深度解讀：“外貿(mào)管理，如何讓所有員工創(chuàng)造更大價(jià)值”

作為企業(yè)的管理者，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)了如指掌，還要懂得如何管理自己的下屬，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)造力，擴(kuò)大企業(yè)的效益；

很多外貿(mào)經(jīng)理或老板都時(shí)常抱怨公司不好管理，抱怨員工不聽(tīng)話，工作不積極，加獎(jiǎng)金也沒(méi)用，還是老樣子，其實(shí)光有獎(jiǎng)勵(lì)是沒(méi)用的，對(duì)于不積極的人來(lái)說(shuō)，只想著混底薪而已，你必須兼顧積極與不積極的員工，讓不積極的人感受到壓力，變得積極些，讓積極的員工感受到激勵(lì)，變得更加積極；

1、合理化任務(wù)分配

一些公司的制度不夠合理，導(dǎo)致外貿(mào)業(yè)務(wù)員“怨聲載道”，表面是影響大家的情緒，實(shí)質(zhì)是影響了大家的業(yè)績(jī)創(chuàng)造熱情；

如果是合理的日常工作要求，對(duì)方屢次拒絕執(zhí)行，基本可以辭退了，公司沒(méi)必要“養(yǎng)大爺”；(比如我徒弟的公司就有這樣的員工，從來(lái)不用郵件，總是whatsapp與客戶溝通，后面也不落實(shí)到郵件，也沒(méi)有訂單，多次勸說(shuō)無(wú)效，這樣的人你不辭退留著做啥？你都不知道他每天做沒(méi)做事，在做什么事，做了多少事；)

如果是被分配的任務(wù)有難度，可以協(xié)同作業(yè)，一起解決；(比如讓一個(gè)剛剛完成交接的新人去把所有客戶維護(hù)好，那顯然很吃力，可以每天詢問(wèn)情況，予以幫助，在維護(hù)好客戶的同時(shí)，也幫助自己的員工快速成長(zhǎng)）

如果不合理（比如要求每個(gè)員工每個(gè)月必須達(dá)到30w美金業(yè)績(jī)，否則扣底薪，并且不計(jì)提成），可以適當(dāng)調(diào)整（比如不扣底薪，可以設(shè)置基于業(yè)績(jī)高低的階梯提成比例制度），比扣底薪要好得多，不僅讓不努力的員工產(chǎn)生壓力，還能鼓勵(lì)那些積極的員工多多創(chuàng)造業(yè)績(jī)；

外貿(mào)管理，嚴(yán)格之外，也要合理，不要脫離現(xiàn)實(shí)，趕鴨子上架。

2、嚴(yán)格化日常工作

一些公司管理過(guò)于松散，員工上下班就像趕大集的一樣，多早多晚的都有，看似管理人性化，其實(shí)這才是最要命的管理；

因?yàn)檫@樣的情況不僅讓那些習(xí)慣松散的人變得更加松散，還會(huì)影響那些積極的員工，影響公司業(yè)務(wù)氛圍，進(jìn)而影響公司的效益；

對(duì)此需要設(shè)置打卡上班制度，遲到超過(guò)5~10分鐘，無(wú)合理理由，一次扣除一定金額的工資（額度不要太大，也不要太小，幾十塊比較合適），扣掉的錢留作公費(fèi)，用于公司聚會(huì)（公司不拿這個(gè)錢，“取之于民，用之于民”，誰(shuí)也說(shuō)不出什么）；

一些員工喜歡在上班時(shí)間玩網(wǎng)頁(yè)游戲，老板路過(guò)就立刻按老板鍵隱藏游戲界面，對(duì)于這樣的員工，已有發(fā)現(xiàn)，直接開(kāi)除（這樣的員工留著也沒(méi)啥用了，因?yàn)閼土P、教育，都改變不了一個(gè)不知上進(jìn)的人）；

還有一些員工喜歡在上班時(shí)間聚群胡侃，這樣的情況在辦公室也要盡量杜絕，談業(yè)務(wù)可以，但是不要離開(kāi)座位，更不要大聲喧嘩，影響其他職員工作；

對(duì)于公司業(yè)績(jī)也要形成督促之勢(shì)，定期開(kāi)展周會(huì)、月末總結(jié)、季度會(huì)、年度總結(jié)等，讓每個(gè)員工上交工作進(jìn)度表，并在會(huì)上講出自己目前的工作細(xì)節(jié)，包括遇到的談判難點(diǎn)，協(xié)作解決，加快拿單進(jìn)度，避免因某個(gè)職員的個(gè)人能力不足一再拖拉，丟失訂單；

長(zhǎng)期開(kāi)會(huì)無(wú)業(yè)務(wù)報(bào)告，或沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容或進(jìn)展的員工，你就該考慮是開(kāi)除還是開(kāi)除還是開(kāi)除了；

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，“正規(guī)軍”和“烏合之眾”，你覺(jué)得哪支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力更強(qiáng)？

很多人管理者為了和員工打成一片，過(guò)度“和藹”，導(dǎo)致自己一點(diǎn)兒管理者的威嚴(yán)都沒(méi)有，下屬根本不聽(tīng)自己的管理，自己又狠不下心“下黑手”，這就很悲劇了；

下班時(shí)間隨便鬧，上班時(shí)間不要淘！

3、 完善化獎(jiǎng)罰制度

一些公司業(yè)績(jī)都是“隨緣”的，幾千美金也行，幾萬(wàn)美金也可以，從來(lái)不給員工任何業(yè)績(jī)壓力，久而久之，員工也變得隨性，開(kāi)發(fā)無(wú)動(dòng)力，維護(hù)也吃力，其實(shí)這樣對(duì)于公司和員工來(lái)說(shuō)都沒(méi)有好處，畢竟，公司運(yùn)營(yíng)需要績(jī)效利益支撐，員工打工也是為了賺到更多提成；

對(duì)此，可以設(shè)置季度或年度業(yè)績(jī)考核，不達(dá)標(biāo)的下調(diào)提成比例，超額完成的設(shè)置一定比例獎(jiǎng)金；因公加班的，給予加班補(bǔ)貼或宵夜補(bǔ)貼；

當(dāng)然，Mike認(rèn)為這里有一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題——分層管理；

管理者可以根據(jù)業(yè)務(wù)員平時(shí)的業(yè)績(jī)、日常郵件回復(fù)和開(kāi)發(fā)新客戶的水平等，判斷每個(gè)業(yè)務(wù)員的能力層次，從而制定不同的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，而不是把優(yōu)秀的員工和普通員工放在同一個(gè)天平上，制定相同的業(yè)績(jī)指標(biāo)，這樣普通員工難免顯得吃力，完不成與優(yōu)秀員工相等的高業(yè)績(jī)，情緒也會(huì)受到打擊，影響工作態(tài)度；

學(xué)會(huì)分層管理，對(duì)于外貿(mào)管理者來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。

其實(shí)讀完這篇文章，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，道理很簡(jiǎn)單，恩威并施，不壓迫，不縱容，不打擊，不放縱；但能夠做到這些的管理者太少，大多是因?yàn)槿狈?zhí)行力和管理的魄力，導(dǎo)致問(wèn)題一拖再拖，越來(lái)越嚴(yán)重；

當(dāng)斷不斷，必受其亂。