實操：如何讓eBay買家清空“watch list”？

作為eBay賣家，你可能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多買家將你的產(chǎn)品添加進watch list，然后就沒了消息。

但是，如果你注意到有很多買家收藏了你的listing，則可以使用一些eBay銷售技巧來增加獲得銷售的可能性。以下eBay銷售技巧將有助于使你的listing更具吸引力，增加買家的緊迫感，并說服他們成為購買者。

1、為買家直接提供報價

在2019年春季，eBay開始為賣家推出“offer to watchers”功能。這種新的銷售策略使你可以直接向買家提供報價。這是賣家可以直接與買家進行交流的方法，因此這是你獲得轉(zhuǎn)化的好機會。

只有使用一口價的listing才可使用此功能，你的listing的上架時間需要在10天以上。如果你的listing符合這些條件，則可以通過單擊標記為“Send offers-eligible”的標簽，在“Manage Active Listings”菜單下找到直接向買家發(fā)送消息的選項。

你可以選擇一次以新的價格向多達10個觀察者發(fā)送消息，該金額至少要比發(fā)布的價格低5%。

你發(fā)送的報價具有約束力，并且無法撤回。買家有48小時的時間考慮你的報價。如果沒有人接受，并且你的listing被10個以上的買家收藏，則可以向尚未聯(lián)系的所有剩余買家發(fā)送新報價。但是，你不能再向同一買家發(fā)送報價（這是為了防止賣家發(fā)送垃圾郵件或使買家陷入混亂）。 

2、降低價格

提供直接的優(yōu)惠是與正在觀望的消費者建立聯(lián)系的好機會。問題在于你在48小時內(nèi)只能向10個人發(fā)送消息。

但是，如果你將listing的價格降低了至少5%，eBay會自動將更新發(fā)送給每個瀏覽過listing的人，讓他們知道價格已經(jīng)下降。

這是利用eBay向所有潛在購買者發(fā)送信息的絕好機會，而降低價格可能是吸引他們關注的好方法。

如何確定產(chǎn)品的降價幅度？這實際上取決于你的承擔能力以及產(chǎn)品的價格。對于高價商品而言，降價5%可能足以激勵買家，但小額商品可能需要提供更高的折扣。

當然，降低價格意味著會影響自己的利潤。因此要在定價時就考慮到提供折扣的情況。經(jīng)驗豐富的賣家會將底價設置得更高一些，從而在價格包含了今后提供折扣所需的金額。這樣，當他們?yōu)橘I家提供5%（或50%）的折扣時，損失就會小一些。

3、提高價格

提高價格以提升銷量？這聽起來有悖常理，但提高價格可以通過兩種潛在的方式激勵購買者：

首先，價格是產(chǎn)品質(zhì)量的重要標志，尤其是對于藝術品和古董等價值不是非常明確的物品。潛在的買家可能對價格過低的商品持懷疑態(tài)度，他們可能會擔心產(chǎn)品是假貨或質(zhì)量很差。因此，較高的價格足以緩解他們的恐懼并建立物品的價值和信譽。

其次，將產(chǎn)品價格提高幾美元或幾個百分點可以營造一種緊迫感。潛在的買家看到價格上漲之后就能夠了解需要在價格再次上漲之前購買產(chǎn)品。

但要注意不要過于頻繁或過分地調(diào)整價格。這會導致買家感到沮喪，并促使他們到其他店鋪購買產(chǎn)品。

4、提供優(yōu)惠

吸引潛在買家的另一種方法是為立即購買產(chǎn)品的客戶提供特殊激勵。

要設置優(yōu)惠或促銷，你需要訂閱eBay store。在“Promotions Manager”頁面上，你可以設置五種不同類型的優(yōu)惠：

· 訂單折扣。根據(jù)訂單量或消費金額提供折扣，例如“買一送一”或“花費30美元并享受10%的折扣”。

· 免費運輸。向達到消費門檻的買家提供免費或打折的送貨服務。

· 批量價格折扣。為購買大量相同商品的買家提供折扣。

· 促銷活動。降低某些類別或項目的價格，例如，“所有運動裝備都可享受30%的折扣?！?

