這類產(chǎn)品在市場上的行情，跟你聊這類產(chǎn)品的生產(chǎn)成本構(gòu)成，跟你聊這類產(chǎn)品的操作規(guī)范以及注意事項，跟你聊這類產(chǎn)品的銷售市場、目標受眾和銷售前景的時候，你只能尷尬的聽著，仿佛是客戶在跟您賣東西一樣，那你能留住客戶才怪了。 

3. 掌握外貿(mào)的基本知識 

做外貿(mào)肯定是要把基本的外貿(mào)知識了解清楚的吧，報價的時候fob、cif總要知道什么意思的吧？發(fā)貨方式什么的是需要了解的吧？付款方式總是要了解的吧？這些外貿(mào)的基礎(chǔ)知識，國際貿(mào)易的流程和規(guī)定的知識必須要過硬，不然遇上不好的客戶容易吃虧，遇上好的客戶也容易鬧矛盾。 

4. 掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)知識 

現(xiàn)今社會，溝通越來越簡便，那是網(wǎng)絡(luò)帶來的效率和好處，我們享受它的便利的同時，也要深入的了解它們，才能讓我們的外貿(mào)工作變得順暢。哪些平臺產(chǎn)品的詢盤質(zhì)量高，哪些溝通軟件更容易得到客戶的信任，哪些方式的跨境支付更安全，更便捷，目前行業(yè)里流行什么類型的營銷手段，哪些營銷的效果好，這些都需要了解。 

5. 掌握一定的軟件技能 

很多軟件是我們外貿(mào)工作中經(jīng)常用得到的，Photoshop這么方便的軟件你在發(fā)布產(chǎn)品、做logo、做報價單、做效果圖都是需要用到的，肯定要掌握。Excel等等的基礎(chǔ)軟件也是需要掌握的。

6. 掌握好溝通技巧 

跟客戶溝通是個很難的技術(shù)活，任何產(chǎn)品都會有一定的售后問題，怎么跟客戶溝通能夠產(chǎn)生最大的效益，這是一門長久的學(xué)問，很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是在工作中慢慢積累的經(jīng)驗，但是我們也可以去找到一些前人的經(jīng)驗先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。跟客戶溝通其實說白了就是待人接物那一套，網(wǎng)上可以找出一大堆為客戶著想的教程，慢慢學(xué)。 

7. 要會做市場調(diào)查

行業(yè)市場變化快，市場調(diào)查是要經(jīng)常做的，只有詳細的了解了市場，了解了你的產(chǎn)品在市場中能占有什么樣的地位，你才能更好的把產(chǎn)品推銷出去。目標受眾的分析，用戶反饋信息，市場價格的波動，競爭對手的價格、客戶以及產(chǎn)品，這些都需要進行調(diào)查。

8. 相關(guān)客戶國家的法律知識 

確定了目標受眾，就需要了解到目標受眾所在區(qū)域的相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)知識，甚至是一些產(chǎn)品的使用規(guī)格標準等等，這些將會影響到你的銷售情況以及產(chǎn)品的設(shè)計和定位。 

9. 最重要的學(xué)習(xí)能力

做外貿(mào)大家都不是天生就會的，大部分人都是慢慢學(xué)習(xí)起來的，就算你入行前準備得再充分，進入外貿(mào)行業(yè)以后還是會有很多的地方需要學(xué)習(xí)，你才能慢慢的完善自己，這就需要你有充分的學(xué)習(xí)能力了。（來源：外貿(mào)知識課堂）

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