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2019-11-30 09:33
通過智能手機(jī)訪問電子商務(wù)平臺的用戶，其在進(jìn)行搜索時產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率是很高的。獨(dú)立站賣家不僅可以從提供有用的移動搜索體驗(yàn)中獲益，還可以鼓勵購物者使用它。
本文將介紹在移動設(shè)備上改善電子商務(wù)搜索體驗(yàn)的5個關(guān)鍵方法。
電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮一些獨(dú)特的因素，以適應(yīng)更小的屏幕尺寸和移動體驗(yàn)的本質(zhì)。這些因素包括以下4點(diǎn)：
（1）確保搜索是可訪問的。這意味著搜索圖標(biāo)(通常是放大鏡圖標(biāo))可以很容易在頁面上找到。但是，保持搜索字段開放會浪費(fèi)寶貴的移動屏幕空間。
（2）搜索是快速且輕量的。確保搜索結(jié)果頁具有延遲加載的大小和輕量級圖像。
（3）啟用過濾器。簡單的過濾器和排序選項可以產(chǎn)生很大的差異。建議你不要走極端，但要考慮除了價格和評級之外，你的顧客可能會尋找的關(guān)鍵特征。
（4）謹(jǐn)慎使用自動填充功能。許多商家使用第三方搜索服務(wù)，當(dāng)用戶開始輸入搜索字段時，這些服務(wù)會提供強(qiáng)大的自動填充功能。確保自動填充選項不會妨礙用戶的搜索查詢。
只有25%的電子商務(wù)訪問者會在訪問期間進(jìn)行搜索。但是，其實(shí)大多數(shù)購物者都對使用搜索感興趣，只是他們不知道該搜索什么。
因此，你可以考慮在瀏覽器導(dǎo)航中創(chuàng)建預(yù)定義的“建議搜索”或策劃搜索。例如，在主要類別頁面上顯示熱門搜索詞并鏈接到搜索結(jié)果。
例如，如果你銷售汽車零部件，可以在你的主頁和分類頁面上顯示三個流行搜索詞的鏈接，如“剎車”、“電池”和“雨刷”。
（1）將搜索結(jié)果限制在20個條目以內(nèi)，以加快頁面加載速度。
（2）啟用無限的滾動。與其強(qiáng)迫購物者加載新的搜索結(jié)果頁，不如在前20個條目下方自動添加20個條目。
（3）消除評級。除價格和產(chǎn)品名稱外，盡量不要在搜索結(jié)果中包含信息。具有特殊折扣或運(yùn)輸選項（例如，次日達(dá)）的商品除外。
有3個關(guān)鍵方法可以使精選搜索比預(yù)定義搜索更強(qiáng)大。
首先，精選搜索是指購物者不太可能會搜索的獨(dú)特術(shù)語，例如“索尼藍(lán)色耳機(jī)”。
其次，精選搜索通常包含內(nèi)嵌的過濾器，可以根據(jù)評級和顏色排序。
精選搜索會實(shí)時更新，所以當(dāng)你添加更多的“索尼藍(lán)色耳機(jī)”時，無需更改搜索條件。
精選搜索的理想位置是戰(zhàn)略性地放在類別頁面和產(chǎn)品頁面的底部。零售商可以通過讓消費(fèi)者接觸新奇的搜索方式以顯著提高轉(zhuǎn)化率。
瀏覽新產(chǎn)品和不相關(guān)產(chǎn)品的最佳位置是產(chǎn)品頁面?？紤]在所有產(chǎn)品頁面的底部放置模塊，以增加訪客對新產(chǎn)品以及相關(guān)和不相關(guān)類別的探索。通過在產(chǎn)品頁面的底部放置陌生的新類別，可以使訪客在網(wǎng)站停留的時間增加10%。
（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）
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