淺談Brand Dashboard的新功能-Customer Review

很多小道消息都說亞馬遜推出了REVIEW的新功能可以刪差評(píng)-Brand Dashboard的Customer Review。得知能刪掉Review，我也是被喜悅蒙蔽了雙眼，大肆的在我的圈子里宣傳，也急忙讓我團(tuán)隊(duì)操作。今天實(shí)際操作一下，真是。。。

一起來實(shí)操一下，直奔主題---舉報(bào)差評(píng)。（看到我的群里很多朋友是小白，后臺(tái)就直接調(diào)為中文，化繁為簡(jiǎn)哈。）

淺談Brand Dashboard的新功能

官方介紹：借助品牌控制面板上的買家評(píng)論頁面，品牌所有者可方便地追蹤其品牌商品的所有新買家評(píng)論。監(jiān)控買家的意見對(duì)于識(shí)別和糾正商品或商品信息缺陷、檢測(cè)和舉報(bào)濫用行為或評(píng)價(jià)買家評(píng)論都起著重要作用。---簡(jiǎn)單的說就是一個(gè)監(jiān)控30天內(nèi)買家評(píng)論的控制頁面。

網(wǎng)傳的：

直接點(diǎn)擊舉報(bào)是沒錯(cuò)，但是對(duì)差評(píng)起到很好的效果，是真的沒有看出來。下面就跟著Yuki一起來實(shí)操一下，直奔主題---舉報(bào)差評(píng)。（看到很多朋友是小白，后臺(tái)就直接調(diào)為中文，化繁為簡(jiǎn)哈。）

舉報(bào)差評(píng)

https://sellercentral.amazon.com/brands/reviews（因?yàn)楹芏噘u家，還沒有開放，不好找，我們就粗暴地用鏈接，品牌店鋪統(tǒng)統(tǒng)適用）

當(dāng)點(diǎn)擊"Report abuse from detail page"，會(huì)神奇的發(fā)現(xiàn)就是回到轉(zhuǎn)至面向買家的詳情頁面上的評(píng)論。然后點(diǎn)擊【Report abuse】，這波舉報(bào)就完成了。如下圖。

Yuki建議：

違規(guī)和惡意差評(píng)，有足夠證據(jù)的情況下，直接舉報(bào)到郵箱：product-review-appeals@amazon.com。

不要用我們的賣家號(hào)去點(diǎn)"Report abuse"。因?yàn)橛梦覀冑u家賬號(hào)去點(diǎn)“Report abuse”，1.一個(gè)“Report abuse”作用不大；2.亞馬遜官方有警告說：“如果不恰當(dāng)?shù)嘏e報(bào)為濫用,其訪問品牌控制面板的權(quán)限將被撤銷。”我們沒必要引火上身。

標(biāo)記為“完成”

品牌所有者可以使用左上角的復(fù)選框?qū)⒃u(píng)論標(biāo)記為“完成”，這將從默認(rèn)視圖中移除相應(yīng)的評(píng)論。要查看在 30 天保留窗口內(nèi)標(biāo)記為“完成”的評(píng)論，請(qǐng)切換為【包含標(biāo)記為“完成”】篩選條件，然后取消選中相應(yīng)復(fù)選框以恢復(fù)評(píng)論。

對(duì)評(píng)論進(jìn)行評(píng)價(jià)

使用評(píng)論右上角的評(píng)價(jià)圖標(biāo)從賣家平臺(tái)對(duì)評(píng)論進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)論完review上方會(huì)顯示一個(gè)“一條備注”。

以上是Brand Dashboard的Customer Review主要的3個(gè)功能，Yuki就簡(jiǎn)單介紹到這，個(gè)人不建議花時(shí)間在這上面，用處不大。但店鋪產(chǎn)品多的情況下，還是很方便的。（來源：Yuki跨境私語）

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