促銷打折也有“十八般武藝”，電商賣家如何設(shè)置優(yōu)惠才能避免讓利過度？

眾所周知，提供折扣不僅可以有效地吸引客戶，還可以提高客戶忠誠度，如果你想將自己定位為高端品牌或者利潤微薄的品牌形象，則可能要考慮提供客戶忠誠度計劃優(yōu)惠，而不是每周提供折扣。

如果你的利潤率很高，那么大幅打折以及每天或每周的折扣可能會更好地實現(xiàn)你的銷售目標(biāo)。在提供折扣之前，你需要考慮哪種折扣適合你的品牌，并務(wù)必考慮整體的品牌策略。建立在線業(yè)務(wù)通常需要進行大量實驗以找到有效的方法。因此你需要為每個廣告活動和優(yōu)惠選擇一個目標(biāo)，從小規(guī)模開始慢慢衡量最終結(jié)果。本文盤點了一些可以通過折扣或優(yōu)惠來提高客戶忠誠度和轉(zhuǎn)化率的方法以及品牌案例。

1、每周/每月折扣

每周或每月提供折扣是用來推動轉(zhuǎn)化率的傳統(tǒng)銷售策略。通常這些銷售在月末或季度末用于增加收入以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)。

例如：Walgreens在頁面底部包含了每周銷售和優(yōu)惠券代碼，以及正在進行的促銷代碼。

2、預(yù)售優(yōu)惠

如果你的業(yè)務(wù)還處于預(yù)售階段或者還在發(fā)布一個新產(chǎn)品，你可以利用預(yù)售優(yōu)惠來增加流量，激發(fā)興趣，把新客戶變成忠實的客戶

例如： Jewelry Wardrobe成功地使用了這種方法，其提供25美元的免費禮品卡，以換取顧客的電子郵件地址和一份簡短調(diào)查。

3、假日及季節(jié)性優(yōu)惠

黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一和假日季是重要的節(jié)日，此外全年都充斥著各種全國性和紀(jì)念性的節(jié)日，這為你提供了與客戶分享相關(guān)折扣和優(yōu)惠的機會。

例如：Blu Skin Care經(jīng)常利用假期向訪客和老客戶推銷產(chǎn)品并以不同的方式進行推廣，包括電子郵件、社交媒體和網(wǎng)站。

4、遺棄購物車優(yōu)惠

遺棄購物車電子郵件服務(wù)是一種強有力的策略，可以提醒買家回到結(jié)賬流程繼續(xù)完成購買。

例如：在線雜貨品牌Brandless在消費者遺棄購物車后，會發(fā)送一封電子郵件并提供1美元的運費折扣。

5、電子郵件/通訊訂閱優(yōu)惠

建立一個電子郵件列表對在線零售商非常重要。通過提供優(yōu)惠來激勵訪客訂閱電子郵件，可以為你提供建立聯(lián)系、提高客戶忠誠度并在將來進行營銷的機會，

從而增加訂單轉(zhuǎn)化的機會。

例如：在線零售商Overstock.com提供了一張優(yōu)惠券，如果你訂閱了其時事通訊，可以享受15%的折扣。

6、社交媒體點贊、關(guān)注和分享激勵

在線商店的運營難點之一就是推廣。你可以通過優(yōu)惠鼓勵訪問者和顧客在其社交圈中分享你的在線商店，這是創(chuàng)造廉價的口碑推薦的有效方法。

例如：Truxx為顧客提供5美元的折扣，以激勵買家在Facebook上分享其品牌和購物體驗。

7、推薦促銷

如果有朋友或家人推薦，客戶會更有可能進行購買。你可以利用此優(yōu)勢并通過優(yōu)惠來鼓勵買家向其他人推薦你的產(chǎn)品。

例如：Blue Apron和Hello Fresh等送餐品牌以推薦營銷而聞名。每隔一段時間，客戶都會收到優(yōu)惠碼，激勵該客戶與朋友和家人分享就可以免費或以大幅折扣兌換商品。此外，被推薦人也會得到免費或打折的禮盒。

8、首次購買優(yōu)惠

提供首次購買優(yōu)惠可能會將訪客轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M客戶。

例如：Clearly為其所有新訪客提供了50%的眼鏡折扣、15%的隱形眼鏡折扣和免費送貨服務(wù)。

DODOcase是一家iPad保護套在線公司，首次購買時可以打九折。

9、最低購買折扣

基于購物車總價的優(yōu)惠是一種有效的向上銷售策略，可以鼓勵顧客更多的進行消費，從而增加平均訂單大小。將其整合到你的在線商店中的一種戰(zhàn)略方法是計算你前幾個月的平均訂單價值，并為所有訂單提供比平均訂單價值高10%到20%的折扣或免費送貨服務(wù)。你還可以為特定系列和產(chǎn)品提供最低購買折扣。如果你想讓顧客關(guān)注某個特定的產(chǎn)品系列，可以試著增加最低購買折扣來刺激你的受眾。

例如：在線零售商Nasty Gal對所有100美元以上的訂單提供免費送貨服務(wù)。

10、獨家社交優(yōu)惠

在你的社交網(wǎng)絡(luò)上提供獨家優(yōu)惠是與粉絲建立客戶忠誠度的方法之一。此策略還為新用戶提供了一個關(guān)注并訂閱你的社交渠道的理由，這將允許你在未來向他們進行營銷。