· 優(yōu)惠券。向特定買家提供獨家折扣。

如果買家將產(chǎn)品添加至watch list后，該產(chǎn)品提供了優(yōu)惠，那么watch list會以百分比的形式顯示產(chǎn)品的降價幅度。該信息還將包含在每天、每周或每月發(fā)送給買家的電子郵件中。提供折扣是吸引買家注意并誘使他們重新查看你的listing并進行購買的好方法。

如果你不想為eBay store訂閱付費，則可以自己為商品提供折扣。這可能無法為你提供與官方促銷活動相同的曝光度，但它可能會吸引部分潛在買家的注意。

為此，你可以編輯listing的標題或描述以反映你所提供的優(yōu)惠。例如，“Free gift with purchase”或“Free shipping for the next three buyers”。請確保在你的描述頂部以紅色或粗體突出顯示該優(yōu)惠。

5、添加“Or Best Offer”選項

你也可以讓買家告知你他們想要的報價，通過向你的商家信息添加Or Best Offer選項，使客戶能夠告訴你他們的預期價格。然后，買家可以為你提供報價，你有48小時的時間來還價、接受或拒絕。

盡管eBay不會自動通知買家你已經(jīng)添加了此選項，但是他們可以從你的listing中看到此選項。你還可以更新標題，以包含此信息。

稀缺性是一種心理觸發(fā)因素，可以說服潛在買家在產(chǎn)品售罄之前購買產(chǎn)品。人們討厭錯過優(yōu)惠，因此產(chǎn)品可能售罄是很有力的刺激因素。

減少產(chǎn)品的庫存量以營造稀缺。如果你有很多庫存，則可以晚一點再上架。如果你有多個類似的listing，則可以它們合并為一個listing。你需要讓潛在客戶知道你的產(chǎn)品為數(shù)不多，現(xiàn)在就需要采取行動。

你可以通過在listing標題中添加相關內(nèi)容以營造更強的稀缺感，以便買家在瀏覽listing時可以立即看到它，類似于“僅剩一個”或“最后一個”等。

調(diào)整描述

買家可能對你的產(chǎn)品很感興趣，但是由于描述不足而望而卻步。更新產(chǎn)品描述可以幫助回答買家想要了解的其他問題。

確保在編寫描述時要專注用戶的搜索意圖。但是，一旦你吸引了潛在的買家，就應集中精力更新描述，使其更具說服力和信息性。

5、eBay優(yōu)化描述的技巧

· 突出產(chǎn)品的好處。在說明的頂部列出你產(chǎn)品的主要賣點，以立即吸引人們的注意。特別是那些使你的產(chǎn)品優(yōu)于其他競品的因素。

· 專注于有形和無形價值。請記住，產(chǎn)品的好處并非總是很明了。銷售的許多心理都涉及情感：這種產(chǎn)品會讓你感覺涼爽還是時尚？它會使你的生活更輕松或更快樂嗎？通過使用能夠傳達情感的措辭，使你的listing更具說服力。

· 包括所有重要細節(jié)。確保買家擁有做出購買決定所需的所有信息。準確列出產(chǎn)品其中包含的內(nèi)容，并列出所有尺寸、顏色信息以及任何磨損說明。根據(jù)對象的不同，你可能需要在描述中包含尺碼表或色輪，還要確保你的描述包含運輸和退貨政策。

· 使格式清晰。你的描述應易于閱讀且看起來專業(yè)，子標題或賣點使用粗體。避免通篇使用大寫字母或使用過多的文本或高亮色，并確保拼寫和語法正確。

· 簡潔。描述中的文字越多，人們就更不愿意閱讀。在描述中一次包含所有重要信息，并消除任何不具有可靠目的或功能的內(nèi)容。

這是一個符合上述所有條件的詳細說明示例：

此描述易于閱讀，并充分利用了圖像。它簡短但充滿重要信息，包括產(chǎn)品的尺寸、原產(chǎn)地和包裝。它著重于有形的好處和無形的、情感上的好處。它了告訴買家所要了解的所有內(nèi)容。

6、查看競爭對手

買家可能試圖在你的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品之間做出選擇。因此，你需要花一些時間對競品進行研究，以便你可以優(yōu)化listing以提高競爭力。

要查找競品，你可以使用你的listing所使用的關鍵字搜索相似的商品。你還可以查看出現(xiàn)在每個產(chǎn)品底部的“People who viewed this also viewed”。

確定了類似的競品后，你需要評估一下內(nèi)容：

· 價格。對于大多數(shù)買家來說，價格是決定選擇哪個listing的重要因素。如果你的競爭對手價格與你相同或更少，你可以考慮向買家提供優(yōu)惠、折扣或直接降低產(chǎn)品的價格。

· 感知質(zhì)量。你和你的競爭對手出售的產(chǎn)品可能完全相同，但是你是否相同的方式展示產(chǎn)品？產(chǎn)品的照片和文字是否正確傳達了商品的質(zhì)量和價值？如果你不想降低價格，也可以嘗試提高價格以提高商品的感知價值。

· 運輸政策。人們不喜歡支付運費。如果你的競爭對手提供了免費送貨，你可能也需要為產(chǎn)品提供免費送貨。

· Listing的外觀。產(chǎn)品照片是否與競爭對手的照片一樣具有吸引力？你的描述有用且易于閱讀嗎？是否傳達了信任感？

（來源：雨果情報君）

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