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2019-11-25 17:15
SwitchBot是一家專注于智能家居產(chǎn)品的銷售和研發(fā)的公司，致力于打造創(chuàng)新的智能家居產(chǎn)品，令生活變得更便捷、更舒適。公司的主要目標用戶是全球?qū)μ嵘钇焚|(zhì)感興趣的群體。
從成立之初只有兩個人到如今成長為數(shù)十人、擁有數(shù)萬活躍會員的公司，SwitchBot在發(fā)展過程中攻克了許多關(guān)鍵性問題。起初創(chuàng)始人團隊對數(shù)字營銷也是一竅不通，到如今他們已經(jīng)能夠成功運用Facebook及其家族程序為品牌帶來流量并增加轉(zhuǎn)化，還與消費者建立起了良好的互動。
精準觸達潛在消費者 為眾籌活動打好“地基”
如何精準定位產(chǎn)品的目標消費者是SwitchBot面臨的一大關(guān)鍵挑戰(zhàn)。公司的負責人提到，正因為智能家居產(chǎn)品不象是普通日用品—它不是必需品，即使是歐美日韓這樣的發(fā)達市場也對它持觀望和嘗鮮的態(tài)度，所以精確定位到對此類產(chǎn)品有興趣、有購買意向的人群就顯得格外重要。在實踐中發(fā)現(xiàn)，很多想象中可能的目標群體事實上對這個品類并沒有認知而且并不感冒。在這個關(guān)鍵性時刻，SwtichBot在數(shù)字營銷代理商adXpert將軍出海的協(xié)助下，成功運用Facebook建立起了品牌知名度，吸引到了潛在客戶，為正式的產(chǎn)品發(fā)布日做好了充足的準備。比如，在發(fā)布SwitchBot Curtain的預(yù)熱期間，他們利用Facebook線索廣告搜集潛在客戶的郵箱，并通過轉(zhuǎn)化目標優(yōu)化對搜集的資料進行了進一步過濾，從而有效降低了獲取單個線索的費用。此外，他們也會在Facebook上及時更新眾籌和產(chǎn)品發(fā)布的最新消息，吸引到了重要的潛在消費者。最終，他們在短時間內(nèi)迅速籌集到了目標資金，而參與眾籌活動的用戶數(shù)仍在不斷上漲。
Facebook小組凝聚用戶 建立品牌忠誠度和優(yōu)化產(chǎn)品一舉兩得
除了在產(chǎn)品預(yù)熱期間精準定位潛在用戶外，SwtichBot還通過站外廣告和電子郵件營銷等方式吸引高意向用戶加入專門的Facebook VIP小組，并且只用了一周時間就累積到了1000名VIP 小組成員。
出乎意料的是，這些用戶自發(fā)地在小組內(nèi)探討起SwitchBot產(chǎn)品的創(chuàng)意使用方法，并交流了彼此的使用經(jīng)驗。這里還有一個很感動的小故事：有一次，小組內(nèi)的一個成員上傳了自己使用SwitchBot產(chǎn)品的視頻—他是個殘障人士，原本必須要護工照顧他的生活，如今有了SwitchBot，他自己躺在床上也可以照顧自己。通過這樣的經(jīng)驗交流和故事分享，小組用戶的參與度和歸屬感都大大提升。
現(xiàn)在，SwitchBot的Facebook小組已經(jīng)擁有了2700名成員，這個小組的存在大大提高了用戶之間的凝聚力，并且為他們反饋產(chǎn)品提供了合適的場所，從而方便產(chǎn)品研發(fā)者根據(jù)用戶體驗進一步優(yōu)化產(chǎn)品。
SwitchBot一直希望打造一個享譽全球的國際品牌。在Facebook的協(xié)助下，他們朝著夢想邁出了堅定的步伐。Facebook廣告幫助SwitchBot逐步建立起了品牌知名度，并吸引到了大批潛在消費者，為每一次新品的發(fā)布和銷售打好了堅實的基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)了用更少的支出換取更多的回報。Facebook小組更是令SwitchBot的用戶和潛在用戶們凝聚到一起，為孕育品牌忠誠度提供了最佳場所。想必在未來，SwitchBot一定會帶領(lǐng)更多的人走進更便捷、更舒適的智能家居生活！（來源：Facebook海外營銷）
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