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2019-12-05 09:51
關(guān)于獨立站上的在線客服最近很多人來問我，有沒什么客服軟件可以推薦的，最好是免費的那種。
之前我推薦用facebook messenger，在我《如何在獨立站添加Facebook Messenger 在線聊天工具》這篇文章有提到，但是這個客服只能跟facebook page進行對話，而且也有局限性，國內(nèi)需要實時**并保證登錄facebook 或者messenger app 才能收到消息，否則只能等你下一次記得登錄了才能收到消息。如果是重要的客戶需要咨詢的話，你可能會因為回復(fù)不及時流失客戶。
今天我要分享的這個在線客服也是國外的，名字叫 ：tidiochat
大家可以免費注冊，注冊郵箱不限制，不需要**就可以直接訪問注冊。
圖片比較多請耐心查看。
打開這個網(wǎng)站鏈接 ：https://www.tidiochat.com/panel/register
輸入郵箱和密碼，網(wǎng)站地址（網(wǎng)站域名可以隨便填寫），勾選協(xié)議就可以直接創(chuàng)建賬戶了。
如果你有facebook賬號也可以直接用facebook進行登錄，不需要注冊。如果是facebook登錄會多一個步驟
注冊好了之后，會提示兩種類型選擇：第一種是機器人自動化，第二種是網(wǎng)頁實時聊天。
我們這邊勾選第二種網(wǎng)頁實時聊天，點擊Continue繼續(xù)。
設(shè)置聊天的界面，可以上傳自己的logo，設(shè)置客服名稱，界面的顏色，還有語言。設(shè)置好了繼續(xù)下一步
網(wǎng)站域名也可以隨便填，國家任選，行業(yè)可以選擇在線店鋪
設(shè)置當(dāng)你的訪客第一次進入到你的網(wǎng)站時，你希望用什么方式吸引他們
第一是設(shè)置折扣碼以換取他們的郵箱地址。
第二是熱情的問候他們
這個一會也可以在后臺菜單進行修改，現(xiàn)在我們就先選擇問候語方式。
然后繼續(xù)點擊下一步，出現(xiàn)下圖所示
通常情況下我們選擇插入代碼，這種方式既方便又簡單，大部分網(wǎng)站都支持。如果你不懂，也可以請教幫你建網(wǎng)站的人幫你安裝。
根據(jù)注冊的引導(dǎo)，我們就算順利的注冊成功，然后抵達客服后臺頁面
后臺首頁我們可以看到幾個模塊：
1、安裝在線客服
2、集成messenger
3、安裝客服端，支持電腦端，手機端（IOS和安卓）
這里我們介紹下messenger綁定，我們點擊integrate with Messenger 綁定你的facebook賬號
然后選擇主頁后綁定成功，會提示您的客服已經(jīng)和messenger集成，也可以取消，如下圖
綁定好了messenger后，下面還有一個郵箱，可以設(shè)置自動轉(zhuǎn)發(fā)，這里不做介紹，也很簡單，點擊郵箱綁定，設(shè)置郵件轉(zhuǎn)發(fā)即可
點擊Chat on site 設(shè)置下聊天背景，公司logo，標(biāo)題，歡迎詞
回過頭來，我們在重新設(shè)置下聊天模塊
還有其它設(shè)置，如圖
完成上面這些操作，基本就OK了，接下來我們安裝代碼
點擊integration (這里有個感嘆號表示還沒正確安裝代碼）。 我們復(fù)制右側(cè)的代碼，將這個代碼插入到你的網(wǎng)站body代碼之前即可。
下面以shopyy為例，我們復(fù)制上述代碼，即將插入到shopyy網(wǎng)站。
在shopyy后臺菜單，點擊配置，開發(fā)者選項，嵌入代碼模塊，新增嵌入代碼，操作如上圖。
安裝后電腦端顯示如下
手機端顯示如下
tidiochat的網(wǎng)站后臺收到消息界面如下
右側(cè)可以看到對方的所在國家和IP地址，其它聯(lián)系方式等等如果有的話。還可以對其進行添加標(biāo)簽，方便下次記錄。
訪問咨詢過的的客戶列表。
如果要實時看到訪客列表和實時輸入的內(nèi)容，需要升級到付費版，一年是$150
以上就是整個tidiochat在線客服的設(shè)置過程和添加后的效果演示，建議自己操作一下方便去熟悉整個流程。（來源：跨境日志）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
（來源：跨境日志）
