印度社交電商CoutLoot，讓每一個人都賣起來

項目簡介：

CoutLoot于2016年成立于印度孟買，是一個O2O社交電商平臺，可以使小型零售商和個人都可以面向整個印度在線銷售自己的商品，十分便利。

項目說

創(chuàng)立平臺的最初緣由

印度作為世界人口第二大國擁有13.53億人口，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的滲透率卻僅有35%，智能手機(jī)用戶占總?cè)丝诘臐B透率也僅約23%，可以說印度大部分人群還不太會使用智能手機(jī)，但當(dāng)這些用戶都開始使用智能手機(jī)后，將會使得移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量劇增，也會使越來越多的人想要利用智能手機(jī)來滿足他們?nèi)粘５膴蕵?，社交，購物，溝通交流等需求?

因此追溯到2016年，印度就已經(jīng)開始大規(guī)模的提高了移動網(wǎng)絡(luò)的使用率，同時印度最大的電信運(yùn)營商JIO也開始提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)和更優(yōu)的套餐，這就為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中的用戶數(shù)量奠定了基礎(chǔ)，也使得印度的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變得更加活躍。

但伴隨著這樣的發(fā)展，印度市場上仍然缺乏一個值得信賴的平臺讓個人以當(dāng)?shù)氐馁I賣方式和習(xí)慣向其他人銷售產(chǎn)品。這時CoutLoot就出現(xiàn)了，其想法就是建立一個在線平臺，不同于其他的轉(zhuǎn)售平臺，可以讓任何人（個人和小型企業(yè)）都能使用該平臺在全國范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并將閑置的物品更有效地利用起來。

CoutLoot的業(yè)務(wù)模式

CoutLoot的核心就是一個從線下到線上的社交商務(wù)技術(shù)平臺，它幫助線下的個人賣家甚至是小企業(yè)通過社交媒體和CoutLoot應(yīng)用平臺向全國買家在線銷售。

首先是，CoutLoot利用社交媒體的力量，建立起低成本獲客系統(tǒng)。例如，CoutLoot根據(jù)賣方銷售的速度來收取不同的傭金。如果賣家在產(chǎn)品上線后的24小時內(nèi)成功銷售產(chǎn)品，CoutLoot將收取3%的傭金，72小時后則將收取5%的傭金等，這不僅鼓勵了賣家在社交媒體或任何一種方式上來分享和宣傳他們的售賣信息來加快銷售的速度，進(jìn)而也以微不足道的成本使得更多的用戶了解并進(jìn)入該平臺。這樣的社交分享策略可以取得指數(shù)增長的效果。

除此之外， CoutLoot是由Facebook Strat孵化而來，因此擁有領(lǐng)先的技術(shù)，同時還運(yùn)用Facebook，Instagram甚至是抖音上的KOL進(jìn)行導(dǎo)流和銷售。CoutLoot也大力發(fā)展它的跨境直銷的方式來提升它的供應(yīng)鏈水平。對于在CoutLoot上的賣家來說，發(fā)布產(chǎn)品的步驟非常容易上手，可以直接對產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，運(yùn)用強(qiáng)大的AI識圖技術(shù)，根據(jù)識別的結(jié)果直接將產(chǎn)品的信息自動填充，如果有手動填寫錯誤的地方AI也會自動進(jìn)行糾正，這樣方便的操作是不是很利于怕麻煩的賣家呢。

但是在這樣的社交電商平臺最容易遇到的一大問題就是買賣雙方的信譽(yù)問題，如果解決不了信譽(yù)問題，就無異于個人在社交媒體這樣平臺發(fā)送產(chǎn)品售賣的廣告帖。那么CoutLoot在這里是怎樣解決的呢？

首先，是在購買前期的溝通上：買賣雙方可以運(yùn)用當(dāng)?shù)氐恼Z言進(jìn)行溝通，談?wù)撽P(guān)于產(chǎn)品更多的細(xì)節(jié)，討價還價等等，這樣有效的交流更有利于建立起買賣雙方的信任，同時買家對產(chǎn)品也能有更深入的了解，從而減少了網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險。

其次，在購買后的物流收貨方面：CoutLoot更是與第三方物流進(jìn)行合作，物流平臺在產(chǎn)品提貨時就從賣方地址檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，然后打包并直接運(yùn)送給買方。買方則有72小時的時間對收到的貨物提出任何問題，如果一切滿意，那么賣方將收到在買方端以貨到付的形式收取的貨款。如果交付的貨物存在一些問題，將對退貨原因進(jìn)行調(diào)查，并從買方處收取產(chǎn)品并退費(fèi)，之后要求賣方支付罰款，以便將產(chǎn)品退回并重新激活平臺。

這樣的方法不僅讓買方對平臺產(chǎn)生了更高的信任度，也降低了平臺的退貨率，我們從CoutLoot這里了解到，印度的電子商務(wù)平均退貨率約為25%，但在CoutLoot上退貨率僅為7% 。除此之外，每個買家或賣家用戶都會被進(jìn)行評級，為的是使擁有更多好評的賣家在眾多賣家中脫穎而出，同時這也鼓勵了用戶為獲得更高的評價，從而從聊天回復(fù)的快慢，發(fā)貨的速度，以及歷史買賣記錄等多個方面來提高其服務(wù)質(zhì)量。

這些機(jī)制的建立都使得Coutloot擁有了更強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。

未來的發(fā)展

擴(kuò)大其規(guī)模是CoutLoot未來最首要的目標(biāo)之一，營收的增長，用戶數(shù)量的飛躍等都是CoutLoot所追求的。

但放眼于更長遠(yuǎn)的未來，CoutLoot絕不僅僅滿足于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，它的野心在于涉獵更多的跨境類服務(wù)從而提供更多的選擇來滿足買賣雙方的用戶，因此建立更多境外的團(tuán)隊和與國外大企業(yè)或投資人之間進(jìn)行跨境供應(yīng)鏈的合作，不僅可以優(yōu)化CoutLoot的管理模式，同時也能增強(qiáng)其在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢。（來源：7點(diǎn)5度）

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