例如：在線天然護膚品零售商Maple Holistics分享了針對社交媒體的優(yōu)惠活動。在下面的例子中，他們向Twitter關(guān)注者提供了一個優(yōu)惠碼，為所有亞馬遜訂單提供15%的折扣。

11、客戶忠誠度優(yōu)惠

獎勵客戶忠誠度可以建立更牢固的聯(lián)系，同時也只給那些購買過的買家提供折扣。比如，向購買次數(shù)較多的客戶發(fā)送帶有折扣的電子郵件。

例如：戶外商店REI成功的機密就是其忠誠度計劃，該計劃中可以讓客戶在購買中獲得10%的回扣并獲得獨家銷售，此外會員所購買的商品滿100美元以上可獲得免費的價值20美元的禮品卡。

12、退出網(wǎng)站優(yōu)惠

有時將訪客轉(zhuǎn)化為顧客，所需要的只是他們離開前的最后一秒優(yōu)惠出價。當(dāng)你的訪客正要離開網(wǎng)站或關(guān)閉購買頁面時，你可以彈出一個優(yōu)惠窗口，向他們展示最終產(chǎn)品的優(yōu)惠出價。

例如：Auto Accessories Garage會向退出的訪客彈出優(yōu)惠窗口。如果用戶此后仍然放棄購買，該品牌會以更大的折扣發(fā)送一封遺棄購物車電子郵件，以進一步說服購物者進行轉(zhuǎn)化。

13、重定向促銷活動

重定向優(yōu)惠主要展示給曾經(jīng)瀏覽過網(wǎng)站上的人，廣告可以提醒他們再次光顧，而優(yōu)惠可以鼓勵復(fù)購。

例子：DODOcase在整個購買周期中會多次有效利用優(yōu)惠來將訪問者轉(zhuǎn)化為顧客。通常DODOcase的目標(biāo)是訪問其Facebook和谷歌廣告的用戶，這些用戶通過重定向的廣告進行再次購買的話，可以享受20%的折扣。

14、網(wǎng)紅、博主或KOL折扣

與擁有大量粉絲的網(wǎng)紅合作是增加品牌曝光率的方法之一。通過向網(wǎng)紅提供獨家優(yōu)惠，你更有可能將其粉絲轉(zhuǎn)化為你的客戶。

例如：BarkBox是一家狗狗用品按月訂購服務(wù)平臺，他們經(jīng)常與網(wǎng)紅寵物狗狗合作，并為其粉絲提供特殊優(yōu)惠碼，從而幫助BarkBox建立品牌知名度并推動銷售。

這個獨特優(yōu)惠碼還允許BarkBox進行監(jiān)控和跟蹤，以了解哪些網(wǎng)紅對轉(zhuǎn)換活動更有效。

15、加入客戶忠誠計劃獎勵

獎勵加入客戶忠誠度計劃的客戶可以讓更多人參與該計劃。根據(jù)Forrester的報告顯示，參加忠誠計劃的客戶在三個月內(nèi)會多花42.33美元。如果你還沒有合適的客戶忠誠度計劃，那么是時候考慮建立一個。

例如：對于加入客戶忠誠度計劃的客戶而言，Big Lots會為客戶下次購買提供5美元的優(yōu)惠。

16、網(wǎng)上購物優(yōu)惠

如果你在線上線下同時有業(yè)務(wù)，無論是想利用電子商務(wù)網(wǎng)站來補充實體銷售，還是在亞馬遜之外建立客戶基礎(chǔ)，你都可以通過提供優(yōu)惠來推動在線轉(zhuǎn)化。

例如：Dick’s Sporting Goods通過在首頁上為客戶提供特別優(yōu)惠來激勵他們在店內(nèi)在線購買。其目標(biāo)是讓客戶進行在線轉(zhuǎn)換，然后到商店取貨。這使得品牌能夠為在線購物者創(chuàng)造一種面對面的體驗，以及向店內(nèi)的客戶提供其他產(chǎn)品的交叉推廣。

17、親自提供優(yōu)惠

就像在線上通過優(yōu)惠券推動銷售類似，你也可以在線下親自推動銷售，包括在一些活動現(xiàn)場、節(jié)日、博覽會或貿(mào)易展覽提供優(yōu)惠等等。

例如：Bed Bath & Beyond以在商店購買時發(fā)送帶有折扣的優(yōu)惠券而聞名。他們甚至在到期日期后仍會接受這些優(yōu)惠券。

18、客戶里程碑折扣

如果你有客戶忠誠度計劃，客戶里程碑尤其重要。這些里程碑對客戶的關(guān)系，包括顧客首次購買的周年紀(jì)念日或加入你的客戶忠誠計劃的來說可能是個人的，比如生日或周年紀(jì)念日，也可以慶祝品牌與客戶之間開始建立聯(lián)系的日期。

例如：Big Lots會在顧客生日時給他們提供額外的折扣和免費禮物。他們會在客戶加入客戶忠誠度計劃之前告知他們這些額外的優(yōu)惠，這也會促進訂單轉(zhuǎn)化。

（編譯/雨果網(wǎng) 宋淑湲）

【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：editor@cifnews.com